國際信息產業(yè)研究機構IDC近日發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2018》報告顯示，文思海輝·金融通過持續(xù)的解決方案研發(fā)與前瞻性的市場布局，在客戶關系管理(CRM)領域以10.3%的市場占有率繼續(xù)保持領先，連續(xù)六年摘得桂冠。
多年保持領先的背后，離不開多年的深入研究、應用及精準的定位。文思海輝·金融CRM產品定位為客戶管理者提供三個中心(即客戶管理中心、營銷支持中心、管理支持中心)、兩個平臺(即績效考核支持平臺、數據分析與應用平臺)，以三個中心、兩個平臺形成的有機整體，助力銀行前、中、后臺的工作協同和推進。其自主研發(fā)的商業(yè)銀行CRM解決方案，具有適用性廣、穩(wěn)定性高、擴展性強、操作人性化、實施便捷等特點，深度匹配銀行業(yè)務需求，能夠為銀行快速建設CRM系統，縮短建設時間、節(jié)約成本。
據悉，文思海輝·金融商業(yè)銀行CRM解決方案整合了大數據、互聯網以及數據挖掘等技術，可完美抽象出用戶信息全貌，為進一步精準、快速地分析用戶消費習慣行為提供了充分數據支持;通過有效整合行內外信息，幫助銀行客戶經理正確評估客戶價值、開發(fā)潛在價值客戶，敏銳掌握企業(yè)重大經濟活動中蘊藏的客戶需求和金融服務機會。與此同時，可擺脫時間和場所的局限，隨時隨地接收業(yè)務數據、實時提醒，幫助客戶經理第一時間掌握客戶業(yè)務動態(tài)、提高客戶管理效率，為精細化管理與客戶價值挖掘提供更有效的數據信息支撐。目前，該解決方案已應用于亞洲某TOP30的商業(yè)銀行，基于大數據平臺，成功助力其全面重構數據倉庫。該行30%以上頻繁轉出客戶的理財資產顯著增加，并在客戶服務、風險管理、內部管控、營銷管理等多個業(yè)務領域提升顯著。
文思海輝·金融專注CRM領域十余年，以成熟的CRM產品為基礎，憑借專業(yè)的服務及良好的客戶體驗，助力銀行CRM系統建設，已為國內多家大型國有銀行、商業(yè)銀行等提供優(yōu)質高效的客戶關系管理服務。
