科德寶宜合成立于1995年，是總部位于德國(guó)的一家全球化企業(yè)，主要業(yè)務(wù)包括IT系統(tǒng)集成、SAP咨詢服務(wù)、應(yīng)用管理服務(wù)（AMS）、客戶服務(wù)等內(nèi)容，目前管理著4500多臺(tái)服務(wù)器上的2000多個(gè)SAP系統(tǒng) 。

與中企通信的緣分，始于10年之前。作為共同的用戶，蘇州寶時(shí)得電動(dòng)工具有限公司見證了兩家公司“聯(lián)姻”的過程，并且從雙方的服務(wù)中得到快速成長(zhǎng)。

“對(duì)我們來說，今天就是最好的時(shí)機(jī)”。談及時(shí)隔多年才走到一起，科德寶宜合亞太區(qū)首席執(zhí)行官Reto Bless解釋說，以前雙方的合作比較松散，都基于機(jī)會(huì)本身，并未針對(duì)未來；而戰(zhàn)略性合作勢(shì)必能夠更好地引導(dǎo)業(yè)務(wù)方向，通過內(nèi)部的資源整合和專業(yè)聚焦，實(shí)現(xiàn)雙方共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。

中企通信銷售總經(jīng)理高力衡回憶說，在蘇州為寶時(shí)得提供服務(wù)時(shí)，中企通信和科德寶宜合辦公室緊鄰，雙方有不少共同的客戶。在過去幾年中，雙方陸陸續(xù)續(xù)地開展了一些合作，如今雙方都意識(shí)到這種合作可以將整個(gè)服務(wù)拓展到海外。

為什么要與中企通信成為合作伙伴？

“二者是完美的匹配”。Reto Bless解釋說，科德寶宜合將借助ICT（IT+通信+IT功能管理）技術(shù)，為客戶提供更多價(jià)值——一方面，立足中國(guó)開拓國(guó)際市場(chǎng)，幫助總部在海外的客戶實(shí)現(xiàn)全球化布局，另一方面，協(xié)助中國(guó)公司向海外的擴(kuò)展。通過此次合作，往更高價(jià)值領(lǐng)域邁進(jìn)。

中企通信擅長(zhǎng)ICT基礎(chǔ)建設(shè)架構(gòu)領(lǐng)域，科德寶宜合的強(qiáng)項(xiàng)更多是在軟件和應(yīng)用層面，兩家形成全面的互補(bǔ)，而且面對(duì)的是同類型的企業(yè)客戶。無論是從客戶群體而言還是從服務(wù)專業(yè)度，都有很多“可嫁接”的內(nèi)容。

合作可以更好地服務(wù)客戶，還體現(xiàn)在運(yùn)維和服務(wù)能力上。以前客戶在IT應(yīng)用的過程中遇到問題時(shí)需要聯(lián)系不同的供應(yīng)商，不僅影響效率，而且存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。此次合作協(xié)議簽署之際，雙方已經(jīng)整合了底層架構(gòu)與應(yīng)用層面的能力，梳理好了后臺(tái)合作流程，以一個(gè)窗口一次性地解決所有問題的排障方式即將交付。這無疑是一項(xiàng)更便捷、更高效的整體服務(wù)。

“此次合作是中企通信踐行‘ICT+’戰(zhàn)略的重要舉措之一?！敝衅笸ㄐ女a(chǎn)品部副總裁藍(lán)泰來表示?！癐CT+”是中企通信合作伙伴戰(zhàn)略的一次重要升級(jí)，它將ICT服務(wù)變成平臺(tái)型服務(wù)。這不僅讓中企通信和合作伙伴可以拓展更多覆蓋廣泛的、融合的解決方案和服務(wù)，更能讓企業(yè)用戶享受到更多、更好的增值服務(wù)。

Reto Bless強(qiáng)調(diào)，雙方的合作通過提供IT連接與深入到應(yīng)用層面的管理服務(wù)，讓企業(yè)享受到便捷的一站式服務(wù)，從而讓客戶更加注重的是業(yè)務(wù)價(jià)值。

始創(chuàng)于1994年的寶時(shí)得集團(tuán)是一家集電動(dòng)工具研發(fā)、制造、營(yíng)銷于一體，擁有國(guó)際知名品牌的跨國(guó)公司，也是中國(guó)規(guī)模最大的電動(dòng)工具制造商和出口商之一。

2008年，寶時(shí)得選擇與科德寶宜合合作，部署和實(shí)施SAP ERP系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)寶時(shí)得IT運(yùn)營(yíng)及安全經(jīng)理唐旭面臨的最大問題就是如何確保關(guān)鍵任務(wù)7×24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，而且要覆蓋到海外。

寶時(shí)得IT運(yùn)營(yíng)及安全經(jīng)理唐旭（右）

經(jīng)過精心選擇，中企通信被寶時(shí)得選中并得以開啟8年的合作，迄今信息系統(tǒng)從未發(fā)生過安全事故。唐旭表示，合作之后，他不僅可以安心地在家里睡個(gè)好覺，而且有更多精力專注于其自身的實(shí)際業(yè)務(wù)。

寶時(shí)得內(nèi)部對(duì)中企通信和科德寶宜合的評(píng)價(jià)極高，這也是合作持續(xù)至今的原因。

“讓專業(yè)的服務(wù)商來打理服務(wù)工作?！然稹臅r(shí)候是沒有辦法去考慮業(yè)務(wù)的。”唐旭稱。

如何選擇IT供應(yīng)商？唐旭表示，沒有一成不變的標(biāo)準(zhǔn)。早期他關(guān)注最優(yōu)惠的價(jià)格，2000年代開始注重完整的解決方案，以及可靠的服務(wù)能力和保障能力。但無論是從需求端的實(shí)現(xiàn)到全生命周期管理，都離不開穩(wěn)定的市場(chǎng)客戶群和行業(yè)最佳實(shí)踐來佐證，大量合作伙伴的支持也增強(qiáng)他選型的信心。

成立于2001年的寧波華翔電子股份有限公司是全球排名前三的汽車零部件供應(yīng)商，為上海大眾、上海通用、一汽大眾和一汽豐田等主要整車廠提供非金屬類汽車內(nèi)外飾件及部分金屬零部件，公司在全球設(shè)有近70家工廠，分別使用了5個(gè)品牌的ERP及MES系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)大都是孤島。

在科德寶宜合與中企通信的幫助下，華翔電子用了兩年時(shí)間對(duì)主數(shù)據(jù)標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)化，從去年開始，將獨(dú)立的系統(tǒng)集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，今年將完成數(shù)據(jù)倉庫的匯總及數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。此舉不僅減少了數(shù)據(jù)的誤差，而且提升了效率，提高了決策水平。

“跟這兩家公司合作這么多年，最大的感覺就是很安心?！比A翔創(chuàng)新（上海）信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理簡(jiǎn)永昌表示。

華翔創(chuàng)新(上海)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理簡(jiǎn)永昌(右)

“在我看來，之前科德寶宜合與中企通信在一起好比是在談戀愛，自由程度比較高，現(xiàn)在是‘結(jié)婚’了，‘結(jié)婚’之后是需要對(duì)彼此負(fù)責(zé)的?！碧菩駨目蛻舻慕嵌热绱擞哪卦u(píng)價(jià)這次合作：“雙方的聯(lián)合一定會(huì)給現(xiàn)有以及未來的客戶提供更有價(jià)值的解決方案；無論是從底層還是到頂層的應(yīng)用，我們都能夠體會(huì)到他們服務(wù)質(zhì)量的提升?！?/p>

科德寶宜合亞太區(qū)渠道合作伙伴經(jīng)理徐鋒認(rèn)為，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)IT供應(yīng)商的選擇，是一個(gè)從簡(jiǎn)單的價(jià)格比對(duì)到最終的價(jià)值比對(duì)的轉(zhuǎn)變過程。此外，越來越多的企業(yè)也意識(shí)到，內(nèi)部IT部門的核心價(jià)值不僅是軟件開發(fā)和運(yùn)維支持，還需結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息化和數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用的對(duì)接和引導(dǎo)。寶時(shí)得在選型過程中選擇SAP，就是秉承要做就要做最好的理念和決心，以價(jià)值而非簡(jiǎn)單的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)尋找合適的供應(yīng)商，為未來的成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。他非常榮幸能夠服務(wù)于寶時(shí)得和寧波華翔這樣的客戶：“客戶對(duì)我們專業(yè)的認(rèn)可和支持信任，使各方之間的合作走得越來越遠(yuǎn)?！?/p>

從ICT到ICT+，順應(yīng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型

全球化協(xié)作與商業(yè)拓展進(jìn)程不斷加速，全業(yè)態(tài)全渠道融合創(chuàng)新，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸消失，個(gè)性化、定制化需求激增，生產(chǎn)、供應(yīng)、消費(fèi)全面升級(jí)，使得市場(chǎng)也從以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為核心。

藍(lán)泰來認(rèn)為，未來5到10年科技的變革將變成ToB的公司來推動(dòng)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)面臨的需求發(fā)生改變。

一個(gè)明顯的特征就是，伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，數(shù)字化應(yīng)用日趨復(fù)雜，而需求與日俱增，并且覆蓋到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)與體驗(yàn)?zāi)酥寥虍a(chǎn)業(yè)協(xié)作組織及布局，乃至社會(huì)的方方面面。在“一帶一路”背景下，企業(yè)“走出去”和“迎進(jìn)來”成為大趨勢(shì)。

新技術(shù)帶來的不只是IT方面的簡(jiǎn)單變革，很多時(shí)候是商業(yè)變革。例如，一家老牌汽車輪胎制造企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)了底層架構(gòu)的更新和未來戰(zhàn)略部署后，不再出售輪胎，而是免費(fèi)贈(zèng)送輪胎，通過在輪胎上加裝傳感器按行駛里程收費(fèi)并監(jiān)控運(yùn)行狀況，變成了徹底的服務(wù)模式。

“時(shí)代在變，需求在變，競(jìng)爭(zhēng)也在變?！彼{(lán)泰來認(rèn)為，新的競(jìng)爭(zhēng)者正在變成行業(yè)的顛覆者。離開關(guān)鍵系統(tǒng)和服務(wù)的支持，再炫再酷的概念也沒法落地。

中企通信作為中信集團(tuán)旗下專注ICT服務(wù)供應(yīng)商，一直以全面的ICT解決方案發(fā)展包括網(wǎng)絡(luò)、信息安全、云數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算與其他增值服務(wù)，受到眾多用戶和合作伙伴的青睞。適應(yīng)新的時(shí)代，中企通信推出“ICT+”戰(zhàn)略，以生態(tài)圈的方式從企業(yè)應(yīng)用類、企業(yè)咨詢類，企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)類，專業(yè)服務(wù)類的角度響應(yīng)市場(chǎng)需求，重點(diǎn)覆蓋車聯(lián)網(wǎng)、智慧物流、工業(yè)互聯(lián)、醫(yī)療、零售和新能源等行業(yè)，開放、靈活、安全、協(xié)同以達(dá)到快速響應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的目標(biāo)。

簽約還只是開始，未來任重道遠(yuǎn)。

談到未來發(fā)展計(jì)劃，Reto Bless相信，合作領(lǐng)域?qū)⑹欠浅V泛的。通過跟中企通信合作，嫁接如大數(shù)據(jù)、IoT和人工智能等新的技術(shù)，將加速推進(jìn)“ICT+”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并且能夠把“+”的維度擴(kuò)展的更遠(yuǎn)一些、更大一些，從而實(shí)現(xiàn)非常偉大的目標(biāo)。

科德寶宜合亞太區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官時(shí)榮峰表示，兩家專業(yè)的公司都有自己的資質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，在深入的溝通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，化繁為簡(jiǎn)，提供易用但可靠的基礎(chǔ)服務(wù)和專業(yè)性的解決方案，形成合力。他相信，今后的合作會(huì)越來越深。

除了產(chǎn)品能力方面，在底層架構(gòu)和應(yīng)用，在技術(shù)人員的協(xié)作交流，在營(yíng)銷渠道等方面的合作，還在深入探討中。未來雙方還將聯(lián)合開發(fā)新的產(chǎn)品和解決方案，對(duì)以往有所分隔的基礎(chǔ)產(chǎn)品和應(yīng)用進(jìn)行融合。

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