場景示例：轉(zhuǎn)賬匯款
上面的使用案例，即是中關村科金基于以用戶為中心的設計理念，推出的網(wǎng)站及APP適老化改造方案——得助MRPA產(chǎn)品解決方案，最終落地的一個場景。它利用AI+RPA（機器人流程自動化）為客戶提供秒級、“一說即達”的服務，打破了以往單一的觸覺交互完成服務的局限性，為客戶帶來更好的使用體驗。
這樣的設計充分照顧到老年人及各類障礙群體的心理特點和生活習慣，遵循多模態(tài)交互設計原則，通過智能自動化技術幫助企業(yè)適老化改造快速實現(xiàn)千群千面，并在應用中建立起多維度融合的用戶體驗通道，全面提升應用的可感知性、可操作性和可理解性，解決障礙群體在使用互聯(lián)網(wǎng)應用看不清、讀不懂、操作流程復雜等問題。
四大便利為老年及障礙用戶帶來更美好體驗
在貼近用戶的產(chǎn)品設計理念下，中關村科金推出的得助MRPA產(chǎn)品解決方案將為銀行老年及障礙用戶帶來四大便利。
1、放大看：減少信息密度，視覺清晰，界面布局結構元素簡潔，任務聚焦，通過視覺輔助幫助老年及聽障用戶快速找到最可能需要的服務。
2、隨心聽：提供包括智能語音讀屏、操作提示、搜索引導、全局字幕等輔助功能，多項智能語音體驗，幫助老年及視障用戶理解信息。
3、易操作：導航直觀、視覺放大、語音描述，支持視覺、聽覺、觸覺的多種信息傳達和反饋方式，操作簡單便利。
4、全程伴：智能機器人全流程陪伴，自動感知服務需求?？珥撁孑o助，模擬真人的幫助提示、錯誤指引。支持全局語音喚醒、一鍵求助、專屬坐席，大幅降低障礙用戶操作門檻。
場景示例：一鍵呼叫
除了為用戶帶來極其便利的體驗之外，得助MRPA產(chǎn)品解決方案還充分考慮到銀行進行適老化改造的成本、周期問題，采用輕量級的智能插件，即插即用，無需重新開發(fā)APP，開發(fā)者只需在APP或網(wǎng)站中簡單集成客戶端SDK/JS插件和云端API，便能快速低成本完成改造，短時間上線，高效滿足用戶及相關政策要求。
