疫情推動智能服務(wù)機器人市場爆發(fā)式增長

得益于傳感技術(shù)、5G技術(shù)和AI技術(shù)的發(fā)展，新一代服務(wù)機器人具備更智能、更安全、更簡便等特性，在當下大數(shù)據(jù)時代迎來突破性發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認為，疫情期間，服務(wù)機器人能快速“上崗”，除了行業(yè)原有技術(shù)積累突破，還在一定程度上拓寬、加深了既有的應(yīng)用場景。

《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告2019》顯示，2019年全球機器人市場規(guī)模將達294億多美元，其中服務(wù)機器人規(guī)模為94.6億美元。中國服務(wù)機器人市場預(yù)計達22億美元，占約23%的市場份額。市場調(diào)研機構(gòu)IDC預(yù)測，到2020年，全球商用服務(wù)機器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領(lǐng)域的市場規(guī)模將達到170億美元，中國市場已邁入高速增長期。在商業(yè)場景的需求助推下，服務(wù)機器人作為備受歡迎的分支行業(yè)產(chǎn)品，被廣泛投入到各場景中使用。

除了市場和疫情的驅(qū)動，政策利好也是智能服務(wù)機器人迎來新一輪發(fā)展浪潮的重要原因之一。在《中國制造2025》出臺后，國家在2016年陸續(xù)發(fā)布了《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》和《智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項行動（2016-2018年）》，2017年又發(fā)布了《“智能機器人”重點專項 2017年度項目申報指南》，進一步為服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)落地提供了政策支持。

除了與疫情直接相關(guān)的領(lǐng)域，智能服務(wù)機器人在一些關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的推進也令人矚目。

展廳作為當今眾多企業(yè)與客戶之間相互溝通了解的平臺所在，逐漸受到重視。展廳的亮點需求日益增多，講解人員工作強度和頻率增大，企業(yè)用人成本上升，成熟的智能技術(shù)應(yīng)用有望成為高效解決方案。以貝葉斯提供的智慧展廳為例，一方面展館方作為企業(yè)主能夠在傳統(tǒng)展廳的基礎(chǔ)上節(jié)約人力成本、提升講解效率和質(zhì)量、增加人流、提升觀眾滿意度、增加展廳亮點；另一方面，來訪觀眾還能夠進一步提升參觀體驗，在獲得有效文化內(nèi)容和信心的同時，進一步加深對展館方的認同感。

領(lǐng)先技術(shù)+成熟方案賦能智慧展廳

貝葉斯智能BUDDY導(dǎo)覽講解機器人的入駐，備受常州固立高端裝備創(chuàng)新中心訪客們的關(guān)注和喜愛，儼然成為展會現(xiàn)場的科技明星。

BUDDY導(dǎo)覽講解機器人是一臺達到實用水平的多場景商用智能服務(wù)機器人，搭載全棧式多傳感器融合的感知系統(tǒng)，配備自適應(yīng)場景語義的交互知識圖譜，滿足不同場景下的個性化服務(wù)需求，它可以應(yīng)用在政務(wù)大廳、銀行、商超、博物館、酒店、辦公前臺等場景。它不僅能夠獨立、高效地提供訪客接待、主動迎賓、問路引領(lǐng)、問答咨詢、導(dǎo)覽講解等多種服務(wù)，還擁有人臉識別、廣告播放、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研問卷等功能。更為重要的是，它提供的服務(wù)全年無休，專業(yè)標準。

展廳的功能復(fù)雜性和人員流動性，對機器人在工作中的人機交互有更高的要求，其中自主導(dǎo)航和智能規(guī)劃路線等更是必不可少的功能，而貝葉斯憑借其獨有的專利技術(shù)和成熟的智慧服務(wù)解決方案，其表現(xiàn)頻頻讓人驚喜。貝葉斯智能打造了集BUDDY導(dǎo)覽講解機器人、云端機器人中臺BayesBrain、機器人操作系統(tǒng)BayesOS為一體的智慧服務(wù)解決方案。先后成功為蘇州青少年科技節(jié)、江蘇省前黃高級中學校史館、英特爾未來科技智慧中心園區(qū)等多場景提供智能服務(wù)。

相較于其他服務(wù)機器人品牌，貝葉斯智能依靠自主研發(fā)限定場景低速無人駕駛底盤、自適應(yīng)場景語義交互、復(fù)雜機器人系統(tǒng) BayesOS 、云端機器人中臺 BayesBrain等業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)和平臺，并以此為載體與垂直場景深度結(jié)合，讓貝葉斯智能之機器人在巨大的人流量面前更加游刃有余。以在常州固立高端裝備創(chuàng)新中心的應(yīng)用為例，貝葉斯智能BUDDY導(dǎo)覽講解機器人在展廳大堂主動迎賓、接待參觀者，在展廳內(nèi)進行導(dǎo)航指引、為參觀者講解每個展區(qū)和展品，同時提供業(yè)務(wù)咨詢、資訊問答等交互功能，全面提升嘉賓的服務(wù)體驗，緩解展廳服務(wù)人員的壓力以及企業(yè)運營、維護成本。

專業(yè)人士認為，貝葉斯智能圍繞智慧商超、智慧銀行、智慧醫(yī)療、智慧博物館、智慧景區(qū)、智慧家居、智慧前臺、智慧書館、智慧校園、智慧公安等場景打造的智慧服務(wù)解決方案有著巨大優(yōu)勢。一個經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員月薪大約在6000元左右，而貝葉斯的智慧服務(wù)解決方案則可以將成本降至2999元。同時在疫情危機還沒完全消退的今日，智能服務(wù)機器人還能夠起到零接觸服務(wù)，應(yīng)對突發(fā)疫情，多場景應(yīng)用滿足企業(yè)的不同需求，還能展示企業(yè)的高科技形象。貝葉斯的智慧服務(wù)解決方案還提供個性化配置、數(shù)據(jù)化支撐以及可視化管理，在實現(xiàn)差異化競爭的同時，輕松掌控全局。

隨著多場景個性化需求的深度挖掘，對機器人智能化的要求將越來越高。貝葉斯憑借其集智能服務(wù)機器人、云端機器人中臺、機器人操作系統(tǒng)為一體的智慧服務(wù)解決方案，也將會在智慧展廳布局當中占領(lǐng)一席之地，同時AI+機器人+服務(wù)+內(nèi)容的模式也將落地到更多行業(yè)和實際場景當中。把富有創(chuàng)造性的工作交給人，把重復(fù)性的勞動崗位交給機器人，讓“人機協(xié)作”的模式幫助企業(yè)、產(chǎn)業(yè)降本增效，并利用機器人大數(shù)據(jù)提升線下經(jīng)濟效率，推動數(shù)字基建的實施，貝葉斯智能機器人大有可為。

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