人工智能的快速發(fā)展，給人們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，智能語(yǔ)音也在細(xì)分市場(chǎng)大展拳腳，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；膽?yīng)用。在金融領(lǐng)域，人工智能語(yǔ)音機(jī)器人的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)人工外呼工作量大、效率低、情緒易波動(dòng)、成本高的痛點(diǎn)，起到了降本增效的積極作用。

通過(guò)360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人，金融機(jī)構(gòu)能夠完成83%的資產(chǎn)清收工作、90%的電話營(yíng)銷(xiāo)工作、91%的客戶(hù)服務(wù)工作以及100%的質(zhì)檢工作，讓大規(guī)模的用戶(hù)觸達(dá)與服務(wù)成為可能。目前，360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人已為包括商業(yè)銀行、消費(fèi)金融公司、信托在內(nèi)的數(shù)十家不同領(lǐng)域的金融機(jī)構(gòu)提供了合規(guī)高效的技術(shù)服務(wù)，在金融場(chǎng)景得到了廣泛應(yīng)用。

作為360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人的重要應(yīng)用場(chǎng)景之一，360借條也積極利用智能語(yǔ)音機(jī)器人技術(shù)，在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高人工效率，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等方面，得到了非常顯著的成效。尤其是在新冠肺炎疫情期間，360借條也第一時(shí)間上線了“疫情通”智能機(jī)器人服務(wù)，通過(guò)人工智能取代人工電話進(jìn)行外呼工作，有效緩解了基層的人工壓力，這一服務(wù)模塊也已經(jīng)對(duì)小微企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放，幫助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)早排查、早隔離、早治療的防疫原則。

根據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，疫情通人工智能服務(wù)覆蓋了全國(guó)18個(gè)省、39個(gè)地區(qū)，累計(jì)撥打26萬(wàn)次電話，總撥打時(shí)長(zhǎng)超4400小時(shí)，累計(jì)輸出健康普查報(bào)告8萬(wàn)篇，以人工智能的力量幫助各個(gè)省市排查疫情安全工作，彰顯了科技防疫的社會(huì)效益。

提升金融服務(wù)質(zhì)量，降低金融風(fēng)險(xiǎn)是科技企業(yè)的主要任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，360借條依托于360數(shù)科的先進(jìn)科技，將金融場(chǎng)景與技術(shù)實(shí)力進(jìn)行有效融合，打造出了屬于自己的創(chuàng)新發(fā)展模式。對(duì)于此次榮獲“2021領(lǐng)先科技成果優(yōu)秀項(xiàng)目”，既是對(duì)360數(shù)科和360借條創(chuàng)新發(fā)展的認(rèn)可，也是一種鞭策。在未來(lái)，360借條將繼續(xù)依托于360數(shù)科不斷深化的科技水平，為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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