當(dāng)前疫情防控正處于膠著對(duì)壘狀態(tài)，出門問(wèn)問(wèn)在緊密的日夜籌備、高效研發(fā)下，“小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”于北京、武漢等全國(guó)多地上線并試點(diǎn)運(yùn)行，對(duì)電話呼入者進(jìn)行智能咨詢及信息歸集，大量釋放社區(qū)人力，高效提升防疫效率，助力政府單位打贏防疫戰(zhàn)。

　“小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”將針對(duì)電話呼入者進(jìn)行提問(wèn)及信息歸集(如當(dāng)前所在地、身體狀況、隔離時(shí)長(zhǎng)、日常采購(gòu)需求等)，以及對(duì)呼入者了解相關(guān)政策提供咨詢，具備24小時(shí)智能接聽(tīng)、全程錄音備查、信息高精度轉(zhuǎn)寫(xiě)、自動(dòng)歸檔納集等功能，并自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)告，為決策提供指導(dǎo)參考。

　　疫情嚴(yán)峻 “小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”迅捷上崗

　　疫情爆發(fā)以來(lái)，出門問(wèn)問(wèn)密切關(guān)注形勢(shì)動(dòng)態(tài)，針對(duì)當(dāng)前各級(jí)政府、社區(qū)面臨大量電話呼入，且防疫人力不足的痛點(diǎn)，出門問(wèn)問(wèn)主動(dòng)向轄區(qū)政府提出以AI技術(shù)提供面對(duì)呼入者的智能電調(diào)及信息咨詢服務(wù)平臺(tái)。獲政府應(yīng)援確認(rèn)后，出門問(wèn)問(wèn)即刻內(nèi)部立項(xiàng)，緊急調(diào)度北京、蘇州等多地AI算法及產(chǎn)品的骨干力量聯(lián)動(dòng)支持，日夜開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)分奪秒，“小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”以不到三天的時(shí)間迅捷上崗。

　　AI技術(shù)落地 助力百倍高效打贏“戰(zhàn)疫”

　　“小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”是出門問(wèn)問(wèn)基于領(lǐng)先的AI語(yǔ)音技術(shù)研發(fā)的信息受理工具，以語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解及對(duì)話管理等技術(shù)為核心，基于「小問(wèn)秘書(shū)」進(jìn)行定制，并可支持快速擴(kuò)容和升級(jí)迭代。同時(shí)，出門問(wèn)問(wèn)擁有自研語(yǔ)義理解平臺(tái)，能夠?qū)?fù)雜環(huán)境下的音頻準(zhǔn)確分析并整理歸類。

　　相對(duì)于人工電話調(diào)查，“小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”在效率、穩(wěn)定性和安全性等方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?！靶?wèn)疫情防控機(jī)器人”平均每通電話時(shí)長(zhǎng)2.5分鐘，可達(dá)100%的接通率以及98%以上的信息采集準(zhǔn)確率，每條線路可以釋放基層社區(qū)30%的工作量，數(shù)十條線路并發(fā)即可百倍提升基層效率，將有效緩解社區(qū)防疫的人工電聯(lián)和排查壓力，也可以有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提升防疫工作的精度和效能。

　　目前，“小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”已在北京、武漢等全國(guó)多地上線并試點(diǎn)運(yùn)行，并將推出功能及場(chǎng)景更加豐富的產(chǎn)品應(yīng)用，如防疫物資購(gòu)買、生活必需品團(tuán)購(gòu)及配送、在線處方及送藥等，隨時(shí)開(kāi)放給政府、社區(qū)、居委會(huì)、園區(qū)和學(xué)校使用，為各地基層工作的提質(zhì)增效發(fā)揮積極效應(yīng)。

　語(yǔ)音合成播報(bào) 出門問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品體系助力聯(lián)防聯(lián)控

　　在科技戰(zhàn)疫方面，除了“小問(wèn)疫情防控機(jī)器人”，出門問(wèn)問(wèn)的語(yǔ)音合成技術(shù)也在積極推進(jìn)應(yīng)用。

　　當(dāng)前廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的防疫宣傳面臨廣播人力有限、普通話不標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，急需專業(yè)配音員針對(duì)性工作。然而真人配音流程復(fù)雜、人力時(shí)間成本高，在緊急防疫工作中無(wú)法及時(shí)落地。出門問(wèn)問(wèn)的語(yǔ)音合成播報(bào)擁有發(fā)音專業(yè)、制作速度快、成本較低等優(yōu)勢(shì)，可以直接實(shí)現(xiàn)文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音，快速用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫廣播，避免人與人之間過(guò)多接觸，有效助力防疫宣傳工作。

　　面對(duì)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳疫情最新情況、政策文件、防范措施的剛需，出門問(wèn)問(wèn)將以AI優(yōu)勢(shì)賦能聯(lián)防聯(lián)控，通過(guò)「出門問(wèn)問(wèn)魔音」擬真人聲的宣傳播報(bào)，將控疫切實(shí)落地到“最后一公里”。

　　作為下一次工業(yè)革命的顛覆者，人工智能在此次全國(guó)“戰(zhàn)疫”中彰顯了特殊的價(jià)值，出門問(wèn)問(wèn)將全力利用人工智能補(bǔ)齊疫情管控的技術(shù)短板，快速推動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，在疫情發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、防治等方面作出積極貢獻(xiàn)。

　　呼吁各政府、社區(qū)及有需求的前線單位以技術(shù)賦能防疫，出門問(wèn)問(wèn)將貢獻(xiàn)力量，免費(fèi)支持“小問(wèn)連線員、小問(wèn)外呼機(jī)器人、小問(wèn)廣播員”等多種形態(tài)的AI疫情機(jī)器人，讓防疫有效率，讓科技有溫度，讓世界更有AI。

崔歡歡