(品牌方供圖)主播正在OLAY直播間展示護膚品
數(shù)據(jù)顯示，如今淘寶直播的整體場次中，淘寶天貓商家的直播占到了七成。在這樣的需求下，能夠為商家提供直播間全套解決方案的直播服務(wù)商應(yīng)運而生。淘寶直播也表示，今年將不遺余力地幫助商家提升直播效率，用100家核心服務(wù)商服務(wù)1000個重點品牌。即將到來的天貓618，淘寶直播將成為品牌、商家的標(biāo)配，預(yù)計帶動成交突破130億。
店鋪直播常態(tài)化，直播服務(wù)商成秘密武器
旗下?lián)碛蠴LAY、幫寶適等眾多快消品牌的寶潔集團，早在2016年淘寶直播剛開始興起的時候，就開始嘗試請明星和KOL做店鋪直播。雖然這樣的單場效果很好，但是直播頻率較低，無法形成常態(tài)化的直播。
去年雙11之前，OLAY引入了直播服務(wù)商。在完整專業(yè)的直播規(guī)劃執(zhí)行下，OLAY官方旗艦店在去年雙11進行了從預(yù)售、爆發(fā)到售后持續(xù)24天的直播，總觀看量超過260萬。目前店鋪每個月都有70-80場直播，粉絲幾乎在任何時間進店都能看到直播。近半年的店鋪直播成交對比17年全年直播的增長更是超過500倍。
太極所負責(zé)的機構(gòu)目前就服務(wù)于包括OLAY官方旗艦店、寶潔官方旗艦店、幫寶適官方旗艦店、歐樂b官方旗艦店等在內(nèi)的眾多品牌商家?！拔覀兪菑娜ツ?0月開始做商家直播服務(wù)的，當(dāng)時很多人都是做達人直播，但我一直覺得店鋪直播有很大的潛力?！碧珮O認(rèn)為，商家很多都是自帶粉絲和貨品，在專業(yè)直播運營的助力下不難把直播做好。
目前，通過淘寶直播官方認(rèn)證的直播服務(wù)商已經(jīng)有70多家，遍布各大城市。他們能夠為品牌商家提供從直播場地、主播、運營團隊到直播內(nèi)容策劃等一條龍的服務(wù)，商家可以在阿里V任務(wù)直播版塊中的商家直播服務(wù)商中選擇，大大提高了效率。
天貓618直播間打造品牌心智
與達人直播不同，店鋪直播通常會有多個主播輪番上陣。主播在其中充當(dāng)了各種角色，包括導(dǎo)購、客服等，全方位為顧客服務(wù)。
“在店鋪直播里，主播并不是代表個人，而是作為品牌的一份子，粉絲的心智是在看店鋪的直播?！碧珮O表示，對于品牌來說這樣的好處是直播效果比較穩(wěn)定，并不會因為主播的變動而造成太大影響。
太極通常會根據(jù)商品類目來為品牌個性化定制直播的全套方案，包括在直播的時間段、主播人選、展示方式上都會有差別。“比如母嬰類商品和美妝護膚類商品，我們就會找不同類型的主播去播。如果品牌有一些特殊的要求，我們也會根據(jù)品牌的需求來做?！?/span>
在天貓618到來前，OLAY還升級了品牌的直播間，在布置上充分體現(xiàn)品牌的風(fēng)格。對主播也進行了培訓(xùn)，專門制定了一套主播上播的標(biāo)準(zhǔn)，包括在著裝、妝容上都會統(tǒng)一。這也讓整個直播間的觀感提升，觀看人數(shù)有了明顯增加。
(品牌方供圖)升級后的OLAY直播間效果圖
數(shù)據(jù)顯示，越來越多的商家將直播作為店鋪運營的主要方式之一。今年4月，美妝行業(yè)開播商家數(shù)同比增長超60%，日均引導(dǎo)成交同比增長超90%。除了美妝行業(yè)外，5月初淘寶直播還專門為品牌開啟了一場品牌C位賽，吸引各大品牌都嘗試使用直播的方式，當(dāng)天開播的商家數(shù)猛增60%。
除了店鋪的日常直播外，針對天貓618期間商家的臨時直播需求，直播服務(wù)商還可以按小時和場次代運營商家直播。在直播服務(wù)商的賦能下，燈火通明的直播間無疑將成為天貓618期間更多商家和品牌觸達消費者的窗口。
