在Atomosphere APAC 2018 大會(huì)上，Aruba發(fā)布了《數(shù)字革命解鎖智能數(shù)字化工作場(chǎng)所潛力》研究報(bào)告

數(shù)字化辦公帶來效率與滿意度的多項(xiàng)改善

這項(xiàng)研究的樣本覆蓋了15個(gè)國家的7000名員工。這些受訪者所處的行業(yè)及企業(yè)規(guī)模各不相同，涵蓋公共領(lǐng)域和私人領(lǐng)域，重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)、政府、零售、醫(yī)療、教育、金融和IT／科技／通信行業(yè)。結(jié)果顯示，數(shù)字化程度較高和較低的公司之間，在員工表現(xiàn)和滿意度方面都存在巨大差異。幾組數(shù)據(jù)能印證其中的差別：

• 提高生產(chǎn)率之余，數(shù)字化工具使員工受益：研究者將那些在新辦公技術(shù)被廣泛采用的完全數(shù)字驅(qū)動(dòng)的工作場(chǎng)所中的員工稱為“數(shù)字化革新者”；相反，那些數(shù)字化程度較低的辦公場(chǎng)所員工則被稱為“數(shù)字化落后者”。前者與后者相比，員工的工作滿意度高51%，實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的可能性也高出后者43%。此外，“數(shù)字化革新者”們認(rèn)為有工作動(dòng)力的可能性也比“數(shù)字化落后者”高出56%。此外，83%的“數(shù)字化革新者”們對(duì)公司的理念表示出贊同。
• 數(shù)字化辦公促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展：65%的“數(shù)字化革新者”表示，借助數(shù)字技術(shù)的作用，他們收獲了事業(yè)上的進(jìn)步，而這一比例在“數(shù)字化落后者”中僅為31%。此外，72%的“數(shù)字化革新者”表示自己掌握新工作技能的能力提升了，而相較之下，只有58%的“數(shù)字落后者”表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。
• 數(shù)字技術(shù)帶來的生產(chǎn)力提升：報(bào)告的一組量化數(shù)據(jù)揭示出，73%的“數(shù)字化革新者”認(rèn)為數(shù)字技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的提升產(chǎn)生了積極作用。70%的“數(shù)字化革新者”認(rèn)為數(shù)字技術(shù)促進(jìn)了協(xié)作，在“數(shù)字化落后者”中，這一比重僅為55%。
• 數(shù)字化與自動(dòng)化對(duì)辦公體驗(yàn)的持續(xù)提升：盡管辦公自動(dòng)化技術(shù)的普及會(huì)對(duì)現(xiàn)有員工的“飯碗”構(gòu)成威脅，但Aruba的這項(xiàng)研究卻發(fā)現(xiàn)，人們并未對(duì)此感到很焦慮。71%的受訪者表示，他們非常歡迎在未來5-10年中看到一個(gè)更智能和更具效率的完全自動(dòng)化辦公的工作場(chǎng)所。

German Miller的空間策略、設(shè)計(jì)與管理總監(jiān)Joseph White表示，“不論身處哪個(gè)行業(yè)，我們都致力于營造一種以人為本的工作空間，去滿足員工對(duì)工作的快速變化的期望。我們將包括家具的科技元素與認(rèn)知科學(xué)結(jié)合起來，去打造一種新的工作方式。這不僅意味著獨(dú)特且卓越的個(gè)人體驗(yàn)，還為員工吸引和留住優(yōu)秀人才創(chuàng)造了機(jī)會(huì)?！?/p>

德勤策略與運(yùn)營執(zhí)行總監(jiān)Francisco Acoba表示，“企業(yè)逐漸意識(shí)到，一個(gè)有效的辦公空間需要做到以用戶體驗(yàn)為核心，且與不同年齡和性格的個(gè)體的工作方式相匹配。辦公場(chǎng)所的含義正在被顛覆，形成一種將工作流程、IT解決方案、建筑系統(tǒng)、家具使用等要素與人完美結(jié)合的全新空間。畢竟，員工置身于舒適愉悅的空間中辦公，完成工作之外，企業(yè)利潤也隨之提升。相反，那些在工作體驗(yàn)感差的員工通常會(huì)另謀職業(yè)。”

熱情高漲的數(shù)字化趨勢(shì)與激增的安全風(fēng)險(xiǎn)

Aruba的這份研究報(bào)告顯示，員工對(duì)新辦公技術(shù)的使用熱情高漲，并且希望他們的雇主可以采用更多的新技術(shù)。在亞太地區(qū)，幾乎所有受訪者（98%）認(rèn)為采用新技術(shù)將改善辦公環(huán)境；70%的受訪者表示，自己的雇主如果不能及時(shí)跟上技術(shù)進(jìn)步的浪潮，將會(huì)在未來的競爭中掉隊(duì)。幾乎同樣比重（67%）的受訪者相信，科技的進(jìn)步將使傳統(tǒng)的辦公室走向沒落。

• 亞太地區(qū)75%的受訪者表示，自己所在的企業(yè)在過去一年內(nèi)為打造數(shù)字化的工作場(chǎng)所而進(jìn)行了投資，并且對(duì)新技術(shù)的興趣日益增加，包括實(shí)現(xiàn)自動(dòng)溫度和照明控制的智能建筑（14%），聲控和無線音視頻技術(shù)（16%）以及定制化企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用（11%）。
• 此外，大多數(shù)受訪者認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)帶來更高的效率（63%）、增強(qiáng)協(xié)同（53%）、打造更有吸引力的工作環(huán)境（52%）。

另一方面，員工在享受數(shù)字化工作場(chǎng)所的便利之余，不得不面對(duì)來自網(wǎng)絡(luò)安全方面的挑戰(zhàn)。比如，報(bào)告顯示，盡管員工的安全防范意識(shí)增加了（56%的人會(huì)經(jīng)常顧及到網(wǎng)絡(luò)安全的問題）但仍有73%的員工承認(rèn)曾有分享密碼和設(shè)備等高風(fēng)險(xiǎn)行為。四分之一的被訪員工表示在過去一年內(nèi)曾接入過不安全的開放Wi-Fi。20%的員工在多個(gè)應(yīng)用和賬戶上使用同一套密碼，17%的人承認(rèn)曾將密碼寫在紙上以防忘記。

前行之路，企業(yè)安全策略的再升級(jí)

這份研究報(bào)告的重要發(fā)現(xiàn)意味著企業(yè)必須采取措施，以充分借力新的數(shù)字化辦公技術(shù)所帶來的益處，同時(shí)，最大化地降低網(wǎng)絡(luò)安全威脅。對(duì)此，Aruba提供了相應(yīng)的建議與解決方案，例如：

• 制定智能數(shù)字化工作場(chǎng)所策略：IT部門需要與業(yè)務(wù)部門、終端用戶，以及其他相關(guān)方充分協(xié)作，制定智能數(shù)字化工作場(chǎng)所改造的路線圖。這里包括了去開發(fā)和運(yùn)維已有技術(shù)之外的新工具，例如智能傳感器和定制化的APP應(yīng)用等這些創(chuàng)造更具個(gè)性化工作體驗(yàn)的工具。
• 構(gòu)建協(xié)同的智能數(shù)字化工作場(chǎng)所：企業(yè)需要思考如何讓數(shù)字化辦公擴(kuò)展到辦公室之外，為員工、合作伙伴和客戶提供遠(yuǎn)程支持，進(jìn)而構(gòu)建起真正的協(xié)同。在這里，IT負(fù)責(zé)人需要為打造一個(gè)無邊界的工作環(huán)境而進(jìn)行周密計(jì)劃與一定的投入。
• 貫穿始終的安全計(jì)劃：企業(yè)必須將安全問題作為打造智能數(shù)字化工作場(chǎng)所的重要組成部分。充分考慮到包括人為疏忽和惡意網(wǎng)絡(luò)威脅行為所致的風(fēng)險(xiǎn)。IT部門可采用包括網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興科技的力量，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變化和應(yīng)對(duì)未知情況的能力。

“數(shù)字化個(gè)性化的工作場(chǎng)所是一場(chǎng)真正的運(yùn)動(dòng)。員工們置身其中，是空間的消費(fèi)者，我們?yōu)樗麄兇蛟炱渌Ｍ墓ぷ鳝h(huán)境?！盇ruba市場(chǎng)總監(jiān)Janice Le強(qiáng)調(diào)，“工作場(chǎng)所正走向智能化、數(shù)字化，員工也因此而更具智慧地工作?！?/p>

一個(gè)智能建筑技術(shù)與數(shù)字化工作場(chǎng)所的新的模式已經(jīng)出現(xiàn)，它塑造了智能數(shù)字化辦公空間。在這里，以人為本的設(shè)計(jì)滿足了物聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化建筑的實(shí)現(xiàn)。智能數(shù)字化辦公空間不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的體驗(yàn)，比如，連接家具與智能照明系統(tǒng)以供人使用，更通過動(dòng)態(tài)優(yōu)化能源的利用，使建筑更加綠色環(huán)保。這些案例有效促進(jìn)了員工生產(chǎn)效率的提升。

最后，Janice總結(jié)道，Aruba的這項(xiàng)全球性研究揭示了可選擇性，個(gè)性化，舒適性和自動(dòng)化這四大要素正在推動(dòng)對(duì)未來數(shù)字化工作場(chǎng)所的重新定義。Aruba的辦公室就是智能化數(shù)字工作場(chǎng)所的生動(dòng)范例。我們看到企業(yè)對(duì)人才的吸引力正在增加，比如我們因此收獲了更快的招聘速度和更高的薪酬報(bào)價(jià)接受率。這些收益是可被感知的，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了僅提高生產(chǎn)率的范疇?！?/p>

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