服務等級協(xié)議(Service-Level Agreement,縮寫SLA)是服務提供商與客戶之間定義的正式承諾,雙方就服務的品質(zhì)、水準、性能等方面達成共同認可的協(xié)議或契約,具有法律效力。在協(xié)議周期內(nèi),京東智聯(lián)云依據(jù)SLA約定對服務的企業(yè)用戶履行相應的承諾標準,并對未達到約定SLA的服務承擔賠償責任。
SLA可量化指標的約束,能夠保證云計算服務的可靠性,確保企業(yè)關鍵應用的業(yè)務連續(xù)性,是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本條件之一。
全面升級,助力企業(yè)智能化運營
京東智聯(lián)云本次SLA升級范圍廣、數(shù)據(jù)標準優(yōu)化程度顯著,包含多款基礎的計算、存儲和網(wǎng)絡云產(chǎn)品。其中,單可用區(qū)云主機的服務可用性由原有的99.95%提升至99.975%,多可用區(qū)云主機的服務可用性由原有的99.95%提升至99.995%。在99.995%的可用性承諾下,單個云主機實例的故障時間每年不超過30分鐘,平均每天不超過5秒鐘。對象存儲標準存儲類型產(chǎn)品可用性由原有的99.9%同步提升至99.995%。
同時,京東智聯(lián)云應用負載均衡和網(wǎng)絡負載均衡產(chǎn)品SLA同步獲得提升,提升后的服務可用性單可用區(qū)負載均衡(含應用型和網(wǎng)絡型)為99.9%,多可用區(qū)負載均衡為99.95%。配合高可用組和負載均衡產(chǎn)品,企業(yè)用戶可以在京東智聯(lián)云提供的云服務上,以高可用方式部署應用,保障業(yè)務連續(xù)性不受單個云主機實例故障影響,根據(jù)業(yè)務負載情況自動伸縮,優(yōu)化均衡調(diào)度機制,提高企業(yè)多元工作負載下的容災能力。
內(nèi)外發(fā)力,“數(shù)智化”成核心動力
“99.995%”這個數(shù)值的背后,是京東智聯(lián)云高水準的前沿技術能力優(yōu)勢和豐富的業(yè)務經(jīng)驗積累。京東智聯(lián)云的技術能力,歷經(jīng)京東零售、京東物流、京東數(shù)科等京東集團內(nèi)部核心業(yè)務的千錘百煉,并通過歷年京東618及京東11.11考驗,在保障服務可用性方面有長期的技術積累和實踐。
以今年京東11.11為例,京東自身平臺億級的流量背后能看到云技術層面的精準發(fā)力:CDN總峰值帶寬較今年京東618同比提升258%,云安全中心自動識別/攔截各類攻擊69+億次,用戶統(tǒng)一入口訪問QPS峰值突破2000+萬次/秒。京東智聯(lián)云以超高彈性應對海量并發(fā)需求,以穩(wěn)定、安全、可信賴的技術服務,高質(zhì)量護航全程用戶體驗。
值得關注的是,京東智聯(lián)云數(shù)智化供應鏈的服務對象不僅是集團內(nèi)部,也在供應鏈、物流、金融、保險、物流、地產(chǎn)、健康等十余個行業(yè)深耕細作多年。本次服務可用性等級升級,更是京東智聯(lián)云對廣大客戶的鄭重承諾。
從“挑戰(zhàn)者”成長到服務等級躋身頂級SLA云計算服務廠商行列,與京東智聯(lián)云對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的深入理解和對技術的長期投入息息相關。今年10月,國際權(quán)威分析機構(gòu)Forrester發(fā)布2020年《The Forrester Wave:公有云開發(fā)與基礎架構(gòu)平臺中國市場廠商評測》報告,京東智聯(lián)云憑借前瞻性的戰(zhàn)略布局、獨特智能供應鏈優(yōu)勢以及云、聯(lián)、智“三階引擎”,斬獲“卓越表現(xiàn)者”。報告顯示,京東智聯(lián)云市場表現(xiàn)增長強勁,戰(zhàn)略布局顯著提升,多項產(chǎn)品能力均獲得評分體系內(nèi)最高分。這也成為京東智聯(lián)云技術能力的權(quán)威認證。
在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下,數(shù)智化成為撬動內(nèi)需的核心動力。站在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進風口,作為京東的技術基石,京東智聯(lián)云將在提升服務可用性的同時,持續(xù)為客戶提供負載均衡、彈性伸縮等高可用產(chǎn)品,搭建高可用服務的最佳實踐,為客戶打造端到端的價值閉環(huán),為產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入不竭動力。
