隨著老齡化趨勢越來越明顯,我國的人口紅利也正面臨著消失的困境。

2019年,1月,據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,2018年中國新增人口530萬人,同比減少約200萬人,這一數(shù)據(jù)無疑加劇市場對于中國“人口紅利消失”的擔(dān)憂。

如今,勞動力短缺正迫使企業(yè)面臨越來越大的壓力,吸引自身發(fā)展所需的人力也將變得愈發(fā)困難。

人力空缺靠科技來填補

為應(yīng)對人口老齡化,以及工作適齡人口日益減少帶來的勞動力挑戰(zhàn),發(fā)達(dá)國家紛紛轉(zhuǎn)向利用技術(shù)以推動勞動生產(chǎn)率的增長。

隨著區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、自動化、機器學(xué)習(xí)以及人工智能等新興技術(shù)的深入發(fā)展,企業(yè)利用其填補技術(shù)人力短缺的趨勢也日益明顯。

就某一方面而言,勞動力的短缺似乎促進(jìn)了自動化的進(jìn)程。當(dāng)前,我們已經(jīng)看到了各種智能化、自動化技術(shù)對各行各業(yè)產(chǎn)生的巨大影響。

特別是近幾年迅速興起的機器人流程自動化(RPA)技術(shù),正在通過自身的強大優(yōu)勢,降低人力短缺對包括財務(wù)、人資、營銷、制造以及物流等在內(nèi)的大多數(shù)部門的影響。

據(jù)市場研究機構(gòu)弗雷斯特(Forrester Research)于2018年發(fā)布的兩份報告中稱,到2019年,RPA和人工智能技術(shù),將為40%以上的公司創(chuàng)造出數(shù)字工人,屆時,將有整整十分之一的美國初創(chuàng)公司所雇傭的數(shù)字工人會超出普通工人。

ISG的一份報告也認(rèn)為,到2020年,全球?qū)⒂谐^八成的公司將會采用機器人流程自動化,目的是節(jié)省人力成本,提高運營效率。

流程自動化幫助減少工作量

眼下,很多企業(yè)都在尋求自動化對其業(yè)務(wù)流程的幫助,進(jìn)而縮小企業(yè)間的競爭差距。

RPA是一種依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序,通過模擬并增強人類與計算機的交互過程,執(zhí)行基于一定規(guī)則的大批量、可重復(fù)性任務(wù),實現(xiàn)工作流程自動化的軟件或平臺。其也被形象的稱之為“Digital Labor”,即“數(shù)字勞動力”。

目前,RPA的應(yīng)用場景幾乎覆蓋全行業(yè),包括銀行、保險、制造、零售、醫(yī)療、物流、電商甚至政府、公共機構(gòu)等在內(nèi)的很多行業(yè)都可以應(yīng)用。

RPA技術(shù)的出現(xiàn),消除了企業(yè)以往那些需要耗費大量人力和時間的重復(fù)性、基于規(guī)則的基本工作。它能有效釋放人力,使現(xiàn)有員工能夠在機器人尚無法發(fā)揮作用的領(lǐng)域提供更多價值。通過替代人工操作簡化任務(wù)進(jìn)而優(yōu)化流程,為企業(yè)提高效率,全面降低成本。

一些企業(yè)早已經(jīng)把RPA視為應(yīng)對人力短缺的方法,因此,部署自動化流程的速度和投資回報率(ROI)至關(guān)重要。目前,新一代的RPA技術(shù)都具備較高的投資回報率,并且部署時間相對較快。

做好準(zhǔn)備,迎接新的機遇

可以肯定的是,RPA將會徹底改變我們未來的工作方式。

隨著像Uibot(www.uibot.com.cn)這類國產(chǎn)優(yōu)秀RPA開發(fā)工具的崛起,越來越多的日常程序、業(yè)務(wù)流程將由RPA機器人接手,但趨勢卻是我們會與這些“數(shù)字勞動力”或“機器人員工”并肩完成工作。這種革命性的變化,將成為企業(yè)下一代運營模式的核心部分。

盡管,RPA機器人的出現(xiàn),使得一部分工作需求消失了。但與此同時,它也為我們帶來了以前沒有的工作機會。為了更好的部署與應(yīng)用RPA,企業(yè)將會需要更多的包括RPA開發(fā)人員、測試人員、PRA顧問等在內(nèi)的機器人流程自動化人才。

自動化本身從來都不是一種工作威脅,相反,它帶來了新的就業(yè)增長點。

RPA的出現(xiàn),并非是要“搶走誰的飯碗”,它的存在更不是為了裁員,而是在幫助人類,解決勞動力難題,更好地完成工作。RPA的興起正在將人們從那些重復(fù)、枯燥、乏味、耗時的工作中解放出來,同時創(chuàng)造全新的產(chǎn)業(yè)。

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