據(jù)1月19日在紐約法院的訴訟，紐約華盛頓的Kenneth Elan于2007年購買了一份諾頓殺毒軟件。而09年11月初，賽門鐵克通知他已經(jīng)自動(dòng)續(xù)訂了軟件使用許可一年并且從他的信用卡中提取了76.03美元。Elan表示此前他并未收到任何相關(guān)通知。
賽門鐵克安全軟件一般是一年的使用許可證，其中包括一項(xiàng)新的惡意軟件特征更新的訂閱。當(dāng)最初閱過期時(shí)，消費(fèi)者必須續(xù)訂以繼續(xù)接收殺毒更新。

這名用戶以欺詐商業(yè)行為及不當(dāng)?shù)美鹪V賽門鐵克，并要求公司退還所有經(jīng)自動(dòng)續(xù)費(fèi)收取的費(fèi)用。他同時(shí)要求法院將此案定為集體訴訟案，這樣一來原告方可能增加至上千人。

許多殺毒軟件廠商讓消費(fèi)者在購買或者激活殺毒軟件的時(shí)候加入自動(dòng)續(xù)訂計(jì)劃，聲稱這是保證用戶一直受到保護(hù)防止新的攻擊的唯一的方法。賽門鐵克在2005年開始這樣做。而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手McAfee這樣做的時(shí)間比賽門鐵克早四年。

去年6月，紐約州總檢察長(zhǎng)Andrew Cuomo宣布同賽門鐵克與McAfee兩家殺毒軟件商達(dá)成了一項(xiàng)和解協(xié)議。當(dāng)時(shí)的案件指出，這兩家殺毒廠商在未經(jīng)用戶許可的情況下進(jìn)行自動(dòng)收費(fèi)，用戶難以免除這種收費(fèi)手段或獲得退款。賽門鐵克與McAfee在各自繳納37.5萬美元罰款后保證有意取消續(xù)費(fèi)的消費(fèi)者在收費(fèi)后60天內(nèi)獲得退款。

賽門鐵克與McAfee當(dāng)時(shí)還表示，將在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前后向用戶發(fā)出提示信息。當(dāng)時(shí)的和解并未強(qiáng)迫殺毒廠商取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)。

Elan指控賽門鐵克采取欺騙性的商業(yè)行為和不正當(dāng)?shù)臄控?cái)并且要求法院命令賽門鐵克返回自動(dòng)續(xù)訂產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

賽門鐵克仍未對(duì)此次訴訟做出回應(yīng)。

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