助力長(zhǎng)春供熱打造智能平臺(tái)

重塑經(jīng)營(yíng)和管理新模式

長(zhǎng)春供熱承擔(dān)著長(zhǎng)春市40余萬(wàn)戶居民供熱工作，面對(duì)龐大用戶規(guī)模帶來(lái)的服務(wù)工作量，新華三集團(tuán)聯(lián)合生態(tài)合作伙伴華夏宏源（北京）科技有限公司為客戶打造了全新的智能化經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，一方面為供熱管理及客服人員提供跨平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析頁(yè)面和便捷的客服接待頁(yè)面，全面掌握用戶信息及客服報(bào)修、投訴趨勢(shì)等，有針對(duì)性地進(jìn)行客戶服務(wù)及供熱運(yùn)行調(diào)節(jié)；另一方面為用戶提供基于微信平臺(tái)的智能機(jī)器人客服，提升體驗(yàn)的同時(shí)拓展客服接待渠道，降低人工客服壓力，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

新型智慧城市建設(shè)的核心目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)城市智能化管理和運(yùn)行，為城市居民創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)發(fā)展。新華三集團(tuán)將依托“數(shù)字大腦計(jì)劃2020”在智能數(shù)字平臺(tái)方面的全棧創(chuàng)新實(shí)力，與合作伙伴共建智慧應(yīng)用生態(tài)，以更具針對(duì)性和創(chuàng)新性的解決方案助力城市建設(shè)，提供高效的城市管理和公共服務(wù)，以政通民和融繪數(shù)字未來(lái)。

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