隨著金融市場的快速發(fā)展，金融行業(yè)的服務(wù)也越來越多，軟件也越做越成熟，功能也逐步完善，為投資者提供一站式的服務(wù)。但每次升級的變化，增加的功能變動的UI對年長投資人并不友好，其中客觀原因有以下這些：
●客戶對計算機/金融軟件的使用一知半解，遇到難題時通常無法準(zhǔn)確表達(dá)；
●金融軟件的技術(shù)問題通過電話溝通容易傳達(dá)錯誤，而且售后支持人員無法實時查看問題發(fā)生的環(huán)境，導(dǎo)致無法定位問題所在；
●派遣售后人員上門提供支持顯然會浪費大量的人力和時間成本，運維壓力居高不下。讓用戶親自到指定網(wǎng)點會降低對軟件及公司的滿意度；
長期如此會影響金融行業(yè)品牌！
解決方案
針對特定的付費群體，金融公司可以通過向日葵遠(yuǎn)程控制功能來為客戶提供技術(shù)支持，解決因客戶與售后技術(shù)各處一方而無法提供軟件支持的難題。具體解決方案可采用向日葵SDK功能集成+服務(wù)器私有化部署的方式，實現(xiàn)遠(yuǎn)控功能與金融行業(yè)軟件一體化。
★向日葵SDK支持多系統(tǒng)，具有標(biāo)準(zhǔn)化的接口，可以完美對接原有金融系統(tǒng)平臺；
★流暢的遠(yuǎn)控操作體驗，能有效提升售后技術(shù)的工作效率與質(zhì)量，快速解決客戶問題；
★服務(wù)器為私有化方式部署，遠(yuǎn)控質(zhì)量穩(wěn)定。
實現(xiàn)效果
通過與向日葵遠(yuǎn)程控制的合作，在極大程度上給客戶提供了便利，為客戶快速解決問題，提高了公司內(nèi)部整體工作效率及客戶服務(wù)滿意度。也可以當(dāng)作是一種交互式的教學(xué)模式，通過遠(yuǎn)程桌面來給客戶演示實際操作，讓客戶學(xué)習(xí)軟件操作變得更加容易，客戶對金融軟件的認(rèn)可度也會提升。
（1）客戶端：在不改變程序原有配置選項的情況下，已集成向日葵SDK的股票軟件平臺擁有穩(wěn)定、高效、安全的遠(yuǎn)程桌面功能，增加金融軟件的易用性和友好性；
（2）控制端：軟件商原有的股票軟件中集成了向日葵SDK主控端功能，可節(jié)省額外的研發(fā)投入和時間成本，也規(guī)避了潛在的技術(shù)風(fēng)險，售后人員可以在自有的軟件產(chǎn)品中輕松實現(xiàn)對客戶方軟件的遠(yuǎn)程指導(dǎo)和維護；
（3）服務(wù)器本地化部署：基于股票軟件提供商對數(shù)據(jù)私密性和產(chǎn)品功能穩(wěn)定性的注重，將服務(wù)器部署在本地，因此數(shù)據(jù)無需經(jīng)過第三方服務(wù)器或云端，本地私密數(shù)據(jù)的安全性更有保障。在技術(shù)方面來講，所有數(shù)據(jù)在本地，更便于二次整理和開發(fā)。
優(yōu)勢特色
1、針對性強：向日葵根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求，來針對性提供SDK包，與企業(yè)原有軟件相融合，適用性強；
2、使用方便：遠(yuǎn)控功能集成在原有系統(tǒng)平臺中，技術(shù)人員完全按照企業(yè)原有的辦公習(xí)慣來使用，交互操作最貼近，便捷性很好；
3、投入成本低：與額外投入時間和研發(fā)精力去開發(fā)新系統(tǒng)相比，只集成遠(yuǎn)控功能的費用低，還能免去客戶安裝第三方軟件的麻煩和規(guī)避一些潛在的風(fēng)險；
4、安全有保障：本地化部署服務(wù)器， 在保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全的同時，更是營造了一個穩(wěn)定的運營環(huán)境，企業(yè)自主掌握所有的數(shù)據(jù)和權(quán)限，保證數(shù)據(jù)高度安全、不斷增加用戶的信任度。
向日葵遠(yuǎn)程控制是國內(nèi)知名軟硬結(jié)合的遠(yuǎn)程控制服務(wù)商，深耕遠(yuǎn)程行業(yè)十余年，支持電腦與電腦，移動設(shè)備與電腦，移動設(shè)備與移動設(shè)備等相互控制。除了成熟的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品以外，向日葵還提供高度定制的合作模式，能根據(jù)行業(yè)/應(yīng)用的需求，在專網(wǎng)/局域網(wǎng)/云平臺中定制不同的集成嵌入方案。
向日葵專業(yè)立體的遠(yuǎn)程控制解決方案已為1.2億主機、3000萬用戶和5萬+企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)控服務(wù)，與長虹、華為、美的、中國通信、中科院、北京大學(xué)、上海交大等知名政企校單位達(dá)成合作，得到了廣大用戶的信賴與認(rèn)可。
