這項服務包括一位客戶支持經(jīng)理，以便協(xié)助客戶選擇服務、監(jiān)督項目和提供下一步的咨詢意見。這項服務的實施審核有助于確保服務的成功執(zhí)行及其商業(yè)價值，以及高水平的客戶響應速度。

Gartner的首席分析師Ron Silliman 表示："現(xiàn)在的企業(yè)運營很難定義什么是關鍵業(yè)務，它遠遠超出了傳統(tǒng)服務器高可用性的概念。為了配合經(jīng)濟困難時期不斷變化的需求，技術管理人員需要靈活、專業(yè)的基礎設施架構。"

惠普主動選擇服務（HP Proactive Select）簡化了客戶的購買流程，讓客戶只需要一個采購工作周期，就可以單獨購買服務計點或者新的硬件，并享有惠普提供的一到五年的服務。

客戶可從廣泛的技術服務中進行選擇，如熱評估、VMware的容量規(guī)劃、存儲陣列可用性評估、關鍵網(wǎng)絡監(jiān)測和軟件支持?；萜罩鲃邮竭x擇服務（HP Proactive Select）還包括具有熟練技能的人工資源，培訓和最佳實踐。

惠普的關鍵業(yè)務服務包括惠普主動式選擇服務（HP Proactive Select），惠普關鍵業(yè)務支持服務（HP Critical Services）和專人化系統(tǒng)支持服務（HP Proactive 24 Services）。它們所表現(xiàn)出的專業(yè)技能源自惠普(HP)在確?？蛻舻幕A設施永續(xù)運行，改善服務流程方面所具備的30余年經(jīng)驗中。此外，它們還確保服務管理的最佳實踐方法是由最新的惠普公司協(xié)助開發(fā)的ITIL v3定義的。

惠普主動式選擇服務（HP Proactive Select），以及對惠普關鍵業(yè)務支持服務、專人化系統(tǒng)支持服務的增強，現(xiàn)在全球通過惠普(HP)及其渠道商均有售。關于惠普新的關鍵業(yè)務服務的信息請參考：www.hp.com/services/missioncriticalsupport.

關于HP

惠普作為全球最大的高科技公司，一直致力于利用打印、個人計算、軟件、服務和IT基礎設施等領域的產(chǎn)品和解決方案，為消費者和企業(yè)客戶提供便捷易用的科技體驗。關于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息，請訪問www.hp.com。

關于中國惠普

中國惠普有限公司成立于1985年，是中國第一家中美合資的高科技企業(yè)。在逾二十年的發(fā)展歷程中，中國惠普始終保持業(yè)務的高速增長，是惠普（HP）全球增長最快的子公司。目前，中國惠普擁有九大區(qū)域總部、28個辦事處、39個支持服務中心、超過420家金牌服務網(wǎng)點、兩家工廠、惠普（中國）實驗室、全球軟件服務中心、惠普（中國）研發(fā)中心、全球運營支持中心以及惠普商學院、惠普IT管理學院、惠普技術學院以及惠普軟件工程學院。

zhabin