對(duì)話CIO嘉賓

左一：Vijay Mehra，數(shù)字化副總裁，麥肯錫咨詢公司?

中間：張新國(guó)博士，CIO，中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司

右一：Olivia Chang，企業(yè)家，前CIO，可口可樂公司

8月20日上午，萬(wàn)眾期待的”對(duì)話CIO”環(huán)節(jié)如約而至，三位頂尖CIO聚集一堂，共話數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Vijay作為本環(huán)節(jié)的主持人，和張博士與Olivia進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話，精彩話題預(yù)覽如下。

對(duì)于數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型你的想法是怎樣的，是很激動(dòng)還是很擔(dān)心，還是很驚訝？

Olivia Chang：數(shù)字化轉(zhuǎn)型確實(shí)給世界帶來一些好處，主要是兩個(gè)方面。以客戶為中心的模式，它可以幫助我們創(chuàng)造更多更好的價(jià)值給客戶，而且它可以讓我們客戶更加簡(jiǎn)單的去完成一些工作，一些任務(wù)。第二，我為什么感到很激動(dòng)，它可以讓我們世界更加的融合，在當(dāng)前的世界當(dāng)中，我們可以更好的去服務(wù)我們的人口，包括所有的這些不同的人群，我們可以以更加性價(jià)比高的方式服務(wù)于他們，也是為什么我覺得非常激動(dòng)。

從制造業(yè)的角度，航空業(yè)的角度怎么看數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括您對(duì)于數(shù)字化的生態(tài)系統(tǒng)的理解？

張新國(guó)：數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和目前整個(gè)數(shù)字轉(zhuǎn)型應(yīng)該是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的新階段，中國(guó)目前在電商消費(fèi)領(lǐng)域、交通領(lǐng)域等跟人相關(guān)的這部分領(lǐng)域進(jìn)展是比較快的，還有很多創(chuàng)新。盡管制造業(yè)在數(shù)字技術(shù)走了二三十年，跟社會(huì)上的信息系統(tǒng)相比，進(jìn)程滯后一些，還做不到社會(huì)公開系統(tǒng)那樣的效率，但前景是令人興奮和激動(dòng)的。

可以把工業(yè)領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用分為三個(gè)階段，第一階段數(shù)字是說物理世界里的產(chǎn)品如何從模擬轉(zhuǎn)向數(shù)字，如何從傳統(tǒng)的機(jī)電系統(tǒng)到嵌入式系統(tǒng)。第二步如何用計(jì)算機(jī)工具去輔助我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造過程。但目前為止信息化工具非常的碎片化，如果這些工具不能集成就意味著多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)不能合作，沒有共同語(yǔ)言，沒有共同工作的平臺(tái)，模型不能交換，數(shù)據(jù)不能交換，這樣的信息化是達(dá)不到預(yù)期效果的，下一步很重要的是怎么集成起來，當(dāng)前每一種大型數(shù)字工具都是從一個(gè)領(lǐng)域出發(fā)，最后試圖要解決全部問題，這樣的方法論是走不通的。之前是自下而上的發(fā)展，最終要自上而下的進(jìn)行集成，這個(gè)集成的頂層指南就是架構(gòu)，沒有頂層架構(gòu)，一切都還將維持碎片化，就無(wú)法達(dá)成數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和業(yè)務(wù)價(jià)值的釋放。

在今天由于分布式計(jì)算以及分布式算力的發(fā)展，制造模式也發(fā)生了很多變化，進(jìn)入了一個(gè)新的階段，您認(rèn)為這種模式轉(zhuǎn)變反映在哪里呢？

張新國(guó)：數(shù)字技術(shù)目前帶動(dòng)的變化很多不是數(shù)字技術(shù)本身，實(shí)際會(huì)帶動(dòng)很多其它的方法，比如系統(tǒng)工程的變化，過去實(shí)際是基于文件的，今后要轉(zhuǎn)到基于模式的系統(tǒng)工程，從需求就應(yīng)該建立模型；第二它給了你很多的選擇，方案階段就要進(jìn)行架構(gòu)選擇，這樣會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)避在前面，架構(gòu)一路的傳遞，功能架構(gòu)、邏輯架構(gòu)、物理架構(gòu)，系統(tǒng)架構(gòu)是可以傳遞的，在工業(yè)4.0里面叫數(shù)字雙胞胎或者數(shù)字線索，從需求開始就孕育和誕生雙胞胎，模型和數(shù)據(jù)是跟著產(chǎn)品走，你要從抽象機(jī)、半抽象到物理，這個(gè)過程一定要有數(shù)據(jù)線索去連接，這樣都是基于數(shù)據(jù)技術(shù)去建立。當(dāng)你有了所有的可追溯性，全生命周期的管理才會(huì)真的成為現(xiàn)實(shí)。

不同的企業(yè)有自己的架構(gòu)，為了集成和更好的利用這些工具，你覺得你在進(jìn)行比較生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪？尤其在我們數(shù)字化的角度來思考，你在整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中是怎樣應(yīng)對(duì)這些問題的。

Olivia Chang：我現(xiàn)在建立了自己的初創(chuàng)企業(yè)，自己也是在選擇，我們的工具是碎片化的，不僅是在航空行業(yè)是如此，在我們快消行業(yè)也是如此，也是工具碎片化，午餐的時(shí)候我們聊過，以可口可樂為例，我們的模式是認(rèn)證式的，商業(yè)化的模式，我們會(huì)讓很多的供應(yīng)商他們可以進(jìn)行銷售，我們有很多的碎片化的工具、架構(gòu)，還有系統(tǒng)等等，可能同樣一個(gè)流程有不同的流程，或者不同的工程，他們使用不同的工具，主要沒有辦法形成集成和分享，我們面臨的挑戰(zhàn)是我們以客戶為中心，對(duì)于可口可樂來說，從運(yùn)營(yíng)的角度，無(wú)論是香港還是大陸，還是美國(guó)和泰國(guó)，對(duì)于消費(fèi)者來說，無(wú)論我們身在何處都可以兌換我們的積分，實(shí)際上并非如此。因?yàn)樵诓煌膰?guó)家有不同的實(shí)體，他們不同的供應(yīng)商來提供，數(shù)據(jù)沒有共享，消費(fèi)者在日本是沒有辦法兌換他們?cè)谥袊?guó)的積分，過去兩年我們一直在推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)，從而來推動(dòng)我們可以實(shí)現(xiàn)，無(wú)論對(duì)于新的技術(shù)的初創(chuàng)企業(yè)還是新的技術(shù)，我們可以去開放性的去更好的定義開放性的架構(gòu)。通過這樣的架構(gòu)我們可以自由的分享數(shù)據(jù)，比如把API集成到法律的要求、架構(gòu)的要求、標(biāo)準(zhǔn)的要求，從而讓我們企業(yè)更好的應(yīng)用這些技術(shù)，包括在這個(gè)行業(yè)的應(yīng)用。我們覺得最終可以擴(kuò)展，而且這個(gè)可以滿足安全的要求，最終也可以集成到端到端ERP的系統(tǒng)當(dāng)中。

非常感謝Olivia Chang。還有一個(gè)問題，我們正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型企業(yè)架構(gòu)的時(shí)候，你們?cè)鯓觼泶_認(rèn)工作重點(diǎn)的，先做什么再做什么，你們?cè)鯓觼韺?duì)比，你們推動(dòng)的時(shí)候，比如你們?cè)趺礃尤ザㄎ?，你是希望在這方面成為領(lǐng)先的，速度非?？斓膶?shí)現(xiàn)這點(diǎn)還是怎么樣？

Olivia Chang：從企業(yè)的角度來，我們所說的輕重緩急，哪個(gè)地方能夠創(chuàng)造最大的價(jià)值，對(duì)于快消行業(yè)來說首先要強(qiáng)調(diào)聚合化這一塊的地方，在我們流程中，我們考慮架構(gòu)的時(shí)候，我們需要去創(chuàng)造無(wú)縫的體驗(yàn)，無(wú)論我們是怎樣的業(yè)務(wù)部門，我們能夠給消費(fèi)者創(chuàng)造更好的體檢，無(wú)論是我們電子商務(wù)還是物聯(lián)網(wǎng)都是如此，我們有600萬(wàn)的自動(dòng)售賣機(jī)，我們希望有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，此外有大概600萬(wàn)的銷售渠道，有大量的用戶或者客戶，會(huì)給我們帶來最大的影響，我們從最能夠創(chuàng)造價(jià)值的那一塊作為出發(fā)點(diǎn)。

最后還有一輪現(xiàn)場(chǎng)Q&A環(huán)節(jié)，與會(huì)者對(duì)張博士提出了一個(gè)大家都很想知道了解的問題“ 從一名技術(shù)出身的工程師到大型公司的CIO，最關(guān)鍵的核心能力是什么？”

張新國(guó)：我是飛機(jī)航空產(chǎn)品工程師出身，然后成為管理人，然后做CIO，在組織里做信息化的人至少應(yīng)該具備技術(shù)、業(yè)務(wù)或多種知識(shí)的綜合能力，首先要掌握技術(shù)，比技術(shù)更重要的是要熟悉業(yè)務(wù)，要讓計(jì)算機(jī)幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效果，最重要的是把業(yè)務(wù)模型提取出來，使隱性的業(yè)務(wù)流程顯性化。企業(yè)里做IT的同志自己就是一個(gè)橋梁，應(yīng)該把技術(shù)和業(yè)務(wù)兩邊連接起來，過去連接只能靠流程，但流程不能決定你做的是不是對(duì)的事情，要再往上看戰(zhàn)略、愿景，做實(shí)架構(gòu)，架構(gòu)來自戰(zhàn)略愿景，來自于使命，落實(shí)到業(yè)務(wù)模型上，反映到核心能力的建設(shè)上。此外，與人打交道的能力也是很重要的方面，CIO承擔(dān)很大一部分組織任務(wù)，遇到很多組織壁壘問題，需要推動(dòng)企業(yè)文化變革和組織變革的能力，總得來說，就是技術(shù)、業(yè)務(wù)加管理的綜合能力。

zhangnn