餓了么表示，會為用戶一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。同時，餓了么會對歷史信用好、服務好的優(yōu)秀藍騎士，提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，他?/?她也不用承擔責任。
不過，餓了么的新功能引發(fā)了多方議論。
批評的聲音多過贊揚
少部分網友認為：平臺做法比較人性化，表示體諒騎手的不易，愿意延長個人訂單配送時間。
大部分網友認為，客戶多等五分鐘，騎手可能因為時間延長而增加配送量或置后配送，不僅客戶等待時間更久了，而且根本不能解決問題。
還有網友認為：餓了么的發(fā)文行為是在“甩鍋”，將平臺與騎手間的問題轉嫁到了消費者與騎手之間。
根據多家媒體采訪外賣員的結果，多數外賣員表示支持此新功能，有人稱，超時有時要扣一半錢，“扣錢和闖紅燈二選一，不得已才闖紅燈”。
外賣小哥真的很難
時間=金錢，這在外賣小哥身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
網上曾流傳過一段視頻，在十字街口一小時內16個“外賣小哥”闖紅燈。外賣小哥極速狂奔的背后是時間與速度的要求，簡直是被逼成了“賽車手”。
實際上，部分外賣騎手不惜冒著交通事故的風險，紅綠燈路口搶時間，找空隙橫穿馬路。即便如此，他們也可能因不能在規(guī)定時間完成送餐而面臨外賣公司的處罰。
時間重要還是用戶體驗重要?搶占市場與維護社會安全是否可以兩全?與外賣平臺相似的情況也發(fā)生在許多小微企業(yè)里，接下來，我們看看他們是如何實現(xiàn)快速處理訂單、及時響應各種經銷商需求的。
快速響應客戶需求
于2005年成立的南京和善園是一家主營多種口味包子的連鎖餐飲企業(yè)，目前在全國的門店已達500多家。隨著經銷商的越來越多，供貨量的越來越大，有序、有效地對經銷商、成本、商品進行管理，更好服務消費者，成為了和善園急需解決的大問題。
對于這樣的問題，和善園通過暢捷通T+?Cloud的【訂貨商城】平臺，快速響應經銷商、加盟商的訂貨需求。幫助和善園節(jié)省接單人工成本、提高配送效率，管理商品庫存，提高銷量。
同時，經銷商可以隨時隨地自助下單，可以自主查詢訂單狀態(tài)，下單支付一體化令款項確認更及時;而企業(yè)可以節(jié)約更多人力成本，提高訂單的響應速度和訂單準確度，發(fā)揮效益最大化。
人員成本減少效率提升400%
通過暢捷通T+?Cloud的【訂貨商城】平臺，和善園全國500多家店僅靠3人接單，1個小時便能輕松準確完成，整體效率提高了400%。即使和善園加盟店擴張到更多省市，配送速度也能跟得上。
??T+Cloud【訂貨商城】：讓和善園響應訂單速度變快了，配送時間由18:00提前到15:00開始。
??如果單純靠人力成本：以南京年均成本6萬/人計算，和善園要多支付40-50萬的人力成本。
毋庸置疑，在新經濟形勢下，小微企業(yè)勢必面臨著經營模式的轉變與擴張，唯有通過創(chuàng)新和科學規(guī)范管理運營手段，優(yōu)化采購、生產、物流等各鏈條，才能沖出激烈的行業(yè)拼殺。
暢捷通信息技術股份有限公司
暢捷通信息技術股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領先的小微企業(yè)財務及管理服務提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。
