11月17日，在成都東軟學(xué)院召開的“東軟解決方案論壇2023”上，同為東軟集團創(chuàng)始人、董事長的劉積仁博士表示，教育的本質(zhì)和使命，絕對不是把少數(shù)的優(yōu)秀人變得更優(yōu)秀，而是把別人看不起、認為缺少價值的人變得有價值；特別在今天生養(yǎng)孩子成本高、就業(yè)和工作壓力巨大的時代，不僅需要讓每個人能有更好的生活、每一個家庭成員有更理想的工作，還要能夠響應(yīng)政策、多生孩子。
如何讓這些民辦學(xué)院的學(xué)生能盡快成長為有利于社會的人？從學(xué)校的過程設(shè)置就能看出一斑。
成都東軟學(xué)院位于四川成都西邊70公里左右的青城山下。2023年迎來了創(chuàng)辦20年的高光時刻。據(jù)悉，這家經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立，由東軟出資舉辦的四川省內(nèi)第一所獨立設(shè)置的民辦普通本科高等學(xué)校，共設(shè)有33個本科專業(yè)，含工學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)5大學(xué)科門類，專業(yè)涉及數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、計算機科學(xué)與技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)工程、智能醫(yī)學(xué)工程等，在校生20000余人，累計為社會培養(yǎng)了4萬余名畢業(yè)生，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到了用人單位、社會各界的廣泛認可。
為解決社會問題而生
距成都東軟學(xué)院1200米左右，有一家看上去很平常的酒店。
“那是個酒店， 但也不完全是酒店。”劉積仁博士說，這家酒店建設(shè)時就計劃用于數(shù)字化的睡眠研究；研究用影像、光、顯示等數(shù)字化技術(shù)關(guān)聯(lián)住店客人的心率與呼吸之間的關(guān)系，并且將這些數(shù)字內(nèi)容以電影、電視一樣的方式展現(xiàn)出來，讓旅客了解自己的身體狀況。
據(jù)介紹，成都東軟學(xué)院正在構(gòu)造一個IDEA的平臺，讓每個學(xué)生都會創(chuàng)造數(shù)字藝術(shù)品，讓每一個家庭能夠以最佳的性價比買到單獨設(shè)計的藝術(shù)品，為學(xué)校創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。
事實上，在成都東軟學(xué)院創(chuàng)辦初期，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在探討辦學(xué)的理念和宗旨時認為，一切以培養(yǎng)全面發(fā)展、滿足祖國人民需要的人才為根本。
劉積仁博士并不反對這一觀點，但他將這一點簡單、樸素地歸納為就是畢業(yè)后要能找到最合適的工作，創(chuàng)造更多的收入，在平凡的崗位上實現(xiàn)不平凡的人生價值。這同樣也是支持國家的建設(shè)，而且這應(yīng)該成為學(xué)校的終極目標(biāo)。
20年彈指一揮間，證明了劉積仁博士的觀點。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展存在很大的不確定性，社會上存在各種復(fù)雜難解的問題，包括現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)難的問題。
“社會發(fā)展遇到什么問題，有哪些機會，我們就探索什么機會?！?劉積仁博士說：“我們也會反思，技術(shù)，與教育和社會是什么關(guān)系。無論是創(chuàng)新，還是責(zé)任，東軟所有的一切，都要歸結(jié)到這個使命，服務(wù)于社會的進步和發(fā)展，表現(xiàn)知識會推動社會變革的力量?！?
讓就業(yè)難不再難，信息技術(shù)潛力巨大
在劉積仁博士看來，人力資源的價值挖掘已經(jīng)成為一個城市基礎(chǔ)的措施；人們就業(yè)的方式正在發(fā)生了很大的變化。在年輕人的就業(yè)難成為老生常談的時候，老年人、外國人的就業(yè)問題逐漸浮出水面。
出差日本的人會注意到出租車司機變化很大。早年間以中老年人居多，后來，基本不工作的婦女也出現(xiàn)在駕駛席位上，與此同時，老年人也越來越多；在日本機場，膚色不同的外國人也陸續(xù)在增加，各個養(yǎng)老院中也開始出現(xiàn)越來越多的越南人。究其原因，很大程度上是勞動力人口數(shù)量的不足。
劉積仁博士表示，一個城市的人力資源的利用，合規(guī)、有效的制度十分重要。
與日本不同的是，在國內(nèi)外國人就業(yè)率可以忽略，但老年人的就業(yè)現(xiàn)象也非常值得關(guān)注。與此同時，國內(nèi)人力資源嚴重浪費現(xiàn)象非常嚴重，比如很多人下班之后有大量閑暇時間，但卻被浪費掉了。
憑借在中國的社保信息化建設(shè)領(lǐng)域占有40%市場份額的技術(shù)實力，東軟在參考和借鑒到的大量權(quán)威數(shù)據(jù)中國佐證了這一觀點。
更嚴重的問題的，信息系統(tǒng)建設(shè)中積累的大量數(shù)據(jù)沒有得到充分的利用。
讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮出價值， 是一個各方面正在努力但又得不到答案的難題。劉積仁博士認為，數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，一定要和解決方案之間充分融合。雖然有不少數(shù)據(jù)的擁有者正在通過數(shù)據(jù)跟終端客戶之間建立更好的關(guān)系，但這不能從根本上化解問題。
如何承擔(dān)起來對城市人力資源發(fā)展，充分就業(yè)、高效率尋找工作的使命？東軟找準(zhǔn)了自己的定位，即聯(lián)手生態(tài)伙伴，采用軟件解決社會進步和發(fā)展過程中存在的問題，包括數(shù)據(jù)價值挖掘這樣的難題。
劉積仁博士強調(diào)，在這些問題出現(xiàn)之前認真探索，當(dāng)機會到來的時候就能及時把握住這些機會。
探索并推進人工智能在更多行業(yè)中實踐
信息技術(shù)種類繁多，更新迭代速度快。但人工智能是最有效的手段之一。
東軟十分重視大模型。作為軟件開發(fā)、供應(yīng)和服務(wù)商，東軟認為大模型正在成為所有解決方案的賦能的工具。所以東軟選擇了有客戶、有需求、有數(shù)據(jù)、有實踐經(jīng)驗的政府、醫(yī)療、軟件生產(chǎn)、智能駕駛等行業(yè)，作為應(yīng)用智能技術(shù)的平臺，了解智能應(yīng)用的準(zhǔn)確的客戶所在，更安全、可靠地在適當(dāng)?shù)臅r機部署相關(guān)技術(shù)。
在已經(jīng)實施的領(lǐng)域中典型代表應(yīng)用就是醫(yī)保費用的控制。在老齡化、少子化加劇的今天，中國的人口到了極具挑戰(zhàn)的發(fā)展階段，即交保證金的人數(shù)在急劇減少，花醫(yī)療費用的人在快速增加。在醫(yī)保費用有限的情況下，加強人工智能在報銷標(biāo)準(zhǔn)的制定、費用的精準(zhǔn)控制、支付的嚴格審核等方面的應(yīng)用，已經(jīng)成為人力資源部門基本可行、踏實可靠的方式之一。
人工智能已經(jīng)成為城市的人力資源效率精準(zhǔn)應(yīng)用一個潛力巨大的市場。
借助人工智能技術(shù)，在崗位求職以及提供更多工作機會方面，東軟已經(jīng)進行了有效的嘗試；在智慧醫(yī)療方面，東軟為大量的醫(yī)院培育更多的高素質(zhì)醫(yī)生和護士，并且采用大模型對醫(yī)學(xué)影像信息進行研究、處理進而提供更加精準(zhǔn)的輔助診斷與治療；在服務(wù)智能駕駛方面，東軟4000多名軟件開發(fā)應(yīng)用人工智能，正在將汽車打造成一臺移動的計算機。
……
要服務(wù)社會，先成就自身
為了適應(yīng)變化無窮的時代，東軟在緊密跟蹤前沿技術(shù)的同時，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也在以充分建立和客戶持續(xù)成長、以客戶為中心的組織為目標(biāo)持續(xù)變革。
“過去我們做的不夠好，有的時候服務(wù)不那么完美，響應(yīng)也不夠及時。”面對與會的大量客戶，劉積仁博士動情地說表示他和東軟的誠摯感謝，感謝他們的包容和忍耐。
忍耐也是一種能力，無數(shù)客戶一直忍耐著沒有放棄東軟，一起走到了今天。這也讓東軟認識到，一定要不斷超越自己、面向未來。對于存在的各類問題，劉積仁博士表示，從現(xiàn)在開始，要迅速的解決。比如加快交付中心、服務(wù)中心在全國各地的本地化，組織內(nèi)部要更加的扁平化，要更快提升響應(yīng)速度，持續(xù)的和客戶共同探索未來的成長空間。
從成立的第一天開始，東軟就把國際化的過程當(dāng)做自己的一種競爭能力。國際化并不意味著只是把產(chǎn)品銷售到國外，而是一種真實的文化、包容以及資源組織等方面的競爭能力，體現(xiàn)在能服務(wù)于多元化的市場，體現(xiàn)戰(zhàn)時設(shè)備還能夠可靠運行，還能夠提供遠程的服務(wù)。
打造下一代智能化解決方案
“數(shù)字化時代是一個讓人興奮的時代，一切都被數(shù)字化，一切都在智能化，一切都可計算，數(shù)據(jù)的價值更加凸顯?！痹谝浴败浖x數(shù)字化時代”為主題的東軟解決方案論壇2023上，劉積仁博士表示，在數(shù)字化時代發(fā)展新的歷史機遇面前，東軟將深入理解和把握時代特征，致力于打造下一代智能化解決方案——下一代解決方案將更加智能化，AI及大模型將推動解決方案從功能實現(xiàn)到智能超越，使得解決方案的人機接口變得更簡單、更友好，并實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)。同時，解決方案的數(shù)據(jù)將從庫存轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的創(chuàng)造，通過數(shù)據(jù)分享搭設(shè)解決方案與最終客戶的橋梁，從數(shù)據(jù)中獲得更多的智慧，推動解決方案快速升華。此外，解決方案將由管理變成服務(wù)并向C端生態(tài)拓展，更加貼近民生，貼近個人生活，為用戶提供豐富、便捷的應(yīng)用和服務(wù)。
經(jīng)過三十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，東軟將繼續(xù)以軟件技術(shù)為核心，堅持既有定位，鞏固建立以客戶為中心的組織和生態(tài)，積極打造下一代智能化解決方案，并以新解決方案助力客戶持續(xù)成長，與合作伙伴共同探索未來。
