中國軟件網(wǎng)一直聚焦企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，關(guān)注數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展，致力于尋找企業(yè)數(shù)字化升級的最佳實踐。

在上一期“曹云社”數(shù)字化升級最佳實踐(協(xié)同管理專場)直播訪談中，對四川天味食品、望湘園、青島國際機場、上水集團、許昌煙機公司、中天鋼鐵集團、山東黃金集團以及住方科技等8家參與比賽的企業(yè)進行了點評。無論是客戶的數(shù)字化落地實踐還是嘉賓的管理價值點評都讓人受益匪淺。

6月23日，我們又迎來了另外8家企業(yè)參與“曹云社”企業(yè)數(shù)字化升級最佳實踐直播訪談。

中國軟件網(wǎng)將這8家企業(yè)分成了三類，分別如下：

連鎖服務(wù)型企業(yè)：

安徽輝隆農(nóng)資集團股份有限公司、陜西醫(yī)藥控股集團派昂醫(yī)藥有限責任公司、廣東韓妃投資集團、金恒德集團

制造和供應(yīng)鏈型企業(yè)：

天津賽象科技股份有限公司、天津濱海泰達物流集團股份有限公司

項目服務(wù)型企業(yè)：

北京中科聞歌科技股份有限公司、深圳市陸陸建筑工程有限公司

本期曹云社邀請到的嘉賓是我們的老朋友：企業(yè)管理雜志社副社長王仕斌以及致遠互聯(lián)高級副總裁胡守云。我們將一起從這八個案例中，挖掘各行業(yè)數(shù)字化升級的寶藏。

01 重視管控的連鎖服務(wù)型企業(yè)

曹開彬： 這是今天案例的主力軍，我想請兩位嘉賓對這幾家企業(yè)數(shù)字化的情況進行點評，看看他們各自有什么樣的特點。首先有請王老師給我們總體點評一下。

王仕斌：

安徽輝隆的協(xié)同辦公平臺和微協(xié)同令我印象十分深刻。

通過協(xié)同辦公平臺使他們的組織構(gòu)造調(diào)整起來更加靈活，對于跨單位跨部門的調(diào)動、兼職兼崗的設(shè)置、組織的快速拆分和合并等，都可以進行靈活支撐。

微協(xié)同則是通過與微信的綁定，隨時隨地將各種事項通過移動端推送到員工手上，無論是業(yè)務(wù)單據(jù)還是突發(fā)情況，都可以進行及時有效的處理。

“一塊屏幕、一個線條、一個指令”是案例中派昂醫(yī)藥給我的印象?！耙粔K屏幕”是將有用的數(shù)據(jù)通過屏幕展示出來，可視化程度高。“一個線條”是將平臺作為主要線條，打通所有信息系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)鏈和管理鏈串在一起形成鏈條?！耙粋€指令”則是統(tǒng)一按公司同一個指令決策，實現(xiàn)了一切業(yè)務(wù)的數(shù)字化、一切數(shù)字的業(yè)務(wù)化。

廣東韓妃是做醫(yī)美的，他們面臨三類問題：組織應(yīng)變慢、協(xié)作效率低、信息共享難。在使用致遠協(xié)同之前，每個月的考勤都是用U盤從機器里把信息拷過來再進行匯總，現(xiàn)在有了致遠的考勤系統(tǒng)，一切就變得簡單多了。

金恒德集團對信息化的理解比較深入，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大本質(zhì)：連接、數(shù)據(jù)、智能。剛開始他們像很多企業(yè)一樣，面臨煙囪式的應(yīng)用，有OA、HR、財務(wù)、銷售、租賃、管理等。如今，通過使用致遠協(xié)同，他們很好實現(xiàn)了跨平臺集成，最終向智能管理邁進。

胡守云：

連鎖企業(yè)有一個共同特點，那就是都在往集成化發(fā)展。除了日常流程和協(xié)同控制外，在制度內(nèi)涵和外部行為規(guī)范方面都做了很多改進。

廣東韓妃和陜西派昂醫(yī)藥都在人事管理上使用了新的協(xié)同管理系統(tǒng)，協(xié)同管理系統(tǒng)已經(jīng)從之前的組織管理、流程管理延伸到了人的管理，這是管理模式上非常大的變化。

就金恒德集團來說，從汽車后市場到房地產(chǎn)再到多元化管理，各個系統(tǒng)的連接能很明顯被感覺到，有很強烈的流程價值觀導(dǎo)向，這能讓企業(yè)在做大做強的過程中快速發(fā)展。

曹開彬：

連鎖型企業(yè)現(xiàn)在都格外重視管控、信息共享、數(shù)據(jù)分析這三個方面。

安徽輝隆將致遠協(xié)同軟件的特點體現(xiàn)的很到位，一是做了多維門戶，二是利用資源對調(diào)，快速調(diào)整組織架構(gòu)。

廣東韓妃集團在人力資源管理方面做得很精細，集團現(xiàn)在正處于快速擴張的時期，數(shù)字化協(xié)同管理為他們提供了非常好的支撐。廣東韓妃在人力資源管理方面并沒有采用專門的人力資源軟件，而是用致遠的協(xié)同平臺進行開發(fā)。同時，廣東韓妃非常明確地界定了業(yè)務(wù)中臺和集成中臺的業(yè)務(wù)范圍?，F(xiàn)在很多企業(yè)都想建中臺，廣東韓妃是一個很好的參考。

金恒德集團的問題是，原有系統(tǒng)版本兼容性差、移動化體驗不好，使用了致遠協(xié)同軟件后，他們的集成做得非常好，實現(xiàn)了企業(yè)微信、釘釘以及各個異構(gòu)系統(tǒng)的集成，包括憑證集成，能夠自動生成憑證，還能跟各種移動端完美融合。

派昂醫(yī)藥的企業(yè)信息化很先進，這個公司非常大的特點是建立了三個平臺：統(tǒng)一的集團管控平臺、統(tǒng)一的集團集成整合平臺、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺。另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有一個非常重要的方法論，就是頂層設(shè)計，派昂醫(yī)藥在這方面做得不錯。同時，他們利用協(xié)同辦公平臺，把上下游的企業(yè)都納入進來，形成了自己的生態(tài)圈，這是數(shù)字化時代非常重要的手段，十分有創(chuàng)新意義。

02 重視效率的制造和供應(yīng)鏈企業(yè)

曹開彬：

賽象科技和泰達物流分別是制造和供應(yīng)鏈型企業(yè)，請胡老師先對這兩家企業(yè)的情況進行點評。

胡守云：

這兩家企業(yè)在設(shè)計、工藝、交付、采購上有個共同點，都有協(xié)同軟件的參與。今年的疫情對我國經(jīng)濟影響巨大，如何提高工藝質(zhì)量、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)水平是很多企業(yè)思考的核心問題。

賽象科技有一些項目交付，從設(shè)計、工藝、配料到整個體系的其他環(huán)節(jié)，都要通過PDM、MES系統(tǒng)。在資金和人員的整個體系能力搭配方面，協(xié)同系統(tǒng)發(fā)揮了資源調(diào)配和能力調(diào)配的作用，并且每一次的工藝改造、設(shè)備改造和生產(chǎn)結(jié)果都可以留存下來，給企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新帶來了持續(xù)競爭力。

泰達物流集明確提出了建設(shè)集團統(tǒng)一運營中臺的理念，他們集團化的管控平臺做得比較成熟，有公文管理、黨建管理和項目管理等特點。

王仕斌：

賽象科技做到了管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單可視化。

泰達物流管理基礎(chǔ)比較好，最早在汽車生產(chǎn)物流方面推行了豐田生產(chǎn)體系，在電子零部件、物流方面，自主研發(fā)了管理軟件，實現(xiàn)多品種小批量GIT送貨。

這兩家企業(yè)設(shè)計制造一體化，從計算機輔助設(shè)計、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、工藝管理到ERP做到了集成，可以實現(xiàn)邊設(shè)計邊生產(chǎn)，對價值鏈和供應(yīng)鏈有很大的貢獻，靈活性、柔韌性和敏捷性也提高了不少。

曹開彬：

傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)一般都存在信息不共享、管理效率低下的問題，很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中都將協(xié)同作為切入點來解決這兩個問題。

賽象科技通過協(xié)同實現(xiàn)了兩個互通，一個是協(xié)同辦公和ERP之間的互通，一個是協(xié)同辦公和生產(chǎn)工藝軟件之間的集成互通。這兩個互通在制造企業(yè)當中是非常普遍的應(yīng)用場景。還有一點是單點登錄，賽象科技所有的組織和應(yīng)用都可以統(tǒng)一消息、統(tǒng)一代辦、統(tǒng)一授權(quán)，這一點對集成不同的應(yīng)用系統(tǒng)有很好的作用。

泰達物流有一個非常重要的特點，明確提出了建設(shè)集團統(tǒng)一運營中臺的理念，把致遠中臺很好地落實到整個集團的運營當中，目標共享信息，減少重復(fù)性工作。泰達還非常重視數(shù)據(jù)分析，對所有數(shù)據(jù)進行了數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)，進行統(tǒng)一分析，以服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營和管理。

曹開彬：

智能制造、智能工廠、數(shù)字車間等是當前數(shù)字化建設(shè)的一個熱點。胡總您如何看待？

胡守云：

人們平時了解較多的都是一些大型制造業(yè)，其實中小型制造業(yè)是中國企業(yè)的主流，這些企業(yè)使用的設(shè)備都很先進，但影響制造業(yè)的質(zhì)量和制造業(yè)成長的原因不僅僅是設(shè)備，還有人員和流水線組織。事實上，每一個制造業(yè)的工藝流程，基本每兩至三個月都會發(fā)生變化，而工藝決定了產(chǎn)品生產(chǎn)的效率、質(zhì)量。

現(xiàn)在的中國制造業(yè)在全球也是靠前的，或者說是比較領(lǐng)先的。但中國企業(yè)的效率跟國際上的發(fā)達國家相比，差距還是比較大。這主要表現(xiàn)在物料配套不足、員工經(jīng)常停工待料、生產(chǎn)線飽和度不足等。但其實現(xiàn)在很多設(shè)備都是智能化的，很多設(shè)備可以通過生產(chǎn)線直接采樣錄入統(tǒng)計數(shù)據(jù)，再加上人工的干預(yù)，可以讓每天的日報準確性很高。

曹開彬：

制造業(yè)雖然是當前發(fā)展的重點，但疫情之下也有很多制造業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面受到了影響。目前制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程受到了疫情影響，但他們的增長勢頭和認知有了非常大的改變，王老師也可以簡單說說您的體會。

王仕斌：

往往危機出現(xiàn)的時候就是需要做出改變的時候。并不是遇到危機就代表原來的行業(yè)就行，這次疫情期間出現(xiàn)的一些發(fā)展勢頭良好的公司就是很好的例子。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，本身就是在原有的業(yè)務(wù)上升級。

03 重視管理的項目服務(wù)型企業(yè)

曹開彬：

剛才我們看到的是兩家項目服務(wù)型企業(yè)，請胡總先開始點評。

胡守云：

這兩家企業(yè)，看似都是項目管理型，實則差異很大。

不過項目型企業(yè)都會面對高度動態(tài)的環(huán)境。這些年，項目型公司和項目型組織使用協(xié)同管理軟件解決問題的現(xiàn)象越來越多。

以深圳陸陸集團為例，在整個介紹中重點介紹了項目管理，有綜合項目、進度、質(zhì)量控制、成本控制等管理，這些看似簡單，但如果管不好的話，這個企業(yè)就很難生存。項目型企業(yè)在合同、采購上的管理和配套，是非常緊密的，如今的陸陸集團已經(jīng)做到了深度精細化管理。

北京中科聞歌的業(yè)務(wù)內(nèi)容看起來很炫，但從CRM到客戶跟蹤的全過程，十分艱難。如果不協(xié)作，不集中管理，企業(yè)會很難維持，致遠協(xié)同對他們來說是一個非常好的選擇。

王仕斌：

中科聞歌是典型的科技型企業(yè)，是中科院大數(shù)據(jù)研究方面的國家隊，也是最懂IT的一批人。他們把這個項目當成了一次知識轉(zhuǎn)移，當成了一次電子管理，用項目管理的方法來管理信息化、數(shù)字化過程，對數(shù)字化全過程進行了嚴謹?shù)捻椖抗芾怼?/p>

陸陸建筑，是項目管理的一個深度應(yīng)用案例，他們是全生命周期的管理。項目管理一般會面臨三個問題：項目的內(nèi)容和質(zhì)量、項目的工期和時間以及項目的預(yù)算費用控制。這三個問題很難得到完美結(jié)果，致遠協(xié)同的進入，使他們應(yīng)對這些問題時能力大大提升。

曹開彬：

項目管理型企業(yè)的痛點基本都集中在管理過程中的不精細或不規(guī)范上。今天這兩個案例，除了解決項目管理的不精細、不規(guī)范之外，還提出了項目管理的中臺定位。用中臺理念、中臺產(chǎn)品技術(shù)支撐各種項目的管理。

陸陸建筑的目標很明確，要打造陸陸建筑內(nèi)部的業(yè)務(wù)運營中臺，通過中臺支撐所有項目的業(yè)務(wù)運營，這是陸陸建筑在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的做法，中臺結(jié)合項目管理的特點，沉淀出支撐項目管理的中臺，這是非常值得借鑒的邏輯。

中科聞歌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手項目和一把手工程，他們將整個項目的節(jié)點把控和項目內(nèi)容把握得非常到位準確?？傮w來講，中科聞歌如此高水平的應(yīng)用，完全是基于致遠業(yè)務(wù)生成器的高級定制。

04 總結(jié)

曹開彬：

看完這八組案例展示之后，請兩位嘉賓分別為今天做一個總結(jié)。

胡守云：

這次參賽的企業(yè)幾乎都做了預(yù)算管理，其實預(yù)算管理在ERP里是有的，致遠做的工作是跟ERP軟件相互配合的。這幾家企業(yè)給我們一個共同的啟示，那就是如何讓預(yù)算和環(huán)境互動。傳統(tǒng)的預(yù)算，無論是全年預(yù)算，還是半年度調(diào)整，很顯然不適合今天高度的動態(tài)化競爭。協(xié)同和ERP相結(jié)合，剛?cè)岵?，可以讓錢花在刀刃上，錢花的效率更高。

當企業(yè)在選擇集團戰(zhàn)略的時候，選什么，怎么選，其實是一個價值判斷。通過將流程、選擇的規(guī)則和制度，貫穿到日常的行為中，這個行為反過來會促進集團化的企業(yè)發(fā)展，讓集團總部更加有價值。

在這八家企業(yè)中，大多數(shù)都有人力資源模塊。協(xié)同管理軟件通過組織模型、崗位，定位了人在組織中的決策，基于組織決策又解決了部門之間的協(xié)作問題。

在這八家企業(yè)中，我們還看到了一種趨勢，那就是項目管理越來越精細。在這方面，致遠最新的產(chǎn)品在移動效能上做了大幅度增加，對于現(xiàn)場管理、現(xiàn)場打卡、現(xiàn)場協(xié)作都可以通過移動手機去做，可以建立業(yè)務(wù)、人、組織之間現(xiàn)場移動化的協(xié)同和協(xié)作。

王仕斌：

今天看到兩個現(xiàn)象讓我很欣喜。

第一，應(yīng)用越來越深入，越來越成體系。第二就是大家對管理問題的思考比以往更到位、更清晰，包括后面陸陸建筑提到的管理之痛、財務(wù)之痛、項目經(jīng)理之痛、員工之痛。管理問題思考的越徹底，最后應(yīng)用的效果就會越好。

曹開彬：

非常感謝胡總和王老師給我們做的點評，也感謝八家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中分享他們的看法。

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