從消費(fèi)娛樂到生活服務(wù)，再到產(chǎn)業(yè)革新，科技、IT與商業(yè)的連接無處不在，其發(fā)展趨勢和方向也愈發(fā)清晰——切實(shí)賦能生產(chǎn)、最大限度體現(xiàn)技術(shù)利他性的公司、業(yè)務(wù)和模式，都能在未來市場占據(jù)主導(dǎo)地位。以下趨勢與愿景，有些已經(jīng)發(fā)生，有些即將落地，并終將由我們所有人共享這引人入勝的數(shù)字紅利。

趨勢一：現(xiàn)實(shí)世界全面軟化，形成“數(shù)字蟲洞”

構(gòu)成物理世界的一切要素將被數(shù)字模擬和重構(gòu)

數(shù)字技術(shù)將逐步對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一切組成部分（包括物質(zhì)、關(guān)系和思維）進(jìn)行模擬與重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的溯源和預(yù)測、場景的再現(xiàn)和預(yù)演。以大數(shù)據(jù)為燃料、人工智能為催化劑、云計(jì)算為基石，疊加物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建基于現(xiàn)實(shí)世界的全方位數(shù)據(jù)體系，將是打開“數(shù)字蟲洞”的鑰匙，人們將在“數(shù)字蟲洞”穿梭，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的控制。

趨勢二：云服務(wù)普惠化邁向新階段

“信息管理一體化”取代狹義DevOps，云服務(wù)化繁為簡

云技術(shù)將從專業(yè)的技術(shù)部門、技術(shù)人員下沉到業(yè)務(wù)部門與普通用戶，云服務(wù)的普惠能力將邁入新的廣度和深度。以DevOps為代表的“云原生部門”將逐步拓展至非IT領(lǐng)域，加速形成“信息管理一體化”；云產(chǎn)品將進(jìn)一步化繁為簡、更為“親民”，降低企業(yè)管理者和普通用戶的使用門檻，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)紅利“普惠化”。

趨勢三：用戶感知革新SaaS產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估體系

為用戶提供可見性收益和持續(xù)性服務(wù)是SaaS廠商的發(fā)力點(diǎn)

提升終端用戶的使用體驗(yàn)正在成為SaaS廠商的核心關(guān)注點(diǎn)，SaaS產(chǎn)品的價(jià)值厘定主導(dǎo)權(quán)將從廠商側(cè)向用戶側(cè)傾斜。產(chǎn)品效益與服務(wù)價(jià)值將作為評(píng)估SaaS產(chǎn)品價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)，成為驅(qū)動(dòng)SaaS廠商良性發(fā)展的關(guān)鍵。廠商為用戶提供全流程、陪伴式服務(wù)，讓用戶擁有一致化的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。依據(jù)企業(yè)可見收益厘定抽成基數(shù)的交易型SaaS將是部分廠商的未來方向。

趨勢四：邊緣計(jì)算驅(qū)動(dòng)云行業(yè)步入新流量之爭

算力在中心和邊緣間動(dòng)態(tài)平衡，邊緣節(jié)點(diǎn)構(gòu)筑云廠商話語權(quán)

算力革命推動(dòng)云產(chǎn)業(yè)開啟新周期，邊緣節(jié)點(diǎn)將成為未來云廠商話語權(quán)的決定性因素，云服務(wù)行業(yè)從對(duì)云資源的競爭轉(zhuǎn)為云技術(shù)的競爭，最后走向云流量的競爭。5G用戶面功能UPF下沉實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的本地卸載分流，邊緣云節(jié)點(diǎn)可以靈活部署在不同的網(wǎng)絡(luò)位置。邊緣云時(shí)代的到來將促進(jìn)5G行業(yè)應(yīng)用的商業(yè)化落地。

趨勢五：云為底，掀起大數(shù)據(jù)智能化浪潮

云數(shù)智化變革升級(jí)，開啟業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型增長新時(shí)代

“云數(shù)智”的超融合發(fā)展，將帶來云資源、數(shù)據(jù)資源和AI能力的極致解耦與彈性協(xié)同。拉通云服務(wù)調(diào)用、數(shù)據(jù)管理、AI模型訓(xùn)練及算法迭代等全鏈路資源后，在底層讓云資源調(diào)配更加靈活彈性，在數(shù)據(jù)層與AI平臺(tái)高效融合，在開發(fā)層實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)的質(zhì)效提升，能為企業(yè)提供從開發(fā)到部署、端到端的一站式大數(shù)據(jù)智能服務(wù)，達(dá)到資源節(jié)約、敏捷開發(fā)與高質(zhì)效落地。

趨勢六：低/無代碼全面滲透，催化產(chǎn)業(yè)變革

開發(fā)模式升級(jí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)分工和商業(yè)模式的變化

低/無代碼迎來應(yīng)用高峰，并以通用型低/無代碼開發(fā)平臺(tái)（aPaaS）或者嵌入型方式，滲透到軟件開發(fā)的各個(gè)領(lǐng)域。在新生產(chǎn)力工具的催化下，軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈條、IT廠商商業(yè)模式、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式都在發(fā)生變革，產(chǎn)業(yè)整體將走向更“高效、賦能、創(chuàng)新”的新一輪發(fā)展曲線。

趨勢七：云原生推動(dòng)虛擬層替代及應(yīng)用融合

云原生進(jìn)一步“基建化”并成為IT敏捷化浪潮的重要推手

云原生技術(shù)已趨成熟并下沉為眾多廠商提供云服務(wù)的標(biāo)配。未來，云原生技術(shù)一方面將向下滲透到虛擬化層，成為新一代操作系統(tǒng)層級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面將向上深度融合數(shù)據(jù)庫、開發(fā)、運(yùn)維等云產(chǎn)品，提升其應(yīng)用表現(xiàn)，帶來實(shí)時(shí)性、敏捷性、低成本的產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)IT敏捷化和易用化。

趨勢八：IT架構(gòu)持續(xù)扁平化與去過程化

以部分資源浪費(fèi)換取架構(gòu)簡單和業(yè)務(wù)敏捷

去過程化是指減少或完全去掉原始數(shù)據(jù)/原子能力與業(yè)務(wù)需求之間的中間數(shù)據(jù)/步驟，或使中間數(shù)據(jù)/步驟無須人為干預(yù)，自動(dòng)化、智能化完成。架構(gòu)一開始就放棄“精細(xì)梳理方可使用”以及“梳理完成千萬別動(dòng)”，用部分資源的浪費(fèi)來保障類讀時(shí)模式，打破“僵”與“亂”的悖論，使得企業(yè)用更少的“能量” 便可維持?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。

趨勢九：從客戶資源到客戶體驗(yàn)

從橫切到縱切，從局部到整體

不管是AIDCA漏斗模型，還是私域流量，均將客戶/用戶視作資源或流量來運(yùn)營。彌補(bǔ)以上不足，PLG、客戶旅程、客戶體驗(yàn)等逐漸被接受。客戶體驗(yàn)是將傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)（功能、UI、交互等）和前期的品牌宣傳、營銷推廣、售后的客服統(tǒng)一起來，為客戶/用戶提供自始至終的一致體驗(yàn)。

趨勢十：終端格局定中存變，談?lì)嵏残宰兏锷性?/strong>

個(gè)人智能終端延續(xù)“一超多強(qiáng)”態(tài)勢，塑造立體全場景服務(wù)

手機(jī)已穩(wěn)坐個(gè)人智能終端霸主地位，消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)已形成依賴，“下一代計(jì)算平臺(tái)”、”下一代生產(chǎn)力工具”短期內(nèi)無法出現(xiàn)和取代手機(jī)的地位。通過對(duì)手機(jī)功能的部分轉(zhuǎn)移和延伸，形成輔助型智能硬件，全面豐富、強(qiáng)化用戶的場景體驗(yàn)（影音娛樂、居家生活、外出運(yùn)動(dòng)等），是未來3-5年內(nèi)個(gè)人智能終端最現(xiàn)實(shí)、有望大規(guī)模商業(yè)化的發(fā)展路徑。

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