北京中亦安圖科技股份有限公司高級副總裁黃遠邦
“我們的目標是實現(xiàn)完全的信創(chuàng)，但達到這一目標的過程可能是相對緩慢、平穩(wěn)的?！北本┲幸喟矆D科技股份有限公司(以下簡稱“中亦科技”)高級副總裁黃遠邦中肯地表示，“‘IOE+信創(chuàng)’的雙軌制將持續(xù)比較長的一段時間，有可能是五至十年?！?/p>
02第三方服務(wù)，你行的
事實上，當前很多國內(nèi)銀行正在上馬新一代核心系統(tǒng)，其中一項十分重要的工作，就是將原來所使用的國外的核心軟硬件轉(zhuǎn)換成國內(nèi)的，即核心系統(tǒng)的國產(chǎn)化。這對作為多年來為金融客戶提供專業(yè)化IT服務(wù)的中亦科技來說，已經(jīng)是司空見慣。它也直接參與了很多項目，并且卓有成效。比如，在不增加硬件的情況下，協(xié)助客戶將數(shù)據(jù)庫從老核心遷移到新核心，將原來所需的最長7個小時壓縮到現(xiàn)在的1個小時。
無論是政策的有效推動，還是客戶自己的需求使然，銀行客戶確實走在了信創(chuàng)的前沿。但細究起來，銀行客戶今天之所以敢在核心系統(tǒng)的替換上大踏步向前，并不是“無知者無畏”，而是之前已經(jīng)在產(chǎn)品，尤其是服務(wù)上做了多年的儲備、研究和實踐。
手握Oracle ACE Director等頂級技術(shù)認證的黃遠邦，被譽為國有三大銀行御用的Oracle技術(shù)專家。以黃遠邦為代表，中亦科技匯聚了一大批像他這樣既掌握IOE架構(gòu)，同時又懂信創(chuàng)的專家。“在一般人搞不定的時候，銀行數(shù)據(jù)中心的負責(zé)人總會給我們打電話。因為我們的綜合技術(shù)和服務(wù)能力比較突出?！秉S遠邦介紹說，“銀行很早就開始采用中立的第三方服務(wù)。雖然是第三方，但我們提供的是和原廠同一個級別的服務(wù)。在實踐中，并不是由提供設(shè)備的原廠商來指導(dǎo)工作?？蛻敉ǔ犎≡瓘S與第三方服務(wù)提供商雙方的建議，誰能把所有問題說清楚，并能有把握解決問題，客戶就會以誰為主?！?/p>
以銀行為代表的大型客戶，通常其IT架構(gòu)比較復(fù)雜，同時對系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求又非常高。但它的優(yōu)勢在于，擁有充足的人力和物力，可以實現(xiàn)IT架構(gòu)的快速轉(zhuǎn)換。因此，信創(chuàng)的試點工作很多都是從大型客戶開始的，效果也會比較明顯。銀行是已經(jīng)在信創(chuàng)的道路上摸索著前行的眾多行業(yè)客戶的一個縮影，先采取IOE+部分系統(tǒng)逐步信創(chuàng)的方式，比如“原廠設(shè)備+信創(chuàng)服務(wù)”，最終實現(xiàn)完全的信創(chuàng)，這才是比較現(xiàn)實、穩(wěn)妥的信創(chuàng)之路。
艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)市場整體規(guī)模為2744.7億元。其中，第三方服務(wù)的市占率從2012年的38%增長到2020年的51%，并且保持著每年20%左右的增長率。實踐和統(tǒng)計數(shù)據(jù)都表明，客戶對第三方提供的軟硬件服務(wù)的認可度和信心在逐步提升。從“信創(chuàng)服務(wù)”的角度切入，以“潤物細無聲”的方式實現(xiàn)信創(chuàng)的逐步替代，顯然更符合現(xiàn)在的實際需求。
03難得的多面手
那么，什么是“信創(chuàng)服務(wù)”?信創(chuàng)服務(wù)有狹義和廣義之分。狹義的信創(chuàng)服務(wù)，是指針對國產(chǎn)軟硬件提供的專業(yè)化IT服務(wù);而廣義的信創(chuàng)服務(wù)，我們可以暫且將“信創(chuàng)服務(wù)”理解成“國產(chǎn)服務(wù)”，也就是國內(nèi)服務(wù)提供商提供的專業(yè)化服務(wù)。它支撐的不僅僅是國內(nèi)的軟硬件信創(chuàng)產(chǎn)品，同時也可以很好地支持國外的軟硬件產(chǎn)品。
試想，因為種種原因，企業(yè)用戶原來合作的國外設(shè)備原廠一夜間不再提供任何服務(wù)，企業(yè)甚至不能再下載軟件補丁。面對這種局面，企業(yè)用戶怎么辦?很多企業(yè)已經(jīng)意識到，不僅要替換產(chǎn)品，還有服務(wù)。雖然最壞的情況還沒有出現(xiàn)，但至少現(xiàn)在就要未雨綢繆。一個實際的需求是，企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心的安全穩(wěn)定運行，不能單純依賴國外的軟硬件廠商和服務(wù)商，還必須有可信賴的國內(nèi)信創(chuàng)服務(wù)提供商。
信創(chuàng)服務(wù)概念的提出正是基于這樣的背景?！拔覀兪堑谝粋€提出‘信創(chuàng)服務(wù)’概念的。我們的目標就是，為信創(chuàng)服務(wù)提供可控、自主、有力的支撐?！秉S遠邦如是說。
為什么是中亦科技?天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨……
中亦科技在混合架構(gòu)下的全覆蓋服務(wù)
在各行各業(yè)中，對IT要求最高的當屬金融。許多金融行業(yè)中位于金字塔尖的企業(yè)都是中亦科技的客戶，這其中不僅包括國有大型銀行，還有眾多知名的城商行、農(nóng)商行等。金融客戶之所以如此青睞中亦科技，一方面因為它在軟硬件各個領(lǐng)域擁有較強的技術(shù)能力，以及大量技術(shù)專家;另一方面，中亦科技最讓客戶津津樂道的就是它綜合解決問題的能力，這依靠的是由原廠出身的大量技術(shù)專家，他們都在超大型數(shù)據(jù)中心歷練過，親自解決過許多棘手的問題。
中亦科技從來都不是單打獨斗，它的合作伙伴包括IBM、ORACLE、日立、戴爾、思科、微軟、華為、聯(lián)想、浪潮、銳捷等，其客戶群覆蓋各行各業(yè)，除了最具優(yōu)勢的金融行業(yè)以外，還廣泛涉獵電信、能源、制造、運輸、醫(yī)藥、政府等領(lǐng)域。此外，中亦科技還構(gòu)建了全國性的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其技術(shù)和商務(wù)人員可以全方位支持國內(nèi)的用戶群體。
黃遠邦表示：“中亦科技為客戶提供的信創(chuàng)服務(wù)，不僅覆蓋傳統(tǒng)架構(gòu)，也包括現(xiàn)在云架構(gòu)下的服務(wù)能力。從最初的架構(gòu)規(guī)劃，到后續(xù)的持續(xù)運維;從數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬化、系統(tǒng)集成到IT運營、數(shù)據(jù)分析等，甚至開源產(chǎn)品，都能提供全面的服務(wù)和支持?！?/p>
04信創(chuàng)重構(gòu)的重要抓手
很多企業(yè)用戶有這樣一個固有觀念，認為原廠的技術(shù)和服務(wù)水平一定是最高的。但只有親身經(jīng)歷過的人才會有體會，其實優(yōu)秀的第三方服務(wù)商無論是人員還是專業(yè)技術(shù)，都不遜于原廠，而且在客觀性、責(zé)任心、綜合解決復(fù)雜問題和持續(xù)跟進問題方面的能力反而更強，能夠給客戶帶來極大的增值。
我們都知道，替換原廠的產(chǎn)品和服務(wù)不是簡單的事情，而過硬的信創(chuàng)服務(wù)至少可以提供一個緩沖，或者說一個過渡階段，讓信創(chuàng)能夠落在實處。這就是黃遠邦所說的，信創(chuàng)服務(wù)能夠支撐信創(chuàng)重構(gòu)的可能性和必要性。
信創(chuàng)體系建設(shè)從信創(chuàng)服務(wù)開始，這讓企業(yè)用戶在信創(chuàng)的道路上有了一個更堅實的抓手。信創(chuàng)服務(wù)讓暫時還在應(yīng)用IOE架構(gòu)、無法完全實現(xiàn)信創(chuàng)的企業(yè)用戶，可以先減少對國外原廠服務(wù)的依賴，形成“原廠服務(wù)+信創(chuàng)服務(wù)”的過渡性方案，保證現(xiàn)有架構(gòu)的穩(wěn)定，同時也為信創(chuàng)架構(gòu)的成熟爭取更多時間。
