2、企業(yè)數字化和信息相比的特點，用技術實現以客戶為中心價值鏈的最短路徑。
信息化注重實現單個業(yè)務應用的實現，數字化注重的是發(fā)揮體系化平臺的力量，實現以客戶為中心價值鏈的最短路徑，資金和業(yè)務的快速迭代，以及各個環(huán)節(jié)的協同和整體化。
（1）價值鏈條，場景化最短路徑：價值鏈從局部到場景化最短路徑。這個時代終端消費者的需求變化太多，變化太快了。信息化注重的是各個部門內業(yè)務的應用實現，數字化注重的是從客戶需求價值鏈出發(fā)，縮短價值鏈，實現資金和業(yè)務的快速迭代。把流程所經過的相應的各個部門單元串起來，從應用架構和數據架構兩方面實現協同、貫通，從而提高響應客戶需求的效率，提高經濟效益。在這個過程中也許會涉及人和組織架構的調整。
比如對于一個并不直接面向最終消費者的紡織上游生產企業(yè)，接收來自分銷商或下游生產企業(yè)的訂單，在下了生產任務后，由于終端消費者的需求經常變，80%的下游企業(yè)訂單也會隨時變，受限于企業(yè)MES，ERP等軟件并不連貫，很難及時作出調整，極大的浪費了成本，所以很多功能軟件需要協同貫通；另一個金融行業(yè)數字化的例子，這幾年隨著互聯網的發(fā)展，不管是個人還是傳統行業(yè)對互聯網金融的場景層出不窮，所以要開發(fā)很多互金的應用，開發(fā)運行的效率需要提升，將開發(fā)和運營一體化，與此同時數字貨幣等場景也是更加適應互聯網場景。
（2）業(yè)務應用，模塊化開放化：業(yè)務應用從單體應用到模塊化開放化。為了用技術實現最短價值鏈，原有的很多鏈條需要打通協同，生產、財務、人力等割裂的單個業(yè)務部門的應用就需要能夠互相協同、鏈接、打通，與此同時原來的應用還要適合互聯網、移動端等不斷增加的新場景需求進行擴展。所以，一是需要把功能模塊化，便于組合以及部署，二是需要把軟件應用開放化，便于讓其他應用調用。在這個過程中不一定所有的模塊化的應用都要微服務部署，也許是傳統部署模式和微服務模式并存，模塊化和微服務化的含義不一樣。微服務起源于互聯網，個人以為本質其實是因為互聯網的流量彈性大 ，以及核心應用和互聯網應用的結合所對應的安全邊界不一樣。
（3）基礎設施，云平臺化組件化：企業(yè)數字基礎設施從強調單點最優(yōu)到云平臺化組件化。為了適應業(yè)務模塊化開放化的需求，需要一個易于開發(fā)、部署和運行的數字基礎設施平臺。以往信息化的思維建設基礎設施，都是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，今天這個技術火上一套這個系統，明天缺個工具，開發(fā)一個工具，工具恨不得都上百上千，資源虛擬化、部署容器化、開發(fā)微服務化、數據治理、不同的部門底層系統可能還不一樣，很多系統不同但功能有重疊。每個系統之間缺乏整合、治理、連通。數字化以云計算技術為承載，融合大數據、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新一代數字技術于一體的綜合數字化平臺底座，數字基礎設施一體化云平臺。將現有的多個平臺和工具進行整合連通，實現應用和數據的打通，為業(yè)務部門開發(fā)新的應用提供統一的調用接口和組件化的工具，實現快速開發(fā)，甚至無代碼開發(fā)，從而提高整體的效率。
3、明確企業(yè)數字化的根本目的是“提高生產力”，“數字基礎設施一體化云平臺”作為生產工具先行。
其實不管什么科技革命，最根本的目的都是“提高生產力”，就像前三次科技革命一樣，蒸汽、電力、信息技術為主要代表的生產工具，極大地促進了生產效率，而數字基礎設施一體化云平臺其實就是數字化時代的生產工具。以云計算技術為承載，融合大數據、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新一代數字技術于一體的綜合數字化平臺底座，數字基礎設施一體化云平臺。
“構成生產力的基本要素是：
以生產工具為主的勞動資料
引入生產過程的勞動對象
具有一定生產經驗與勞動技能的勞動者”
所以對于大多數的企業(yè)來說數字化發(fā)展的不管是自建還是租用，都需要有數字基礎設施一體化云平臺的支撐，企業(yè)數字化轉型，數字基礎設施先行。在這樣的一個平臺上，協同打通傳統的各個業(yè)務部門的軟件，開發(fā)最短價值鏈的業(yè)務應用，實現業(yè)務應用和數據的協同，支撐以客戶為中心的價值轉化。
二、好處：數字化帶來的降本增效好處體現在什么地方？
數字化所有的目標都是以效果和價值為導向的，可以為企業(yè)在運營成本、生產效益、產品創(chuàng)新、服務質量、安全風險等方面帶來好處。
比如，對于金融機構這種本身數字化能力就比較強的行業(yè)來說，通過建設數字基礎設施一體化云平臺，完善開發(fā)、測試、運營的一體化流程，提高應用的開發(fā)效率，降低運維的成本，從而縮短整個業(yè)務的投入市場的時間，快速根據客戶反映更新應用，提高了終端客戶滿意度。
某證券公司，通過業(yè)務支撐PaaS平臺建設，質量達標率提升至100%，研發(fā)交付成本下降15%，人工運維成本下降75%。
某保險公司，通過業(yè)務應用的解構，微服務開發(fā)，極大提升車險、非車險等核心業(yè)務的市場響應敏捷度，業(yè)務產品創(chuàng)新交付效率提升35%，用戶滿意度提升15%。
對于材料企業(yè)這樣的傳統企業(yè)，本身數字化能力沒有那么強，首先從經營運營各個環(huán)節(jié)的打通開始，以某個業(yè)務應用為核心，比如ERP，與其他流程打通。某材料企業(yè)通過對其套裝軟件進行拆分重構，開發(fā)100多個接口，改造重塑近100個業(yè)務流程，大幅提升工作效率，銷售年人均訂單量增600多筆，內部流程審批平均節(jié)約30分鐘。
三、怎么做：根據自身情況隨事而制，從哪個模塊開始數字化？
企業(yè)的類型多種多樣，規(guī)模大小不同，細分行業(yè)不同，同一個行業(yè)上下游不同，集團或單體公司不同，雖然大家的目標是一致的提高生產力，總體需要做的事情是一樣，但是可能切入點不盡相同。
（1）對于數字原生的企業(yè)，或者說是IT驅動型企業(yè)，首先是數字基礎設施開始。
比如信息通信行業(yè)、金融行業(yè)、互聯網等，他們經營的產品本身就數字化的，也就是0和1表示的。電信運營商的網絡信號、互聯網上的應用，金融行業(yè)的數字貨幣或者互聯網金融產品應用等等，這類企業(yè)其實早就開始了數字化的道路。這類企業(yè)固定資產中，以數據中心、服務器等IT基礎設施等占比較高；企業(yè)所經營業(yè)務、產品多以無形商品為主的企業(yè)；重視IT技術，自身IT研發(fā)能力、信息化程度較高。
（2）對于非數字原生的企業(yè)，或者說是非IT驅動型企業(yè)，多是從企業(yè)經營關鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務應用打通開始。
比如材料、礦業(yè)、紡織、種植、畜牧、餐飲等等，這類企業(yè)的產品不可能是0和1表示的數字化產品，都是看得見摸得著的有形產品。企業(yè)固定資產中，以廠房、生產線、地產、田地、動植物等為主的企業(yè)；自身IT研發(fā)實力較弱，IT系統局限于CRM、ERP等“套件類系統”為主的企業(yè)。比如餐飲業(yè)可以以客戶服務管理為核心開始，生產企業(yè)可以從ERP開始。
（3）對于集團類企業(yè)，除了橫向的數字化，還包括了集團到各個條線的垂直數字化。
對于多種業(yè)務板塊的集團類企業(yè)，除了各個業(yè)務板塊自己的數字化過程，從集團管理層面，如果需要也可能要對一些管理板塊進行協同、整合，比如人力、財務等等。
