從當(dāng)今全球市值最大的十家公司的變遷數(shù)據(jù)可以看出：如今引領(lǐng)世界發(fā)展趨勢(shì)的行業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，中國(guó)的騰訊在這個(gè)階段上榜，正是這個(gè)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇。

工業(yè)化的基礎(chǔ)實(shí)際上就是專(zhuān)業(yè)化分工和機(jī)械化的流水線，這是工業(yè)化的兩個(gè)根本。工業(yè)化通過(guò)簡(jiǎn)化和分割，把問(wèn)題簡(jiǎn)單化了，從而形成大規(guī)模生產(chǎn)。兩次工業(yè)革命把這種思想推到了極致，弊端也隨即暴露出來(lái)。從物質(zhì)匱乏的時(shí)代發(fā)展到今天的物質(zhì)過(guò)剩，人們開(kāi)始追求更加個(gè)性化的東西，而工業(yè)化的生存基礎(chǔ)、環(huán)境假設(shè)已經(jīng)發(fā)生了顛覆式的變化，因此滿(mǎn)足個(gè)性化需求的互聯(lián)時(shí)代開(kāi)始誕生。

工業(yè)化最大的挑戰(zhàn)就是，如何能在兼顧規(guī)?；鷤€(gè)性化這兩個(gè)矛盾的兩極來(lái)達(dá)到平衡。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在為止，開(kāi)始要求每一個(gè)企業(yè)要具備工業(yè)化規(guī)模生產(chǎn)能力的同時(shí)，又具備個(gè)性化生產(chǎn)的能力。

互聯(lián)網(wǎng)正在通過(guò)信息協(xié)作效率，逐漸在推動(dòng)企業(yè)去兼顧規(guī)?；芰蛡€(gè)性化能力。人們認(rèn)識(shí)互聯(lián)時(shí)代也正經(jīng)歷下面這四個(gè)階段。

認(rèn)知互聯(lián)時(shí)代的第一階段：市場(chǎng)傳播互聯(lián)–信息入口之爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)影響的第一階段，首先是從市場(chǎng)傳播開(kāi)始的。這個(gè)歷史階段，大家都身處其中，每天都在接觸之中。

其背后的邏輯是：從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)人延續(xù)著流量思維，爭(zhēng)搶信息入口。從PC到手機(jī)，再到電視、車(chē)、AR，互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)流量的認(rèn)知，讓他們更先看到機(jī)會(huì)，并且已經(jīng)搶占了云、管、端的絕大部分的信息入口。

互聯(lián)網(wǎng)初期是免費(fèi)思維，實(shí)際上是用免費(fèi)策略搶了信息入口，占據(jù)了流量，可是到今天所有的流量都要變現(xiàn)。流量變現(xiàn)最通用的方法就是廣告?？瓷先ザ际菑V告，但兩者的效果卻完全不一樣。

傳統(tǒng)的媒體廣告，即不知道廣告是否送達(dá)用戶(hù)，也不知道用戶(hù)是否看了廣告、用戶(hù)是誰(shuí)，廣告對(duì)他們有多少影響就更不得而知了。

互聯(lián)網(wǎng)的效果廣告，基于線上的連接和反饋功能，完全可以知道廣告是否送達(dá)，用戶(hù)是否看了廣告，用戶(hù)類(lèi)型，如果有銷(xiāo)售信息反饋，完成可以知道用戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。

效果廣告跟品牌廣告是完全不同的邏輯，品牌廣告完全是成本，但是效果廣告是銷(xiāo)售成本，而銷(xiāo)售成本是能帶來(lái)利益的。

認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的第一階段，市場(chǎng)傳播的互聯(lián)網(wǎng)化，說(shuō)白了是流量思維。這是互聯(lián)網(wǎng)公司形成的慣性，從PC到手機(jī)，再到電視、車(chē)……所有領(lǐng)域背后的邏輯，都是在搶占信息的入口，搶其后面的流量，這是流量思維一個(gè)極致的表現(xiàn)。

認(rèn)知互聯(lián)時(shí)代的第二階段：銷(xiāo)售渠道互聯(lián)–服務(wù)場(chǎng)景之爭(zhēng)

當(dāng)流量思維落地時(shí)，發(fā)現(xiàn)入口思維并不完全成立，因此探索出了服務(wù)場(chǎng)景的思維，開(kāi)始用垂直行業(yè)的方法來(lái)?yè)?。例如餐飲領(lǐng)域，我們可以看到餐飲領(lǐng)域最終勝出來(lái)的是美團(tuán)、餓了嗎，而不是真正做飯的那個(gè)餐廳，所以互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有改變?cè)趺醋鲲埖倪@個(gè)環(huán)節(jié)，卻改變了整個(gè)餐飲行業(yè)的利潤(rùn)鏈條、價(jià)值鏈條，而去占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

在住、行、游、購(gòu)、學(xué)、醫(yī)……其他領(lǐng)域的搶法一樣，搶服務(wù)場(chǎng)景也是要去重構(gòu)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值鏈，在價(jià)值鏈中分出對(duì)自己最有利的那個(gè)點(diǎn)，通過(guò)占據(jù)流量來(lái)控制這個(gè)最有利的價(jià)值點(diǎn)。

但是所有的這一切一定要以支付為基礎(chǔ)。移動(dòng)支付體系帶來(lái)了中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用的繁榮景象，這其中最耀眼的就是電商，在新冠疫情期間，中國(guó)的電商支撐住了我們?cè)诰€生活的運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)了大考。

互聯(lián)網(wǎng)公司借這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入了金融領(lǐng)域，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司本來(lái)就是做信息的，金融本質(zhì)上是信息。實(shí)際上，金融領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)公司必爭(zhēng)的，因?yàn)檫@是純數(shù)字世界、觸動(dòng)核心利益的一個(gè)領(lǐng)域，受?chē)?yán)格監(jiān)管，但是從這些角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司才真正能解決這里的一些問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有對(duì)數(shù)據(jù)根深蒂固的理解也解決不了其中的問(wèn)題。

認(rèn)知互聯(lián)時(shí)代的第三階段：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)，柔性化生產(chǎn)兼顧規(guī)模與個(gè)性

前兩個(gè)階段是互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，是開(kāi)源階段，之后是節(jié)流階段，節(jié)流的效率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開(kāi)源的效率。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的改造才剛剛開(kāi)始，這個(gè)階段是通過(guò)生產(chǎn)+運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)提高效率。

今天中國(guó)的制造效率跟美國(guó)、日本、德國(guó)比起來(lái)差距都非常大，單位產(chǎn)能大概是對(duì)方的五分之一，那么各個(gè)行業(yè)到底怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？

這就需要用“效率思維”來(lái)看市場(chǎng)機(jī)會(huì)的商業(yè)模式，這個(gè)模式下包括四個(gè)環(huán)節(jié)：市場(chǎng)傳播（傳播效率）、銷(xiāo)售渠道（銷(xiāo)售效率）、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)效率）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)作（產(chǎn)業(yè)效率）；以及三種效率模式：管理效率、升級(jí)效率和增量效率。

什么叫管理效率？以管理為目標(biāo)的SaaS舉例，一個(gè)銷(xiāo)售原先是線下管理，企業(yè)管理者無(wú)法掌握他們的工作過(guò)程信息，有一個(gè)SaaS把銷(xiāo)售行為的過(guò)程數(shù)字化了，就屬于管理效率，它只是讓企業(yè)管理者了解了銷(xiāo)售人員的行為信息，但并沒(méi)有因此對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)提升。

什么叫升級(jí)效率？提升原有服務(wù)流程的業(yè)務(wù)效率，是原有服務(wù)的升級(jí)取代。比如：那個(gè)銷(xiāo)售管理的SaaS，能幫助分析客戶(hù)的優(yōu)先級(jí)、客戶(hù)需求，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

什么叫增量效率？就是市場(chǎng)擴(kuò)大驅(qū)動(dòng)發(fā)展的行業(yè)，吃的是增量的紅利。養(yǎng)老市場(chǎng)就是典型，現(xiàn)在中國(guó)人口紅利與互聯(lián)網(wǎng)紅利都沒(méi)了，最大的紅利就是養(yǎng)老紅利，所以這個(gè)市場(chǎng)一定是個(gè)增量市場(chǎng)。

企業(yè)可以試問(wèn)自己在這四個(gè)環(huán)節(jié)，能提升哪個(gè)環(huán)節(jié)的效率，以及效率類(lèi)型是什么？只要有一個(gè)環(huán)節(jié)是升級(jí)效率，就可以做。

以餐飲行業(yè)為例，現(xiàn)在流行網(wǎng)紅餐廳，成了游客必去的打卡點(diǎn)，一旦成為網(wǎng)紅店，門(mén)前常常排起長(zhǎng)隊(duì)，這就是市場(chǎng)傳播環(huán)節(jié)的升級(jí)效率。大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)的出現(xiàn)給餐廳帶來(lái)了新客戶(hù)，就是一個(gè)升級(jí)效率，因?yàn)樗鼈優(yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)了更大的流量與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。餐飲行業(yè)到今天為止，最大的效率就是在于銷(xiāo)售渠道的效率，而這次疫情也再一次讓這一點(diǎn)完全展現(xiàn)出來(lái)了。

再說(shuō)一下教育行業(yè)。從2009年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年開(kāi)始到今天為止，整個(gè)教育行業(yè)被從頭到尾顛覆了一遍，因?yàn)橐粋€(gè)行業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)都有升級(jí)效率或者增量效率變化，那么這個(gè)行業(yè)一定被再造了。如果是在初期階段，企業(yè)為了活下去，減點(diǎn)管理效率的項(xiàng)目沒(méi)有問(wèn)題，但是管理效率不可持久，未來(lái)活下去的都是提供升級(jí)效率和增量效率的企業(yè)。

在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)階段，企業(yè)機(jī)會(huì)是找到自己生存的環(huán)節(jié)，并不斷地追求升級(jí)效率。AI也是企業(yè)不可錯(cuò)過(guò)的未來(lái)趨勢(shì)。

當(dāng)進(jìn)入第三階段的時(shí)候，對(duì)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)效率的追求，迫使企業(yè)從內(nèi)部生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)向外延伸到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，形成共生生態(tài)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是打群架，小公司獨(dú)立是打不贏的，未來(lái)是一個(gè)生態(tài)對(duì)另外一個(gè)生態(tài)的沖擊。

認(rèn)知互聯(lián)時(shí)代的第四階段：設(shè)計(jì)創(chuàng)作互聯(lián)

人類(lèi)總是站在前人的肩膀上繼續(xù)向前發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的這20年，積累了大量的軟件系統(tǒng)，它可以讓后人站在前人的肩膀上朝著全員化、平民化程序員、菜鳥(niǎo)化程序員方向發(fā)展，讓開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)以拖拖拽拽的方式就可實(shí)現(xiàn)?；赑aaS的云開(kāi)發(fā)模式、工業(yè)級(jí)CAD設(shè)計(jì)……正是朝著這樣的方向發(fā)展。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始于德魯克所說(shuō)的第三次組織創(chuàng)新：管理革命，經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，當(dāng)站在“設(shè)計(jì)創(chuàng)作”互聯(lián)網(wǎng)化的視角，回看我們走過(guò)的路程時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們沒(méi)有為未來(lái)打下多少扎實(shí)的基礎(chǔ)，后人無(wú)法站在我們的肩膀上發(fā)展，他們需要從零開(kāi)始開(kāi)發(fā)他們軟件，我們想做一些新的應(yīng)用時(shí)，也基本是從零開(kāi)始重新開(kāi)發(fā)。

這時(shí)，回補(bǔ)工業(yè)時(shí)代的基礎(chǔ)能力是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司必須做的事。只有把基礎(chǔ)夯實(shí)，在面對(duì)未來(lái)時(shí)才能抓住機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，走過(guò)了前二個(gè)階段，正處于第三階段，深入到產(chǎn)業(yè)的過(guò)程。只有不斷追求升級(jí)效率，才能在全球博弈中有競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，又要跟進(jìn)智能化才能看得到未來(lái)，大家只有聯(lián)合在一起，做出真正的產(chǎn)業(yè)的中臺(tái)，才真正的有價(jià)值，單打獨(dú)斗只是零和游戲，從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)沒(méi)有增值，未來(lái)企業(yè)只有成為大生態(tài)中的一環(huán)，為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)升級(jí)效率，才有長(zhǎng)足的發(fā)展空間。

騰訊WeCity加速器，通過(guò)集合全方位生態(tài)資源，聯(lián)合優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同打造面向未來(lái)城市的解決方案。首期入選的35家企業(yè)，共覆蓋數(shù)字政府、智慧出行、智慧建筑、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧社區(qū)六大產(chǎn)業(yè)賽道，既有各賽道的領(lǐng)跑者，也涵蓋了具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新企業(yè)，總估值超過(guò)3300億元。

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