對于CIO們來說，項目進行的是否成功，目標是否得到了實現(xiàn)，不應該單純的從技術角度衡量，而應該從現(xiàn)實的角度來衡量，比如客戶購買產(chǎn)品所需要的時間的長短，或是銀行批準貸款所需要的時間的長短。在應用某一系統(tǒng)之前，先對這些時間進行衡量，然后確定一個目標，來減少所需要的時間，在此基礎之上不斷改進。

這些目標的實現(xiàn)可以反映出現(xiàn)實的變化，真正的改進。于是，就又回到了老問題上：管理層首先要應用技術對自身做出改進。Raskino說："管理層所依賴的并不是自動化，他們花費大量的時間和人力去做那些普通的工作。而技術的應用則可以改變這種狀況。"

然而，除非對CIO絕對信任，管理層是不會采用CIO建議采用的技術的。只對技術感興趣，對公司業(yè)務不關心、不了解的CIO是永遠無法從管理層取得這樣的信任的。因此，CIO們應該更多的關心和了解公司的業(yè)務狀況，了解自己能夠為公司做的貢獻，并且讓其他的同事也了解這一點。

Gartner的調(diào)查研究表明，大多數(shù)CIO沒有得到同事足夠的信任。但是他們是可以得到這種信任的，對此我們不應該表示懷疑。連復雜的技術都能夠掌握的人，學習了解公司的業(yè)務應該并不難。

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