workly.ai CEO程勇

　　1.Gartner Digital Workplace定義協(xié)同力賽道

　　數(shù)字化是企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。為此，Gartner在2019年定義了全新的Digital Workplace（數(shù)字化工作空間）模型，從三個(gè)維度闡述整個(gè)模型的結(jié)構(gòu)：

　　在商業(yè)合作的維度，企業(yè)需要根據(jù)自身的愿景，定義數(shù)字化工作空間的價(jià)值；企業(yè)需要從戰(zhàn)略層面為價(jià)值定位制定好可以執(zhí)行的路線圖或者藍(lán)圖；企業(yè)需要制定好相應(yīng)的對(duì)比基準(zhǔn)，分析實(shí)踐數(shù)字化工作空間模型所帶來(lái)的價(jià)值，計(jì)算其潛在投資回報(bào)，最終得到可度量的結(jié)果。

　　在員工協(xié)同維度，需要考慮到員工的工作體驗(yàn)和組織變革。在員工體驗(yàn)層面，企業(yè)要考慮員工和企業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系，建立員工和企業(yè)之間的溝通和反饋的路徑，讓企業(yè)每一個(gè)員工參與到企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)打造智能化工作空間來(lái)為員工的參與提供支持。

　　在組織變革上，企業(yè)要樹立符合企業(yè)特征的文化與組織架構(gòu)，提升企業(yè)員工的核心技能和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)要建立好相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和治理方案。

　　企業(yè)需要適當(dāng)?shù)腎T工具和信息系統(tǒng)支撐，把企業(yè)和員工之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行場(chǎng)景化。運(yùn)用移動(dòng)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、人工智能及更先進(jìn)的技術(shù)，最終把流程和管理的規(guī)定落地到IT信息化系統(tǒng)上進(jìn)行執(zhí)行。

　　workly.ai CEO程勇認(rèn)為，如果把Gartner Digital Workplace模型做一個(gè)簡(jiǎn)化，數(shù)字化辦公是構(gòu)建企業(yè)協(xié)同力的解決之道，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)協(xié)同、員工體驗(yàn)、度量運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度。全球范圍內(nèi)不同的企業(yè)，都把企業(yè)中員工、團(tuán)隊(duì)與組織之間的關(guān)系統(tǒng)一，打造全新的數(shù)字化辦公服務(wù)或者方案。

　　目前來(lái)看，企業(yè)數(shù)字化辦公服務(wù)有四種類型：一是圍繞以內(nèi)容為核心的服務(wù)；二是云端的辦公體驗(yàn)，如在線文檔協(xié)作；三是統(tǒng)一的通訊和協(xié)作，基于以聊天或者IM為表現(xiàn)形式的協(xié)作體系；未來(lái)可能會(huì)融入很多新興技術(shù)，比如人工智能、對(duì)話式聊天，幫你自動(dòng)把企業(yè)內(nèi)部的信息和知識(shí)以互動(dòng)的方式進(jìn)行相應(yīng)的問答。

　　2. workly.ai為企業(yè)和組織打造專屬的數(shù)字化辦公空間

　　現(xiàn)如今，青云QingCloud已經(jīng)完整地搭建了“云、網(wǎng)、邊、端”四個(gè)維度的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　第一，云，目前青云擁有公有云、私有云、托管云以及混合云四種形態(tài)的云服務(wù)。

　　第二，網(wǎng)，在云的基礎(chǔ)上，搭建了光格網(wǎng)絡(luò)SD-WAN智能廣域網(wǎng)體系，為企業(yè)更好、更快、更穩(wěn)定上云搭建了VIP通道，也就是專屬通道。

　　第三，邊緣計(jì)算，青云已推出了QingCloud IoT、EdgeWize邊緣計(jì)算組件。隨著越來(lái)越多智能設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，需要智能化物聯(lián)網(wǎng)接入平臺(tái)，幫助它更快接入到網(wǎng)絡(luò)中，把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云端。

　　第四，端，更多體現(xiàn)的是用戶終端，是面向用戶側(cè)的應(yīng)用平臺(tái)體系，如workly.ai數(shù)字化辦公平臺(tái)。

　　workly.ai數(shù)字化辦公平臺(tái)主要分為三個(gè)模塊，連接、溝通和協(xié)作，即Bitcontrol 、易企聊和Anybox三個(gè)核心部分構(gòu)成。

　　其中， Bitcontrol統(tǒng)一終端管理，管控企業(yè)中部署的專用移動(dòng)和桌面終端，保護(hù)多終端環(huán)境中的員工接入企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的安全。

　　Bitcontrol終端管理平臺(tái)圍繞終端安全的生命周期進(jìn)行全管理，包括：設(shè)備管理，支持人員與設(shè)備、設(shè)備與卡的一對(duì)一的管理關(guān)系；應(yīng)用管理，支持應(yīng)用統(tǒng)一分發(fā)和訪問控制；配置管理，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一配置，策略統(tǒng)一下發(fā)，全面保障企業(yè)設(shè)備終端的安全合規(guī)使用；通信保障，提供專屬的VPN數(shù)據(jù)卡，保障數(shù)據(jù)專屬鏈路的通暢，同時(shí)還提供數(shù)據(jù)的保障服務(wù)。

　　易企聊團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)為企業(yè)建立一個(gè)基于聊天模式的靈活溝通框架，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的溝通方式，為企業(yè)客戶量身打造與業(yè)務(wù)場(chǎng)景高度融合的辦公新生態(tài)。

　　因此，易企聊的定位是智能團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)。從架構(gòu)層面，無(wú)論是從人員、組織還是小組，都能夠以多樣的組織模式接入。在方式上，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部工作方式，無(wú)論消息發(fā)送，還是文件共享，都能夠保證溝通通暢。在場(chǎng)景上，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用場(chǎng)景，可根據(jù)討論主題建立頻道，進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和協(xié)作，把郵件、會(huì)議、云盤等應(yīng)用系統(tǒng)集成到團(tuán)隊(duì)的協(xié)作平臺(tái)之上，制定對(duì)應(yīng)的需求應(yīng)用場(chǎng)景。

　　Anybox內(nèi)容協(xié)作管理，幫助客戶解決內(nèi)部文件的安全共享和同步。

　　內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)就是流通式文件協(xié)作服務(wù)，可以理解為文件在哪，就能在哪進(jìn)行文檔協(xié)作。這個(gè)平臺(tái)分成三個(gè)層面：

　　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，主要是基于青云QingCloud的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)平臺(tái)，為企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。

　　在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)上，采用開放架構(gòu)和存儲(chǔ)融合的路線，提供標(biāo)準(zhǔn)化的存儲(chǔ)協(xié)議，將企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)到平臺(tái)上，同時(shí)還會(huì)將存儲(chǔ)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間進(jìn)行打通，能夠確保數(shù)據(jù)在多個(gè)業(yè)務(wù)之間流轉(zhuǎn)，讓企業(yè)既能將核心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在指定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，又能將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也存放在云端服務(wù)平臺(tái)，打破系統(tǒng)存儲(chǔ)孤島。

　　Anybox圍繞文檔的全生命周期，結(jié)合文檔在不同的使用場(chǎng)景下的不同屬性的應(yīng)用方式，提供文檔的協(xié)作能力和共享能力，同時(shí)對(duì)于整個(gè)文檔在數(shù)據(jù)安全管控的基礎(chǔ)上，提供高效的辦公協(xié)作方式，促進(jìn)文件價(jià)值的提升。

　　workly.ai優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)：

　　全態(tài)，workly.ai可圍繞企業(yè)各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景提供全方位模式的應(yīng)用體驗(yàn)。

　　全面，workly.ai可圍繞著企業(yè)各種應(yīng)用終端提供一體化用戶體驗(yàn)。

　　全模式部署，既支持公有云部署方式，也可以支持私有化部署的方式。

　　3. OA廠商很多，市場(chǎng)需求缺口需要彌補(bǔ)

　　國(guó)內(nèi)做OA的廠商很多了，新產(chǎn)品和新技術(shù)十年來(lái)基本沒停過。

　　在這樣的背景下，仍然出了一家協(xié)作企業(yè)Slack，在硅谷的高技術(shù)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)新神話。Slack的出現(xiàn)讓我們看到市場(chǎng)上另一個(gè)需求的演變：企業(yè)內(nèi)部需要一個(gè)消息平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)，能夠把所有分散的消息集合到一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)符合工作應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用方式。

　　workly.ai CEO 程勇說(shuō)，在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作與溝通形態(tài)中，已經(jīng)發(fā)展了40年的郵件的地位仍然非常穩(wěn)固。到現(xiàn)在為止還沒有找到一個(gè)真正意義上能夠替代郵件的非常穩(wěn)固的應(yīng)用方式。Slack開始是以郵件替代的形式出現(xiàn)的，最早是針對(duì)硅谷科技型企業(yè)，以及人效比非常高的區(qū)域科技人才。

　　國(guó)際企業(yè)思杰、VMware通過收購(gòu)進(jìn)入Digital Workplace。在國(guó)際市場(chǎng)，VMware和思杰是國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)性廠商。在Gartner的Digital Workplace細(xì)分領(lǐng)域，思杰、VMware處于領(lǐng)導(dǎo)者地位。因?yàn)閾碛行酆竦馁Y金，兩家公司杜通過資本并購(gòu)，補(bǔ)齊短版，逐漸構(gòu)建其完整的Digital Workplace產(chǎn)品方案。

　　VMware通過收購(gòu)AirWatch等三家公司，形成整體體系產(chǎn)品WorkSpace One。思杰構(gòu)建Digital Workplace產(chǎn)品線。從這一點(diǎn)來(lái)看，VMware、思杰與青云對(duì)于企業(yè)數(shù)字化辦公行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向的理解、認(rèn)知是一致的。

　　在國(guó)內(nèi)，在業(yè)務(wù)協(xié)作辦公領(lǐng)域，出現(xiàn)了一個(gè)某種形態(tài)上真正與郵件有一定替代關(guān)系的應(yīng)用，就是OA。企業(yè)如果要搭建像政府一樣公文流轉(zhuǎn)類似的復(fù)雜組織架構(gòu)，成本是非常高的，所以出現(xiàn)OA這種成本更低、形式更加便捷的形態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員之間的協(xié)作形式。但是，企業(yè)里電子郵件地位依然重要。

　　企業(yè)員工應(yīng)用的終端發(fā)生了變化，手機(jī)得到廣泛應(yīng)用，更多時(shí)間是用微信，既聊生活，也聊工作。許多大型企業(yè)明文規(guī)定不允許使用偏互聯(lián)網(wǎng)化的信息溝通工具進(jìn)行工作內(nèi)容的溝通。目前青云接觸或者正在服務(wù)的大型企業(yè)客戶也提出相應(yīng)的訴求，希望能夠?yàn)樗麄兲峁┮粋€(gè)基于聊天形式的、更加安全、可靠的溝通產(chǎn)品形態(tài)。

　　基于這些需求，青云打造了易企聊協(xié)作溝通平臺(tái)。目前市場(chǎng)上做類似產(chǎn)品的公司至少以百計(jì)，青云希望在紅海市場(chǎng)里針對(duì)客戶，探索細(xì)分市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)和需求。

　　workly.ai不只有易企聊，還有終端的安全管理、文檔協(xié)作平臺(tái)。這三個(gè)單一的產(chǎn)品在每一個(gè)領(lǐng)域都有競(jìng)爭(zhēng)者。但把它們整合在一起時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)不同形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　此外，把workly.ai和青云剛剛談到的“云、網(wǎng)、邊、端”整合在一起時(shí)，形成“云、網(wǎng)、邊、端”一體化協(xié)同力，爆發(fā)出的力量則是單一做企業(yè)IM或者新形態(tài)的OA所不具備的。

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