根據 Questmobile 最新公布的數據顯示，2020 年春節(jié)假期過后，日均活躍用戶增量 Top10的行業(yè)中，辦公和教育類占據了半壁江山，視頻、社交和電商也成功入圍。
遠程辦公、在線教育等行業(yè)的井噴也引發(fā)了互聯網通信云業(yè)務量的急劇增長。各類 SaaS 通信產品正在全面占據我們的工作生活，PaaS 云服務商也在持續(xù)地為各行業(yè)的 App 們提供底層通信能力。作為互聯網通信云行業(yè)的領航企業(yè)，融云 IM即時通訊和實時音視頻云服務在疫情期間正在呈現出幾何倍數的增長態(tài)勢。
疫情期間，融云平臺單日消息量破千億
據融云平臺統(tǒng)計數據顯示，2019 年依托融云通信云平臺實現通信能力的 App 超過 30 萬款，日均消息量達 150 億條。而進入 2020 年后，受疫情影響大部分交流均通過網絡遠程進行，日均消息量明顯激增，每日的消息量相較于 2019 年提升了 3 倍以上，單日峰值消息量更是突破千億條。
與此同時，視頻會議、直播課堂等也帶動了融云平臺上實時音視頻流量的倍數增長，2020年 2 月，融云平臺實時音視頻單月使用分鐘數較 2019 年平均值增長了 4 倍以上。
融云通信云服務在教育、醫(yī)療、協同辦公中的應用
根據行業(yè)分析來看，最典型的就是這次疫情期間涌現出的線上”四大天王”：在線醫(yī)療、在線教育、協同辦公以及線上泛娛樂行業(yè)，這些客戶占據了融云消息分發(fā)量的 7 成以上。在線教育和協同辦公在春節(jié)假期結束后便進入了消息的爆發(fā)期，日均消息量增長6倍，而在線醫(yī)療在經歷了疫情初期的爆發(fā)后開始趨于平緩，但消息量仍實現了翻倍增長。至于社交、直播等泛娛樂行業(yè)，無論是活躍人數還是日消息量均持續(xù)保持高發(fā)態(tài)勢。
與此同時，面臨著復工難題的線下行業(yè)也在尋求新的發(fā)展機遇，在線視頻招聘、VR看房、直播賣車等等一系列線上服務在疫情之下成為了新的流行趨勢。在高端房地產服務平臺麗茲行上，通過VR直播看房的形式，讓客戶無需親臨實地也能體驗房間的面寬和進深，同時經紀人可以在直播間里與客戶即時交流，針對性地解答客戶問題，讓客戶更好地掌握房子的各項細節(jié)；在北京某4S店內，銷售們借助直播平臺，搖身一變成為了汽車主播，對著直播鏡頭介紹不同車型和相關配置，而在屏幕的另一端，數千名同時在線的網友提出了一個個促銷優(yōu)惠、車輛保養(yǎng)、直播抽獎等問題與其互動。
通信云服務實現VR看房實時互動
上述的這些場景正不斷地在網絡上一次次上演，每一套房屋的成交、每一輛汽車的售賣、每一次人才的成功招聘……這都離不開互聯網通信云為其構建的交流平臺。疫情之下，正在有越來越多的行業(yè)企業(yè)借助融云互聯網通信云平臺穩(wěn)定可靠的服務，來拓展新機遇。
技術致勝，穩(wěn)定支撐海量消息的秘鑰
一切皆遠程，一切在云上，巨大流量帶來的不僅是機會更是挑戰(zhàn)。
對于很多企業(yè)機構而言，突然到來的大規(guī)模、高并發(fā)流量把風口變成了風暴，微博熱搜時常被軟件崩潰占據，話題下有許多網友訴說著平臺崩潰對辦公、學習帶來的不便，保證平臺穩(wěn)定的重要性已經不言而喻。
作為國內領先的互聯網通信云服務商，融云為了更好地應對高并發(fā)壓力，通過構建數據存取模型、優(yōu)化緩存策略以及采用異步化請求處理等方式，不斷提升平臺的承載能力，并針對群聊、聊天室等不同場景進行具體分析和應對，通過最佳實踐方案來解決高并發(fā)問題。
在群聊場景中，融云在系統(tǒng)中使用消息分發(fā)控制策略，在群消息分發(fā)中引進快、中、慢三個隊列，通過消息直推與通知拉取相結合的方式，進行快速處理，同時融云還通過”引用分發(fā)”機制來降低消息緩存的存儲，可極大地減輕系統(tǒng)承載壓力。
而針對于直播聊天室場景的高并發(fā)消息服務請求，融云部署了環(huán)形隊列的內存緩存，滾動保存最近的50條消息。在終端完全改用通知拉取的方式，用戶收到通知后，可從服務端的緩存中批量獲取消息，這極大的提高了消息下發(fā)效率，提升了聊天室系統(tǒng)的吞吐量。同時融云根據多年服務客戶的經驗以及自身的技術模型，制定了一套按消息類型進行消息處理機制。根據消息屬性和優(yōu)先級進行疊加或拋棄，確保在消息并發(fā)量極大的情況下，能起到很好的限流左右，保證用戶端可以享受流暢的直播互動體驗。
在實時音視頻通信云服務方面，融云支持流暢穩(wěn)定的一對一、多對多音視頻通話、服務端錄像，同時通過分層編碼、大小流設計、帶寬估計以及多服務器優(yōu)化等方面來實現對更多路的支撐。同時，通過不斷地技術更迭，融云音頻抗丟包可達到 80%，視頻可對抗 40% 丟包，保障音視頻的高流暢性。
此外，融云技術服務團隊也梳理了技術系統(tǒng)可能存在的風險，以防在流量爆發(fā)性增長時確保不出故障，除了采用鏈路切換、數據中心災備等常規(guī)手段外，融云也做好了故障遷移工作，在出現問題的情況下可以將之前的業(yè)務全部遷移，確保在客戶業(yè)務即使面臨大規(guī)模的流量沖擊依然能夠正常運行。
結語：
疫情之下，眾多行業(yè)從火熱的旺季突然冰封至零度以下，如何在疫情期間尋找新的發(fā)展機遇，企業(yè)自救的同時更需要全社會的幫助。作為一家有社會責任感的企業(yè)，融云堅信科技向善，愿以互聯網通信云服務助這些行業(yè)一臂之力，目前融云已開通了 7*24 小時咨詢熱線 13161856839，歡迎有需求的企業(yè)、機構與我們聯系。融云將竭盡全力來幫助企業(yè)快速構建通信能力，助力復工復產，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
