近日，國內(nèi)社交化CRM廠商六度人和（EC）宣布完成新一輪融資，由騰訊、賽富、灃源聯(lián)合投資，此輪融資后騰訊成為了EC第一大投資人股東。
為什么騰訊會加碼EC？
今年，騰訊發(fā)布了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，將釋放社交流量和云平臺的能力，幫助廣大中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 而EC SCRM“連接改變生意”的產(chǎn)品理念，非常符合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略方向。
私域流量運(yùn)營正在成為新趨勢
隨著公域流量的增長進(jìn)入瓶頸，PC搜索、電視廣告等傳統(tǒng)營銷方式成本越來越高、效果越來越差，私域流量運(yùn)營逐漸成為企業(yè)經(jīng)營的主流手段。企業(yè)在運(yùn)營過程中，沉淀了大量的客戶資料。這些資料分布在員工的微信、通訊錄或者Excel文件中，如何將這些沉淀下來的客戶資料盤活，成為企業(yè)最關(guān)心的問題。
聚合客戶資源，提升銷售效率，加速成交
EC SCRM聚合了微信、電話、QQ、郵箱等社交工具，這樣銷售就可以在日常跟進(jìn)客戶的過程中，用統(tǒng)一的入口管理分散的客戶資料。同時(shí)，客戶資料和跟進(jìn)記錄實(shí)時(shí)存儲進(jìn)EC SCRM系統(tǒng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)化和標(biāo)簽化的管理，省去了傳統(tǒng)CRM的錄入環(huán)節(jié)。客戶資料進(jìn)入系統(tǒng)后，利用自動化的銷售計(jì)劃和銷售模板，反向推動銷售跟進(jìn)客戶，提升了銷售效率并加速成交。
SCRM連接社交廣告，不斷擴(kuò)大企業(yè)的客戶庫
EC SCRM幫助企業(yè)自動聚合了大量客戶資料，企業(yè)可以利用EC的大數(shù)據(jù)技術(shù)，提煉客戶的特征，形成標(biāo)簽化的客戶畫像，并通過連接騰訊社交廣告，將廣告推送到具有相似特征的潛在客戶的朋友圈、公眾號、常用APP。通過EC的運(yùn)營，持續(xù)的擴(kuò)大企業(yè)的客戶庫。
綜上所述，EC通過簡單兩個(gè)步驟，一方面自動沉淀客戶資料，提高銷售效率，加速成交；另一方面，EC在企業(yè)的授權(quán)下，可以在SCRM庫中提煉客戶畫像，并利用客戶畫像觸達(dá)社交網(wǎng)絡(luò)上的更多潛在客戶，為企業(yè)提供營銷一體化的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域流量的運(yùn)營。
IDC的一份公開的報(bào)告顯示，六度人和（EC）的銷售額已經(jīng)處于中國CRM廠商的前列，目前 EC在教育培訓(xùn)、金融、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技、醫(yī)美等行業(yè)成功服務(wù)超過了4萬家客戶，每天有百萬級營銷人員使用，產(chǎn)生億級客戶活動，為企業(yè)增加千萬條商機(jī)，每天有數(shù)百萬筆交易通過EC產(chǎn)生，成為中國企業(yè)首選的SCRM產(chǎn)品。
