戴爾科技集團大中華區(qū)依托集團整體優(yōu)勢，持續(xù)加強在終端生產(chǎn)力提升、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心、任意云解決方案、大數(shù)據(jù)分析、人工智能及專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新與實力，憑借業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品與解決方案、堅實的研發(fā)力量、優(yōu)秀的團隊、全球領(lǐng)先的智能制造與供應(yīng)鏈管理，及廣泛的本地合作，助力客戶從容應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，為客戶和合作伙伴創(chuàng)造更大價值。
2018年，在戴爾進入中國市場20周年之際，戴爾科技集團宣布，戴爾中國邁入4.0+新階段。戴爾在中國的發(fā)展歷程與中國改革開放、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、社會進步的進程一脈相承。這20年間，戴爾科技集團既是中國經(jīng)濟在全球影響力不斷提升的見證者，也是這一偉大進程的參與者和受益者。中國的改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，為戴爾的發(fā)展提供了廣闊的舞臺，同時，戴爾對推動中國經(jīng)濟發(fā)展也作出了自己的貢獻。
20年間，戴爾不斷深耕中國市場，實現(xiàn)采購、研發(fā)、生產(chǎn)制造、服務(wù)及人才的本地化。如今，已邁入戴爾中國4.0+新階段。戴爾科技集團將匯聚集團的綜合實力，進一步深化“在中國、為中國”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步為中國的經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻，進一步推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并積極融入“智能+”等國家戰(zhàn)略，助力中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。
戴爾科技集團服務(wù)支持體系以經(jīng)驗豐富的專家、獨到的洞察力和用戶放心的服務(wù)為基礎(chǔ)，提供符合用戶組織需求的企業(yè)級支持。使用戶能夠輕松采用全新技術(shù)的支持策略，騰出更多精力專注于自身業(yè)務(wù)。戴爾科技集團服務(wù)的愿景是通過加快IT流程、改善IT運營、優(yōu)化IT發(fā)展來達到簡化IT的目標(biāo)。
戴爾科技集團服務(wù)支持體系目前在中國擁有1300余位技術(shù)支持工程師帶領(lǐng)著超過2500位簽約服務(wù)提供商的工程師為客戶提供硬件維護。約120位服務(wù)升級經(jīng)理通過優(yōu)先服務(wù)熱線為企業(yè)級客戶處理緊急需求。近100位系統(tǒng)顧問與解決方案設(shè)計師在亞太區(qū)專項技術(shù)專家團隊的支持下為客戶定制專業(yè)解決方案。30余位項目經(jīng)理管理著超過30家大型服務(wù)提供商以標(biāo)準(zhǔn)化的最佳流程為客戶實施服務(wù)項目。
面對數(shù)字化浪潮對各行各業(yè)帶來的顛覆性變革，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前瞻者、使能者和實踐者，戴爾科技集團將以領(lǐng)先的科技力量，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗為客戶保駕護航，通過IT轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型、安全轉(zhuǎn)型和應(yīng)用轉(zhuǎn)型，成為值得客戶信賴的伙伴，幫助他們把握機遇實現(xiàn)全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
