用友高級副總裁杜宇
杜宇：尊敬的譚成旭市長，尊敬各位來賓，非常高興受到本次會議的邀請出席本次會議并做這樣的一個分享。我的題目是企業(yè)云服務使能數字化。什么是使能？就是我們說的賦能。
我從三個角度闡述我的分享內容：描述新的數字時代、分享企業(yè)的最佳商業(yè)實踐，作為中國傳統軟件用友自身如何實現數字化轉型和產業(yè)升級的。
新的數字時代
的確，這是一個新技術下催生的新時代，剛才譚市長已經給我們描述新時代對企業(yè)產生的變化，其實整個數字化是新的技術在支撐。是不是有了這些技術，企業(yè)應用了這些技術，我們就是數字化的企業(yè)呢？技術賦能給我們，讓我們在產業(yè)里獲得更好發(fā)展機會。技術時代，更應該看企業(yè)自身的本領。數字經濟支撐點應該是數字使命。
為什么我們這么看重新數字技術對企業(yè)對產業(yè)發(fā)生的變化？我覺得關鍵點是企業(yè)自身，企業(yè)由內部增值到了一定的瓶頸的時候，怎么樣面向產業(yè)創(chuàng)造價值。
給各位舉一個客戶的例子。雅戈爾是做服裝的，每年四次訂貨會占全年銷售額80%，但是訂貨會的模式導致庫存積壓過大，大家知道，現在快時尚、小批量生產可能更能滿足市場需求。但他們發(fā)現客戶需求到重新反饋到門店，銷售周期需要40多天，原有產業(yè)鏈增值在企業(yè)內部達到瓶頸，所以他們依托新的數字技術把代工廠到前端門店包括消費者需求趨勢連接起來，產生新的產業(yè)鏈價值。大家看到雅戈爾最新兩個年報，通過數字化庫存降低90%。新的數字技術賦能給雅戈爾，能更快實現產業(yè)鏈的價值。
從本地到全球，以產品為中心轉為以服務為中心。一家佛山做油漆的企業(yè)，董事長說門店沒人買漆了。為什么會這樣？以前油漆生意挺好的，是不是中國房地產導致油漆不需要了？我跟董事長說，不是這樣的，你看看買油漆的人一定是新房裝修要上漆，一種老房子的翻新要上漆，以前直接買產品，現在為什么不買了？因為裝修給集成家裝服務了。老房呢？立邦做刷新服務，多累的活，買回去自己弄行了吧？相信現在各位沒有時間自己刷漆，所以找刷漆服務，服務讓產品往后放了，服務才是客戶最需要的。
所以由產品向服務轉型升級，包括以客戶為中心等一系列經營環(huán)境和產業(yè)變化，需要更多數字化賦能我們自己，實現產業(yè)和企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)數字化是自我重塑、行業(yè)重構、企業(yè)重新定義自我過程，核心自己管理數據才是數字化原動力。
數字化是不是跟原來信息化一樣？先看看你是不是數字化原生企業(yè)。什么是數字化原生企業(yè)？滴滴就是，瑞幸咖啡17個月開將近2000家店，客戶全部基于APP下單，復購率達到90%以上，這是傳統咖啡店無法比擬的速度和供應鏈的效果，它就屬于數字化原生企業(yè)，一開始就用數字化武裝自己。
但是，市場上更多的是傳統企業(yè)，需要通過數字化賦能企業(yè)，重構競爭力和行業(yè)標準。
數字時代對于軟件企業(yè)也提出新的要求。為什么？企業(yè)對于自我邊界，對于數字技術和軟件的使用跟原來完全不一樣，新的數字時代人就是獨立存在的個體，可以不從屬任何組織，我們發(fā)現，企業(yè)和企業(yè)邊界打破了，計算能力完全依靠自己內部資源不足以計算的。說不定你產品設計將上游、下游一起拉進來，跨組織的團隊，包括新的產業(yè)集群、新的協作，我想這是數字時代企業(yè)協作的根本基礎。
什么是數字企業(yè)？數字企業(yè)構建在新的數字化基礎平臺之上，自身要實現管理的數字化，數字化一定是數字化創(chuàng)新嗎？商業(yè)創(chuàng)新需要管理文化、新的績效政策匹配的。海底撈全國將近十萬名員工，他們數字化轉型的根本是什么？大家知道海底撈服務好，他們的核心是什么？基礎員工能知道先一天掙了多少錢，也馬上了解自己通過工作提升得到哪些回報。這就是一個讓所有人多勞多得最好的分享系統。當然，這個系統更多面向生產、經營、物流，到最高端數字化商業(yè)，構建新的商業(yè)模式商業(yè)形態(tài)。這都屬于數字企業(yè)也是數字經濟重要組成部分。
企業(yè)數字化核心的訴求，其實跟信息化沒有變，變的可能是技術、方法、模式、工具、理念，不變的是什么？不變的是追求收入的增長。我們希望能更低成本開展企業(yè)生產經營，能更高效率改善質量，并且控制風險。
任何一個技術和任何一個賦能都能讓我們更加極致追求這種功能，新的軟件產業(yè)變?yōu)樾畔⒒丈?，更敏捷不斷適應變化，能更好降低管理的成本，能更快去獲得經營的能力和更低成本運行獲取IT的服務，我想這是整個軟件產業(yè)向數字化產業(yè)升級必須面對和去把握的。
企業(yè)案例分享
開元集團，酒店業(yè)，在中國數一數二的企業(yè)。它最難管的是時間、人。它數字化切入點首先從人，從協同效益入手，所以先構建了數字化的管理，酒店131萬入住率，接近數萬名員工，它的排班、多產業(yè)協作，從旅游到餐飲到酒店在一個平臺上做出來，一個新的協作平臺，成為提高企業(yè)核心競爭力的一個要素。
大唐電力，中國四大發(fā)電集團之一。它做了一個什么？數字化經營。大型企業(yè)一定會有采購。原來大唐采購分散在各個公司各個板塊，不透明，集約能力不強，容易產生問題。大唐電力通過用友的平臺把原來1000多個子公司的采購集約起來在一個平臺上，鏈接了將近8萬個供應商，實現70億的采購。
大家會覺得這不就是數字化管理嗎？告訴大家，它不光把這個平臺構建服務于自己，現在大唐電力把這個平臺開放給同行和產業(yè)鏈其它公司，你們要獲得8萬家供應商和大采購的價值，就必須來這個平臺采購，而大唐電力向供應商提供金融服務，收取物流服務等來獲得價值增值。所以它由自身數字化管理延伸到它數字化的經營。
遼寧本地區(qū)的鞍鋼，用友也為它服務，搭建了一個采購平臺，鏈接5萬家供應商，結果招投標公司成為世界化采購服務平臺，成為一個直采的平臺，這就是利用數字化管理實現自己經營的數字化。當然還包括下游。
這是用友一個做食品的客戶。
大家都知道，快銷品通過批發(fā)給經銷商，但經銷商如何面對下面的門店，是管不到的，只能把貨給經銷商，經銷商有沒有把貨擺出來、有沒有把促銷品擺上架，供應商不知道，經銷商只賣賣得好的品類，賣不好的品類下達不到門店。
統計了一下，在遼寧將近150萬夫妻門店，線上銷售占其很少的一部分，更多即得性的消費在線下。通過系統，通過新的數字化賦能，如今已經直接連接了數十萬家夫妻店，經銷商轉化為服務、配送的職責，讓他們更好更快拓展自己的營銷通路，下達自己的營銷政策，更快響應市場的需求，這也是數字技術才能賦能給它新的經營能力。
當然這離不開一個核心要求——數字化平臺的能力，在座各位花了巨大的投入構建了很多平臺。
一個客戶，是做挖掘機的，現在每臺挖掘機都植入了芯片，根據服務付費。它構建了全球供應鏈協作平臺，用友賦能給它新的平臺能力，它才開發(fā)協作效力得到巨大提升。
中國一家傳統的核電企業(yè)，它有不同時期、不同部門、不同技術開發(fā)的將近九百多套系統，你說它信息化沒有嗎？它都是信息化。但是如果要求把數字集約起來，可呈現、相互可協作，都做不到，這是過去信息化。所以它選擇基于新的云計算、微服務打造自己數字化底座，基于新底座構建未來數字化系統。除了用友提供平臺，所有其他服務，包括廣聯達的系統都可以植入這個平臺，在一個新的云系統平臺上進行數字協作能力。
用友希望通過新的數字技術構建新的數字商業(yè)。
一家做防水涂料的企業(yè)，沒有人去買防水涂料了，除了工建他們承接以外，住戶他們進不去，為什么？因為被集成家裝公司拿走了。但他們發(fā)現，連接每一個施工隊的工頭、每一個施工者很重要，所以利用新的數字化，微信裂變的營銷能力，新的促銷賦能給工長，再把自己渠道能力連接起來，構建一個新的面對基礎家裝行業(yè)的生態(tài)鏈，來達到建立新家裝市場這樣一個能力，這是基于新的數字化商業(yè)。未來不僅賣防水涂料，而且把油漆、地板都打入這個平臺，不一定自己生產。通過這個生態(tài)模式跟最終客戶連接。
前面講了我們對數字經濟、對于數字企業(yè)的一些認知，包括用友服務的企業(yè)開展數字化的實踐，因為時間關系不能一一道來。
關于用友及自身的數字化轉型
數交會，用友不是第一次參加了。用友是一家傳統軟件企業(yè)，趕上中國電算化，那個時候做財務軟件，做到中國第一，十年后趕上中國企業(yè)管理的提升，用友由電算化轉向企業(yè)管理信息化，如今，新的階段，用友面對企業(yè)數字化，用友把這個事情定位成這三點。
軟件企業(yè)怎么改變自身、實現自身的數字化升級，抓住機遇呢？傳統的思維是不行的。從四年前達到了云服務，因為軟件向云轉型是這個產業(yè)必然趨勢。當然用友知道我們能做什么，我們不做下面的IaaS，IaaS主要跟華為、阿里合作，支撐各行數字化平臺，構建基于領域的財務人力、采購等SaaS，形成行業(yè)云服務，構建業(yè)務服務平臺。除了軟件，用友還提供金融、社保等一系列支撐企業(yè)，旁邊是生態(tài)。
最近大家看到，用友在資本市場得到了極大的認可，是因為我們堅定軟件企業(yè)自身的轉型，這就是我們的未來。
目前用友云平臺已經連接了400多萬企業(yè)用戶，這是一個巨大的財富。用友服務的能力、利潤增長依托于云的優(yōu)勢不斷加速，對手也有可能互為生態(tài)伙伴。平臺之上匯聚了將近4000多個伙伴，有很多跟用友做重疊的部分，因為他們更符合某一個細分客戶群體。用友作為產業(yè)鏈的領導者，希望吸引更多用戶跟生態(tài)，互為發(fā)展。目前用友提供6800多款服務，將來可以為企業(yè)提供一站式服務，并不都是用友服務。
我的分享就到這里，希望在座各位，不管是軟件產業(yè)的還是企業(yè)界的朋友們，都能抓住時代賦予的我們機會，實現企業(yè)軟件升級，謝謝！
