主持人：上午我們聽(tīng)了很多的嘉賓演講，他們從理論的高度、戰(zhàn)略的高度，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)作了這樣一個(gè)闡述，即如何利用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。如果說(shuō)上面的嘉賓都是理性的探討，那我希望接下來(lái)進(jìn)行的論壇能夠更加感性一些，對(duì)話內(nèi)容可能是來(lái)自諸位嘉賓個(gè)人的一些實(shí)踐、個(gè)人的一些心得。所以下面的一些觀點(diǎn)也不完全代表嘉賓所在的企業(yè)。

主持人：DOIT傳媒總編宋家雨

對(duì)于我們所存儲(chǔ)和擁有的那些數(shù)據(jù)，如何拿出來(lái)給業(yè)務(wù)做創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，這是一個(gè)特別大的話題。希望把這個(gè)話題做的小一些，能夠更加落地一些，這就是我剛才所說(shuō)的更加感性一些。

在座的幾位嘉賓經(jīng)驗(yàn)不一樣、經(jīng)歷不一樣。楊總更多的經(jīng)驗(yàn)在于數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維這方面。張北平總這塊，可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)閺埧傇?jīng)在小米之家工作，現(xiàn)在在太平鳥(niǎo)服飾，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)方面有很多的體會(huì)。而楊捷總，更多的是在做售前的工作，幫助大家構(gòu)建應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)。

我先把話題拋給楊志國(guó)總。

我們知道，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新價(jià)值可以應(yīng)用到各個(gè)方面，可以應(yīng)用到數(shù)據(jù)中心運(yùn)維這個(gè)場(chǎng)景中去，但是從數(shù)據(jù)中心運(yùn)維這個(gè)角度，可能跟業(yè)務(wù)連接稍微遠(yuǎn)一些，是不是有一點(diǎn)很重要，但是它不緊急的這樣一個(gè)感覺(jué)？因?yàn)樗趾苤匾?，我們又要利用?shù)據(jù)、利用新的技術(shù)去提升運(yùn)維水平，這里面就面臨一個(gè)很大的問(wèn)題，在資金有限的情況下，我們有什么辦法跟我們的企業(yè)爭(zhēng)取更多的資源，能夠應(yīng)用到這個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的過(guò)程中？

原中國(guó)銀行數(shù)據(jù)中心副總經(jīng)理?xiàng)钪緡?guó)

楊志國(guó)：各位上午好！在座的今天來(lái)的都不是一般人物。我在IT方面的時(shí)間比較長(zhǎng)，35年，有很多心得跟大家要探討。我認(rèn)為世界上最超大的數(shù)據(jù)中心，應(yīng)該是在中國(guó)工農(nóng)中建這四大國(guó)有商業(yè)銀行，談到數(shù)據(jù)量，每天的交易量超過(guò)10億筆，世界上很多大銀行，包括摩根斯坦利銀行、德意志銀行，他們的交易量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中國(guó)的銀行，我們的帳戶數(shù)、客戶數(shù)都超過(guò)4、5億，甚至6億這么超大規(guī)模，這表現(xiàn)出來(lái)的是IT去支撐的。

我常常以18個(gè)字來(lái)體現(xiàn)IT運(yùn)維的價(jià)值。

第一句話“安全、穩(wěn)定、可靠”，這是數(shù)據(jù)中心必須要做到的，一個(gè)不安全、不穩(wěn)定、不可靠的數(shù)據(jù)中心沒(méi)法支撐5、6億客戶數(shù)的對(duì)外服務(wù)；

第二句話，“快速、有序、有效”。如何做到快速、有序、有效？一般銀行數(shù)據(jù)中心光機(jī)房里面內(nèi)部光纖通道線都超過(guò)2萬(wàn)條，36家一級(jí)分行，海外53個(gè)國(guó)家的所有數(shù)據(jù)都集中在數(shù)據(jù)中心處理。如果不能快速、有序、有效處理問(wèn)題，那對(duì)客戶的支撐是不行的。這也是銀行配備大量IT人才的原因。

最后一句話，“體力、效力和效益”。2017年的雙11達(dá)到1682億，今年達(dá)到2315億。阿里巴巴創(chuàng)造了這個(gè)技術(shù)為服務(wù)帶來(lái)巨大收益，它的節(jié)點(diǎn)在哪個(gè)地方大家知道嗎？所以我們非常感謝馬云先生，每秒鐘并發(fā)度達(dá)到49.1萬(wàn)億次。阿里巴巴的流技術(shù)應(yīng)用到極致，世界上還沒(méi)有任何一個(gè)公司能達(dá)到這樣一個(gè)并發(fā)度。

銀行應(yīng)用了大量新技術(shù)。我們現(xiàn)在正在研究銀行數(shù)據(jù)中心如何采取數(shù)字智能化轉(zhuǎn)型，靠傳統(tǒng)的運(yùn)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到銀行的要求。為什么？

我舉兩個(gè)例子，我們每天運(yùn)維的速度IT組件必須要監(jiān)控到的就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，但還有25萬(wàn)個(gè)IT組件要監(jiān)控。還靠傳統(tǒng)的人去監(jiān)控，每個(gè)人大概是監(jiān)控1000個(gè)IT組件，25萬(wàn)個(gè)就是要250個(gè)人。數(shù)字智能化，實(shí)行大量的數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能化平臺(tái)監(jiān)控以后，只要10個(gè)人，節(jié)約了240人。按工程師平均每人30萬(wàn)算，7200萬(wàn)元，這是巨大的經(jīng)濟(jì)利益。

再舉一個(gè)例子，網(wǎng)上批處理，全球加起來(lái)是30萬(wàn)部作業(yè)，如果每個(gè)人能提交1000部作業(yè)，要300人。我現(xiàn)在的生產(chǎn)運(yùn)行人員只有6個(gè)人，大量的數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能化平臺(tái)節(jié)約了295人，大概是8820萬(wàn)。

我們IT運(yùn)維是不是還是傳統(tǒng)的？能不能引入數(shù)字化平臺(tái)去分析、學(xué)習(xí)，采取很多事件的判斷、處理達(dá)到這樣的效果，是擺在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面前的任務(wù)。

中國(guó)的數(shù)字化、智能化運(yùn)維還處在起步階，后面還有很長(zhǎng)的發(fā)展期。按照數(shù)據(jù)中心四步走的方向，流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、數(shù)字化和智能化，還有一個(gè)漫長(zhǎng)的工作要做。

大量的技術(shù)實(shí)驗(yàn)，特別是云平臺(tái)大量的實(shí)盤(pán)處理，為銀行帶來(lái)很多很好的先進(jìn)工具為實(shí)現(xiàn)運(yùn)維智能化。

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，所有數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維，并不是僅靠傳統(tǒng)，也要不斷地依靠數(shù)字化和智能化的進(jìn)步。

主持人：現(xiàn)在的業(yè)務(wù)越來(lái)越多地依賴信息系統(tǒng)，所以信息系統(tǒng)非常重要，為了保障它的穩(wěn)定、可靠、運(yùn)行該花的錢還是要花的。

不知道大家是怎樣的條件反射？一說(shuō)到說(shuō)到數(shù)據(jù)中心，說(shuō)到數(shù)據(jù)創(chuàng)新價(jià)值，我頭腦里冒出一個(gè)東西叫用戶畫(huà)像，接下來(lái)的問(wèn)題想問(wèn)張北平，用戶畫(huà)像是我們聽(tīng)的最多的落地技術(shù)了。從小米之家到太平鳥(niǎo)服飾，用戶畫(huà)像有什么不一樣？

太平鳥(niǎo)服飾集團(tuán)CIO張北平

張北平：好的。我在零售行業(yè)有十幾年的歷程，無(wú)論是原來(lái)在線下傳統(tǒng)的品牌商，還是在小米之家這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，線上線下的結(jié)合也變成在零售行業(yè)一個(gè)必不可擋的趨勢(shì)。結(jié)合用戶畫(huà)像來(lái)看，對(duì)于小米之家來(lái)講，它是在互聯(lián)網(wǎng)體系下成長(zhǎng)出來(lái)的新零售一個(gè)物種，本質(zhì)上來(lái)講它還是互聯(lián)網(wǎng)的打法。對(duì)于我現(xiàn)在從事的太平鳥(niǎo)服飾，一家傳統(tǒng)的零售品牌商來(lái)講，其實(shí)我們現(xiàn)在更多的是圍繞自我的一些數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有三塊，第一個(gè)，數(shù)據(jù)的屬性是不一樣的，因?yàn)樗鎸?duì)的消費(fèi)者群體是有差異的，一個(gè)是3C數(shù)碼產(chǎn)品，一個(gè)是傳統(tǒng)的快時(shí)尚或者是新服務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域；第二個(gè)，數(shù)據(jù)來(lái)源也不一樣，小米之家因?yàn)橐劳杏谛∶椎捏w系，小米的生態(tài)鏈很強(qiáng)大，所以它有足夠多的線上數(shù)據(jù)補(bǔ)充到線下，對(duì)于自己的第一方的數(shù)據(jù)是有足夠的，同時(shí)去拉伸到后面的外部數(shù)據(jù)，包括自己的推送渠道，這是它的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，太平鳥(niǎo)如何把自己的數(shù)據(jù)整理好，這也是所有傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。我們會(huì)借助于后面的第二方和外面的第三方的數(shù)據(jù)，包括騰訊和阿里，這兩座山是繞不開(kāi)的；第三個(gè)，應(yīng)用場(chǎng)景也會(huì)有差別，零售企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)、制造、物流、零售、客服，應(yīng)該說(shuō)太平鳥(niǎo)都有全面的應(yīng)用，小米之家更多是在開(kāi)店拓展和精準(zhǔn)營(yíng)銷這個(gè)環(huán)節(jié)。

這應(yīng)該是這三方面的差異。

零售行業(yè)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)畫(huà)像和AI技術(shù)最前沿的一個(gè)行業(yè)，我個(gè)人覺(jué)得也是三個(gè)原因。

第一，面臨包括像BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊，零售行業(yè)是首當(dāng)其沖的。第二，剛才提到電商，我們?cè)诮衲陝倓傔^(guò)去的雙11取得了8.18個(gè)億的銷售業(yè)績(jī)，在逐漸往上漲。對(duì)于電商數(shù)據(jù)本身，它需要大容量、高實(shí)時(shí)、高并發(fā)，這是零售行業(yè)繞不過(guò)去的。對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用和計(jì)算力的要求是非常高的。第三是數(shù)據(jù)畫(huà)像，作為一個(gè)To C行業(yè)，我們?cè)瓉?lái)面向的是85后的消費(fèi)者，現(xiàn)在慢慢變成90后甚至00后，這些消費(fèi)者每個(gè)人對(duì)于時(shí)尚的理解和需求是不一樣的，To C的企業(yè)非常難做的一點(diǎn)是消費(fèi)者洞察，即如何從原來(lái)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成靠數(shù)據(jù)支持決策，所以也會(huì)衍生出營(yíng)運(yùn)而生所謂的消費(fèi)者畫(huà)像，這是我們進(jìn)行消費(fèi)者洞察的一個(gè)很重要的應(yīng)用。

圍繞這三方面，我覺(jué)得對(duì)于大數(shù)據(jù)或者AI，零售行業(yè)應(yīng)該說(shuō)是有挑戰(zhàn)，當(dāng)然也有機(jī)會(huì)。

主持人：用戶畫(huà)像是它的技術(shù)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)營(yíng)銷是它的業(yè)務(wù)應(yīng)用，創(chuàng)新主要體現(xiàn)在銷售環(huán)節(jié)。

對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，始終要面臨這樣的問(wèn)題，如何利用這樣大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)或者是用戶畫(huà)像的技術(shù)基礎(chǔ)，給業(yè)務(wù)帶來(lái)一些全新的發(fā)展。

Dell EMC大中華區(qū)售前系統(tǒng)工程部總經(jīng)理?xiàng)罱?/span>

說(shuō)到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，楊捷總這邊曾經(jīng)分享過(guò)一個(gè)萬(wàn)達(dá)秒殺的故事，做秒殺這樣的業(yè)務(wù)也需要對(duì)整個(gè)技術(shù)架構(gòu)提供支持，可能它在傳統(tǒng)架構(gòu)支持的不太好，當(dāng)時(shí)很容易想到能不能有互聯(lián)網(wǎng)、公有云的這樣一個(gè)架構(gòu)？

楊捷：對(duì)。

主持人：請(qǐng)楊捷總這邊做一個(gè)分析，讓我們聽(tīng)一聽(tīng)有關(guān)萬(wàn)達(dá)秒殺的故事和它的架構(gòu)的關(guān)系。

楊捷：各位來(lái)賓大家中午好！剛才前面聽(tīng)到兩位老總的分享，現(xiàn)在已經(jīng)非常明確的就是各個(gè)行業(yè)現(xiàn)在是很跨界的，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)說(shuō)只做這一塊，業(yè)務(wù)上面的這種創(chuàng)新和融合必然帶來(lái)技術(shù)和架構(gòu)上面的創(chuàng)新和融合。

剛才提到的關(guān)于萬(wàn)達(dá)院線線上的平臺(tái)整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和面對(duì)的挑戰(zhàn)以及后面的解決方案，其實(shí)都是跟這個(gè)有關(guān)的，首先我們To C了，本身院線的業(yè)務(wù)就是To C的，是從線下變成線上，不需要到電影院或者門(mén)店去買票了，都是在移動(dòng)端。

我們的故事發(fā)生在三四年前，暑期做了一個(gè)幾塊錢看大片的促銷活動(dòng)。大家也知道線上的售票平臺(tái)有好多，萬(wàn)達(dá)有自己的客戶端。其實(shí)線上的業(yè)務(wù)是開(kāi)放給所有的入口的，就像電商平臺(tái)是一樣的，入口是多樣性的，所有的入口肯定先是來(lái)做票務(wù)的查詢，看幾點(diǎn)鐘、哪個(gè)場(chǎng)次、哪個(gè)廳里面的播映，再?zèng)Q定買哪個(gè)票，最后是下單。這個(gè)業(yè)務(wù)模式跟所有電商其實(shí)是一樣的，當(dāng)然后下單的時(shí)候肯定有一個(gè)先后順序，因?yàn)槟銕?kù)存有限，所以最后所有的交易都會(huì)堆積到一個(gè)核心的交易系統(tǒng)。

在業(yè)務(wù)經(jīng)歷了幾次擁塞之后變成整個(gè)平臺(tái)不可用，交易不可用，我們幫著看一下，整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在做架構(gòu)的改造，就是面向To C的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，做分布式架構(gòu)，包括讀寫(xiě)分離等等，這是非常典型的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的架構(gòu)。但是最后我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)瓶頸是在交易部分，交易是一個(gè)流水線的，因?yàn)樽粵](méi)了就是沒(méi)有了，沒(méi)可能說(shuō)兩個(gè)人最后下一個(gè)單的座位。所以我覺(jué)得這個(gè)和一般的電商還不太一樣。

還有一個(gè)，它的業(yè)務(wù)是線上線下包括傳統(tǒng)和現(xiàn)代相結(jié)合的，所有院線的業(yè)務(wù)是受國(guó)家管控的，所有后臺(tái)的應(yīng)用實(shí)際上就是由幾個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商來(lái)做的，并不是一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)或者是一個(gè)新的應(yīng)用。

所以在這個(gè)新舊結(jié)合、前后端結(jié)合的時(shí)候，必然局部就會(huì)有瓶頸。

通過(guò)分析整個(gè)業(yè)務(wù)模式到系統(tǒng)架構(gòu)，最后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的核心問(wèn)題，但也不是馬上就改變，因?yàn)閼?yīng)用開(kāi)發(fā)不完全掌握在客戶手里，他只能去優(yōu)化自己那部分。

我原來(lái)是在EMC，是做存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)的。我們能夠幫助客戶做的，就是在架構(gòu)和技術(shù)上如何做優(yōu)化，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)，交易這塊已經(jīng)做了讀寫(xiě)分離，就是已經(jīng)有下單庫(kù)和查詢庫(kù)。我們就建議他說(shuō)應(yīng)用改造是一回事，想短期內(nèi)想解決問(wèn)題得先看看基礎(chǔ)架構(gòu)有沒(méi)有可調(diào)的地方。在做了一個(gè)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，抓了日志出來(lái)去看，發(fā)現(xiàn)至少交易和查詢到數(shù)據(jù)庫(kù)這塊IO是有瓶頸的，所以我們就建議說(shuō)用全閃試試。在三四年前，閃盤(pán)還不是那么普及，客戶有的時(shí)候?qū)τ谟眠@種新的介質(zhì)還是有一定疑慮的，穩(wěn)定性、可靠性，以前老說(shuō)擦寫(xiě)次數(shù)，四五年前大家還討論這個(gè)，現(xiàn)在，上述問(wèn)題已經(jīng)完全沒(méi)有擔(dān)心了。

我們先從查詢的庫(kù)開(kāi)始上了一個(gè)全閃，這個(gè)性能迅速的提升（原來(lái)隊(duì)列是擁堵的），一下子那個(gè)隊(duì)列就打開(kāi)了，線上的查詢就起來(lái)了；然后再去改造它的交易。

我覺(jué)得這是我們做IT的思路，就是做數(shù)據(jù)管理，從最后所有的業(yè)務(wù)到交易，最后都是數(shù)據(jù)，如何能夠使得業(yè)務(wù)能夠很順暢地運(yùn)行？我們從應(yīng)用開(kāi)始看，然后一直看到數(shù)據(jù)層，層層去優(yōu)化，從最關(guān)鍵的地方開(kāi)始。

這個(gè)跟互聯(lián)網(wǎng)思維也是蠻像的，我們當(dāng)時(shí)是一邊改應(yīng)用、一邊調(diào)架構(gòu)，也是一個(gè)快速迭代的這樣一個(gè)過(guò)程。

主持人：在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)有很多的實(shí)現(xiàn)路徑，你可以從云原生應(yīng)用去改造它，但就比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有些問(wèn)題也不可能這么理想化，傳統(tǒng)的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)這樣的一些技術(shù)，有很多問(wèn)題提醒我們要針對(duì)不同的情況、場(chǎng)景和階段，選擇適合應(yīng)對(duì)的一些方法。

不知道大家有沒(méi)有這個(gè)印象，數(shù)據(jù)創(chuàng)新都集中在To C這個(gè)角度了，就是面向最終消費(fèi)者，比較適合于電商、快消品這樣一些創(chuàng)新。在我們的生活中也建了大量的基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新。除了To C，其實(shí)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)只是體現(xiàn)在銷售這部分。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，不僅僅有銷售，不僅僅有商店這樣一個(gè)渠道，哪怕是銷售環(huán)節(jié)的門(mén)店也有怎么去選址，新品怎么去研發(fā)，生產(chǎn)制造過(guò)程整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)，還有上下游的供應(yīng)鏈，這些都是構(gòu)成企業(yè)的有機(jī)組成部分。我們現(xiàn)在聽(tīng)到的數(shù)據(jù)中心好像都體現(xiàn)在銷售端。能不能也體現(xiàn)在剛才說(shuō)的這些應(yīng)用場(chǎng)景下？如果選擇一個(gè)突破口，比如說(shuō)研發(fā)、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)、上下游、供應(yīng)鏈，希望有一個(gè)快速見(jiàn)效的創(chuàng)新，不知道在這方面來(lái)講有沒(méi)有一些經(jīng)驗(yàn)?zāi)馨l(fā)表？

張北平：零售行業(yè)其實(shí)一定不光是在To C，To B、To C都有很多應(yīng)用，To C來(lái)講我覺(jué)得是全鏈條的，剛才講的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)應(yīng)用，只是應(yīng)用的程度不一樣，或者每個(gè)企業(yè)的路徑不一樣。

我先總結(jié)一下。不光是零售行業(yè)，可能各個(gè)企業(yè)都一樣。大數(shù)據(jù)或者AI的創(chuàng)新體現(xiàn)在四個(gè)方面。

第一個(gè)是在企業(yè)的戰(zhàn)略層面，在規(guī)劃產(chǎn)品、預(yù)測(cè)市場(chǎng)、預(yù)測(cè)商品的時(shí)候最終是有一個(gè)商品的以及一個(gè)服務(wù)，這點(diǎn)是最關(guān)鍵的，一定是站在最前面的。

第二個(gè)對(duì)于商品本身，研發(fā)能力，例如服裝行業(yè)，商品品類是很廣的，尤其是女裝比男裝還要廣，女孩子都愛(ài)買衣服經(jīng)常換，像ZARA這種模式是全球領(lǐng)先的，當(dāng)然我們也在學(xué)習(xí)這樣的。這里面是要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，覆蓋商品研發(fā)的能力、商企、面輔料的開(kāi)發(fā)、品類管理、單品管理等等。

第三塊是如何通過(guò)有效的、柔性的供應(yīng)鏈，以相對(duì)低的價(jià)格，以最好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供和交付到消費(fèi)者手中，這也是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)需要去打通的連接的作用。

第四個(gè)其實(shí)就是我們經(jīng)常提到新零售里面的一個(gè)概念，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向。無(wú)論是在線上還是門(mén)店里面，如何通過(guò)AI的技術(shù)或者大數(shù)據(jù)的方式讓用戶的體驗(yàn)是主動(dòng)式的體驗(yàn)，他體驗(yàn)好自然就回轉(zhuǎn)化成下單、購(gòu)買，你的業(yè)績(jī)就會(huì)提升。對(duì)于我們這種以商品導(dǎo)向的公司來(lái)講我的產(chǎn)銷率就會(huì)提升，業(yè)績(jī)報(bào)表利潤(rùn)就可以回報(bào)，就是這樣一個(gè)關(guān)系。

拿第二塊商品開(kāi)發(fā)這塊舉例，大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)TUC的概念？叫約束理論，簡(jiǎn)單一句話，它是去識(shí)別你經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)當(dāng)中的最主要一個(gè)約束因素。識(shí)別出來(lái)之后通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理的持續(xù)改進(jìn)方式，把這種約束打破。在這個(gè)理論的指導(dǎo)下，包括太平鳥(niǎo)在內(nèi)，我們一些友商也在做類似的嘗試，商品的智能配補(bǔ)貨這塊的一些應(yīng)用，結(jié)合AI的一些技術(shù)。當(dāng)然首先前提要很清楚對(duì)于商品的開(kāi)發(fā)策略。

另外我們有足夠多的商品標(biāo)簽數(shù)據(jù)，大家知道其實(shí)服裝是按不同季節(jié)的，一旦過(guò)季了沒(méi)有賣出去，庫(kù)存就會(huì)壓倒你。很多服裝企業(yè)的倒掉就是因?yàn)閹?kù)存。包括太平鳥(niǎo)在內(nèi)的很多服裝企業(yè)認(rèn)為最主要的約束就是這個(gè)，通過(guò)AI的技術(shù)怎么去解決它？我們通過(guò)對(duì)實(shí)時(shí)銷售的預(yù)測(cè)，對(duì)于實(shí)際銷量的這樣一個(gè)分析，還有實(shí)時(shí)庫(kù)存的分析（這是內(nèi)部的數(shù)據(jù)），訂單的情況，還有基于人的一些數(shù)據(jù)，同時(shí)外面的像天氣、節(jié)日，各種商場(chǎng)的活動(dòng)等等數(shù)據(jù)做了一些應(yīng)用。

總體來(lái)講，把我們很多商品的產(chǎn)銷率從30%、40%總體提升了70%、80%的產(chǎn)銷率，這是實(shí)實(shí)在在的能看到的業(yè)績(jī)。大家知道零售行業(yè)的現(xiàn)金流是非常關(guān)鍵，如何把庫(kù)存轉(zhuǎn)化成銷售也就是現(xiàn)金流，才能更在持續(xù)不斷的下一個(gè)波動(dòng)去買新品、上新，持續(xù)不斷的有現(xiàn)金流進(jìn)來(lái)，這個(gè)對(duì)整個(gè)PML其實(shí)有非常關(guān)鍵的作用。

所以我覺(jué)得，現(xiàn)在很多的企業(yè)都在往商品企劃這塊去管，就是季前、季中、季后這塊AI的這些應(yīng)用。

主持人：簡(jiǎn)單一句話，我們不僅要有人畫(huà)像，給消費(fèi)者畫(huà)像，也要給物品畫(huà)像，還要給運(yùn)維畫(huà)像，給故障畫(huà)像，要知道它的來(lái)龍去脈，要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，然后解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。

因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我想把最后一個(gè)問(wèn)題給楊捷總。剛才我們講到了畫(huà)像、數(shù)據(jù)技術(shù)，其實(shí)我知道在Dell EMC售前這里面有一個(gè)售前法則，說(shuō)的是面向客戶、創(chuàng)新不止。我想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，在你們的售前法則里面，你們會(huì)用到數(shù)據(jù)嗎？

楊捷：會(huì)，其實(shí)這也是這兩年的一個(gè)非常大的轉(zhuǎn)變。我在過(guò)去的幾年一直在關(guān)注行業(yè)。從行業(yè)的角度去找到客戶需求的共性，找到你要能夠快速地發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)，然后把這個(gè)趨勢(shì)跟客戶的需求，跟我們的解決方案能夠關(guān)聯(lián)起來(lái)。

這種創(chuàng)新的過(guò)程其實(shí)確實(shí)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)槲覀兪侨珖?guó)性的覆蓋，全國(guó)這么多省、市一直到縣，我們的客戶到縣一級(jí)。創(chuàng)新的方向從哪里去捕獲它，創(chuàng)新的案例從哪里去得到？其實(shí)都是在我們內(nèi)部的數(shù)據(jù)上面體現(xiàn)的，哪里的人、哪一個(gè)省業(yè)務(wù)做的好？哪一位同事的銷售業(yè)績(jī)好？還有就是我們有什么新的產(chǎn)品是在哪里最先得到部署和應(yīng)用的？其實(shí)各個(gè)行業(yè)我們都會(huì)做這樣的分析。有了之后我們就會(huì)去做集體的調(diào)研，拿到這個(gè)案例以及在客戶端的使用效果，我們就會(huì)在全國(guó)推廣。

因?yàn)镈ell和EMC現(xiàn)在是整合了，如果熟悉Dell的話，大家都知道Dell是一個(gè)數(shù)字文化驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，所以說(shuō)現(xiàn)在我們會(huì)更多地去利用內(nèi)部的這些數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)或者是推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的布局，以及一些策略的制定和執(zhí)行。

主持人：因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我非常感謝臺(tái)上的各位嘉賓，希望我們有機(jī)會(huì)再跟大家做進(jìn)一步的交流，感謝大家！

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