在銀行實(shí)際業(yè)務(wù)中，得助智能外呼機(jī)器人更趨向于營(yíng)銷通知場(chǎng)景，主要運(yùn)用于產(chǎn)品推薦、開通辦理、活動(dòng)邀約及福利通知、客戶回訪等業(yè)務(wù)?；趦?nèi)嵌的海量語料話術(shù)及預(yù)測(cè)式外呼、自動(dòng)重呼等能力，外呼機(jī)器人可自動(dòng)代替人工完成簡(jiǎn)單、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程處理，可確保產(chǎn)品、活動(dòng)、福利信息等切實(shí)觸達(dá)目標(biāo)用戶，并支持更多呼叫策略配置，無需人力干預(yù)、自動(dòng)記錄并直接反饋結(jié)果與數(shù)據(jù)。

可以說，智能外呼機(jī)器人已經(jīng)成為銀行收益增速的有力工具，從管理成本、工作效率、數(shù)據(jù)分析等方面全面化解傳統(tǒng)外呼營(yíng)銷困局，節(jié)省人力的同時(shí)也提升了整體營(yíng)銷效率與效果。借助AI技術(shù)為客戶提供無差別優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效觸達(dá)通過人工難以維護(hù)的“長(zhǎng)尾客群”，全面提升金融服務(wù)客戶覆蓋率。

近年來，中關(guān)村科金在幫助銀行呼叫中心服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型中已積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前，得助智能產(chǎn)品已為百余家優(yōu)質(zhì)銀行金融企業(yè)提供多渠道智能營(yíng)銷工具，減少了金融機(jī)構(gòu)客服人工投入，有效提升金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，并給予客戶全新的智能化、個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)?！?br>

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