此外,游戲廠商還需注意風控尺度,避免因過度風控而造成錯誤拒付。根據 Riskified 的研究數據,全球范圍內因錯誤拒付,每年帶來的企業(yè)收入損失價值約310億美元,有57%的客戶在面對錯誤拒付時會放棄購買,這對游戲廠商來說也是不可忽視的潛在風險。
圍繞風控尺度問題,Riskified 反欺詐風控分析師會對風控模型進行不斷的訓練與優(yōu)化,并對機器判別的高風險訂單進行二次審核,以大幅提高訂單批準率,降低拒付率。加之 Riskified “拒付包賠”解決方案可以為商家承擔拒付損失,最大程度讓游戲廠商無后顧之憂,幫助商家真正從反欺詐投入中獲得更高的回報。
而今,伴隨數字技術的快速發(fā)展,越來越多的游戲等虛擬商品電商布局全球市場,針對此類商品的支付風控反欺詐預防與管理,Riskified 經驗豐富,已助力眾多全球知名品牌安心拓展全球業(yè)務。例如,在線儲值卡零售商 Buyatab ,一直以來面臨著全球范圍內高額的欺詐風險,通過與Riskified合作,Buyatab平臺的訂單欺詐率得到了有效降低,客服查詢或致電咨詢訂單被拒原因的消費者數量明顯減少,客戶滿意度和訂單批準率得到了顯著提高,不僅實現了業(yè)務收入增長,還獲得了與更多知名品牌合作儲值卡銷售的機會。
當游戲出海從“內卷”時代過渡到“外卷”時代,確保支付安全,打造無感支付體驗,始終是影響游戲廠商在激烈競爭的市場環(huán)境中勝出的關鍵因素。建立更為完善的支付風控管理體系,打造順暢優(yōu)質的支付體驗,無疑將是游戲廠商保證營收和用戶留存,提升出海續(xù)航力的必經之路。