(6月24日,阿里釘釘2018春夏新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)區(qū)。)

差異

不一樣的崛起之路

2018年6月23日采訪陳航的時(shí)候,不少媒體同行回憶起來(lái)往,印象還是起步比微信晚,但功能與微信差不多,且推廣時(shí)主要由阿里巴巴創(chuàng)始人馬云振臂一呼,圈內(nèi)明星和業(yè)界大佬率先嘗鮮,似乎是一個(gè)馬云朋友圈的社交工具。

實(shí)際上,作為來(lái)往曾經(jīng)的產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人,陳航2017年11月接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)就曾經(jīng)總結(jié),來(lái)往自2013年9月上線,經(jīng)過(guò)最初的密集推廣,包括馬云親自拉很多明星朋友使用來(lái)往,以及阿里巴巴員工必須安裝來(lái)往,并且邀請(qǐng)朋友使用來(lái)往等手段,用戶數(shù)也曾經(jīng)達(dá)到過(guò)數(shù)百萬(wàn),但由于和微信缺乏差異化,用戶很難沉淀下來(lái);到了2014年4月,來(lái)往的后臺(tái)數(shù)據(jù)日益慘淡,讓整個(gè)來(lái)往團(tuán)隊(duì)沉不住氣了。

釘釘副總裁張毅(花名:陶鈞),曾經(jīng)是手機(jī)淘寶的工程師,當(dāng)年被抽調(diào)去開發(fā)來(lái)往,來(lái)往失敗以后,則跟隨陳航來(lái)到釘釘。6月23日晚間,張毅告訴記者,當(dāng)時(shí)來(lái)往的團(tuán)隊(duì)士氣已經(jīng)相當(dāng)?shù)吐?,但是在阿里巴巴?nèi)部,同事碰到他們會(huì)問(wèn)“來(lái)往還在呀?”這是他們最受不了的。

但有一次,張毅看到釘釘初始團(tuán)隊(duì)正在湖畔花園開會(huì),討論非常激烈,感覺(jué)大家都憋著一口氣,要扳回一局,要證明一下自己。后來(lái),同樣希望證明自己的張毅,也帶著幾個(gè)來(lái)往的工程師加入了釘釘。

釘釘團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)希望證明自己,是確定無(wú)疑的。陳航此前告訴記者,“我要求我的團(tuán)隊(duì)必須看《集結(jié)號(hào)》,因?yàn)檫@里面很重要的一件事情,就是當(dāng)別人都認(rèn)為不可能的時(shí)候,自己要堅(jiān)持到底,這件事就有希望。來(lái)往團(tuán)隊(duì)絕地重啟,讓釘釘有了一個(gè)很好的班底,我們?cè)敢鉃樽C明自己而拼命?!?/p>

不過(guò)伴隨著釘釘?shù)某砷L(zhǎng),“證明自己”變得不再那么重要,更重要的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于使命感和對(duì)用戶第一的堅(jiān)持。

“最初只為活下來(lái),做著做著有了使命感?!标惡秸f(shuō),共創(chuàng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大量的企業(yè)仍處于落后的紙質(zhì)辦公時(shí)代,釘釘希望幫助它們跨越到智能移動(dòng)辦公時(shí)代。

時(shí)至今日,釘釘團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持的用戶第一已獲得市場(chǎng)認(rèn)可。根據(jù)陳航的介紹,釘釘用戶已經(jīng)覆蓋全球195個(gè)國(guó)家和地區(qū),在海外,釘釘活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)400%,釘釘企業(yè)組織數(shù)增長(zhǎng)500%?!吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者問(wèn)陳航,釘釘在國(guó)際化上投入多少資源、今后怎么做?讓人意外的是,陳航的回答“沒(méi)有投入任何資源,都是口碑傳播的自然結(jié)果”。

在中國(guó),釘釘個(gè)人用戶突破1億、企業(yè)組織突破700萬(wàn)家。進(jìn)一步的數(shù)據(jù)顯示,從地域分布的視角來(lái)看,釘釘?shù)陌l(fā)展“還是按照中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r在走,是以北、上、廣、深一線城市為龍頭。從省域的情況看,廣東省第一、浙江省第二,這個(gè)目前也沒(méi)有什么改變。從地級(jí)市來(lái)看,釘釘服務(wù)已經(jīng)覆蓋中國(guó)全部334個(gè)地級(jí)區(qū)域(市)?!标惡奖硎?。

從行業(yè)分布的視角觀察,釘釘?shù)姆?wù)范圍已經(jīng)覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)分類當(dāng)中所有的一級(jí)行業(yè)和全部的96個(gè)二級(jí)行業(yè)。其中,“IT互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然是釘釘應(yīng)用最廣泛的行業(yè),其次是政府事業(yè)單位組織,我們看到中國(guó)政府在效率的追求上越來(lái)越強(qiáng),所以政府在釘釘?shù)耐七M(jìn)上非常迅速?!?/p>

對(duì)于釘釘受到市場(chǎng)青睞尤其是政府部門認(rèn)可的原因,陳航強(qiáng)調(diào)對(duì)安全隱私的保護(hù)能力是釘釘?shù)囊淮髢?yōu)勢(shì),釘釘已獲得包括SOC2Type1、ISO27001、ISO27018和中國(guó)公安部“信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)”三級(jí)認(rèn)證在內(nèi)的權(quán)威安全資質(zhì)“大滿貫”。這標(biāo)志著釘釘?shù)挠脩魯?shù)據(jù)和隱私保護(hù)水平,已達(dá)到超一流國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

在普華永道出具的SOC2Type1服務(wù)審計(jì)報(bào)告中,釘釘通過(guò)了安全性,保密性和隱私性三項(xiàng)原則的審計(jì),而通過(guò)隱私性原則審計(jì),全世界范圍內(nèi)不超過(guò)五家,釘釘在國(guó)內(nèi)是第一家。

在6月23日接受記者采訪時(shí),陳航強(qiáng)調(diào),數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是釘釘?shù)纳€,釘釘一直嚴(yán)格反對(duì)企業(yè)對(duì)于員工隱私的侵犯,“我們認(rèn)為,工作時(shí)間的聊天信息,也屬于員工隱私,企業(yè)沒(méi)有權(quán)力查看。很多企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都提供這個(gè)服務(wù),但釘釘是嚴(yán)禁查看的?!?/p>

從來(lái)往的廢墟上絕地重啟,釘釘如今已經(jīng)有了枝繁葉茂的模樣。張毅在談到如今的釘釘時(shí),非??隙ā搬斸斪龀闪恕?。因?yàn)樵谝苿?dòng)辦公市場(chǎng)上,遙遙領(lǐng)先的釘釘是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一時(shí)半會(huì)兒不能追上的。

釘釘已經(jīng)算成功了嗎?陳航的回答:不是。在陳航看來(lái),中國(guó)大約有4300萬(wàn)家中小企業(yè),如果這4300萬(wàn)家中小企業(yè)的工作、溝通、協(xié)同都跑到釘釘平臺(tái)上了,才是釘釘成功的時(shí)候。

(6月24日發(fā)布會(huì),阿里釘釘CEO陳航和嘉賓一起演示“釘釘新校招”。)

開發(fā)

不一樣的開發(fā)路徑

為什么來(lái)往做不成,釘釘就做成了?在采訪中,陳航提到了團(tuán)隊(duì)拼命、阿里巴巴集團(tuán)支持等多種原因,但最重要的是,釘釘?shù)拈_發(fā)思路從一開始就是不一樣的。

記者了解到,沒(méi)有離開來(lái)往團(tuán)隊(duì)之前,陳航曾經(jīng)提議來(lái)往團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換思路,做企業(yè)即時(shí)通訊工具工作圈,但大家意見(jiàn)不一,引發(fā)了爭(zhēng)執(zhí)。后來(lái)經(jīng)過(guò)一個(gè)月的爭(zhēng)吵,陳航逐漸意識(shí)到,來(lái)往的結(jié)局改變不了了,所以才于2014年5月26日帶領(lǐng)舊部到湖畔花園另起爐灶。

陳航跟記者強(qiáng)調(diào),從來(lái)往到釘釘?shù)霓D(zhuǎn)型中,釘釘團(tuán)隊(duì)最大的轉(zhuǎn)變就在于,明白了“用戶第一”的真正含義。“我們是在來(lái)往死過(guò)一回的,我們終于知道了做產(chǎn)品不能妄想,而是要腳踏實(shí)地了解用戶需要什么。我們這幫人,從中小企業(yè)來(lái),到中小企業(yè)去,一直從用戶的真實(shí)場(chǎng)景中的應(yīng)用出發(fā)考慮問(wèn)題?!?/p>

陳航發(fā)動(dòng)釘釘初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)每一位成員,一頭扎進(jìn)了各種企業(yè)的懷抱,廣泛且深入地調(diào)研,尋找并總結(jié)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn),然后試圖打造一個(gè)平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品,解決這些實(shí)際困難。根據(jù)張毅敘述,他本人第一次看到釘釘創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)開會(huì),就是在探討客戶需求的問(wèn)題。

正是由于與大量企業(yè)的共創(chuàng),了解到了他們管理的痛點(diǎn),釘釘從解決一個(gè)個(gè)實(shí)際問(wèn)題的角度,研發(fā)出了原創(chuàng)性的功能和產(chǎn)品。釘釘?shù)脑瓌?chuàng)性在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中頗為罕見(jiàn)。媒體報(bào)道稱,創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開復(fù)博士第一次用釘釘,對(duì)釘釘?shù)脑瓌?chuàng)能力表達(dá)了驚訝,“釘釘有很多原創(chuàng)功能,此前從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),比如DING功能、將互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)打通的做法,以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò),美國(guó)也沒(méi)有過(guò)。還有‘澡堂’密聊模式,這種突破式創(chuàng)新,都是研究了用戶的需求,深度了解了中小企業(yè)的困擾和需求?!?/p>

6月24日,釘釘在深圳推出了一攬子產(chǎn)品升級(jí)和硬件新品,軟件方面包括推出釘釘新校招、新商業(yè)套件等,硬件方面包括智能門禁D2、智能打印云盒P1等。其中,釘釘新校招開啟一個(gè)視頻招聘的時(shí)代。張毅在解釋為什么推出新校招時(shí),再三強(qiáng)調(diào)的是,釘釘團(tuán)隊(duì)在與用戶溝通的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)招聘的效率很低,很多有才華的畢業(yè)生找不到合適的工作等,因此釘釘希望改變這種現(xiàn)狀,通過(guò)更新穎的方式更高效地來(lái)匹配人才的需求和供給。

在解釋釘釘為什么與手機(jī)淘寶合作,推出面向新零售市場(chǎng)的新商業(yè)套件的時(shí)候,陳航也再三強(qiáng)調(diào),最根本的原因不是阿里巴巴在推“新零售”,所以釘釘也切入新零售,而是說(shuō)釘釘團(tuán)隊(duì)與客戶交流的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)了新零售落地的很多痛點(diǎn),為了解決這些痛點(diǎn),才促使“釘釘這個(gè)中國(guó)最強(qiáng)的組織管理平臺(tái)與手機(jī)淘寶這個(gè)中國(guó)最強(qiáng)的銷售平臺(tái)綁在一起”,產(chǎn)生了面向新零售的新商業(yè)套件。

陳航告訴記者,在目前700萬(wàn)家釘釘企業(yè)組織中,阿里巴巴平臺(tái)上的企業(yè)只占不到5%,因此“不要以為(新商業(yè)套件)是讓阿里巴巴所有商家用的”。

陳航表示,在阿里巴巴所有團(tuán)隊(duì)中,釘釘團(tuán)隊(duì)是“講邏輯比較少”的一個(gè)團(tuán)隊(duì),不是為了切入零售行業(yè)就開發(fā)了新商業(yè)套件,也不是為了切入教育行業(yè)就開發(fā)了新校招,而是因?yàn)椤吧撕⒆泳鸵B(yǎng)”,釘釘平臺(tái)的零售企業(yè)在推進(jìn)“新零售”的過(guò)程中、教育機(jī)構(gòu)在提高就業(yè)率的過(guò)程中存在這樣那樣的痛點(diǎn),釘釘為了解決這些痛點(diǎn),才開發(fā)了這些新產(chǎn)品、新應(yīng)用的。

釘釘能有今天的發(fā)展,當(dāng)然也離不開阿里巴巴集團(tuán)的支持?!爱?dāng)初,來(lái)往的失敗對(duì)阿里巴巴造成了不小的沖擊,馬云仍然愿意讓釘釘團(tuán)隊(duì)再一次放手一搏,原因就在于,一是沒(méi)有必要因?yàn)閬?lái)往的用戶流失導(dǎo)致人才的流失和團(tuán)隊(duì)的解散,二是釘釘為中小企業(yè)排憂解難的初心,高度符合了阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意的使命?!标惡?017年11月在接受本報(bào)記者采訪時(shí)如是表示。

2018年6月23日,陳航又表示,“釘釘之所以能做成,首先是阿里巴巴支持,阿里巴巴有全球最強(qiáng)的技術(shù)、品牌、錢和資源,沒(méi)有這個(gè),釘釘?shù)幕A(chǔ)就不存在了?,F(xiàn)在所有人的釘釘都是免費(fèi)的,要保持在各種網(wǎng)絡(luò)條件下順暢溝通,不僅需要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)資源,還需要工程師,還需要足夠的錢養(yǎng)這些人和設(shè)備。即便是一個(gè)中型公司也受不了(這樣做),但阿里巴巴有這個(gè)能力?!?/p>

另外,釘釘團(tuán)隊(duì)“這幫人足夠拼命。今天,在BAT三大公司的孵化項(xiàng)目里面,真正拼命的團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)?很少了,即便有也出去創(chuàng)業(yè)了。我們?yōu)槭裁茨茏龅竭@樣?因?yàn)檫@幫人足夠傻?!标惡綇?qiáng)調(diào)說(shuō)。

邏輯

不一樣的賺錢邏輯

釘釘與眾不同的另一方面,就在于“放水養(yǎng)魚”,讓別人先掙錢。

在2017年11月的采訪中,陳航告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,阿里巴巴集團(tuán)對(duì)于釘釘?shù)闹С帧笆遣挥?jì)成本”的,釘釘完全沒(méi)有盈利壓力,因?yàn)椤搬斸敒橹行∑髽I(yè)服務(wù),目標(biāo)是讓天下沒(méi)有難做的生意,這件事符合阿里巴巴的使命。對(duì)符合阿里巴巴使命的事情,創(chuàng)造盈利本來(lái)就不是第一要義,把事情做成才是第一要義?!?/p>

有了阿里巴巴集團(tuán)的支持,釘釘軟件平臺(tái)才可以一直免費(fèi)推廣。“我說(shuō)不是為了賺錢肯定也是扯淡,但說(shuō)實(shí)話,到目前為止,釘釘還沒(méi)有想過(guò)怎么賺錢的事情?!标惡奖硎荆?dāng)然,做釘釘未來(lái)一定會(huì)考慮賺錢的問(wèn)題,不過(guò)是在廣大中小企業(yè)與釘釘共同成長(zhǎng)起來(lái)以后,“我們?yōu)橹行∑髽I(yè)服務(wù),客戶掙錢了,分我一點(diǎn)不夸張,釘釘總要活下去,都會(huì)理解的?!?/p>

6月23日的采訪中,陳航再次談到賺錢的問(wèn)題,聲稱“是我們克制自己不碰錢,不是我們沒(méi)有碰到過(guò)錢。就拿釘釘現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)來(lái)看,我們不需要立刻變現(xiàn),沒(méi)有財(cái)務(wù)上的壓力。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是一個(gè)全新的市場(chǎng),存在太多機(jī)會(huì)可以掙錢。但我們一直在研究哪些事情是現(xiàn)在必須解決的,如果賺錢能夠把最重要的事情解決掉,我們也會(huì)去干,但賺錢現(xiàn)在不是最重要的?!?/p>

對(duì)釘釘來(lái)說(shuō),當(dāng)下最重要的事情,首先是進(jìn)一步普及、推廣釘釘?!昂芏嘧銎髽I(yè)的人都認(rèn)為,銷售比管理重要,因?yàn)橐然钕聛?lái)。所以在中國(guó),賣得最火的軟件是CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))軟件。很多人問(wèn)我,釘釘為什么不做CRM去賺錢?我告訴大家,釘釘做了一個(gè)外部聯(lián)系人,做了一個(gè)服務(wù)窗就停下來(lái)了。為什么?因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,這足以解決普遍問(wèn)題,如果企業(yè)需要更加精深的行業(yè)應(yīng)用,選擇ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)就好了。如果釘釘全都做了,ISV怎么活?所以我們的態(tài)度是,先普及釘釘,大家先拿去用,如果我們沒(méi)有完全滿足大家的行業(yè)化需求,大家可以選擇第三方ISV開發(fā)的行業(yè)版CRM,然后我們分成。”陳航如是表示。

同時(shí),在分成上,“企業(yè)級(jí)市場(chǎng)普遍的模式,是渠道商拿70%~80%,開發(fā)商拿20%~30%。一萬(wàn)塊錢的東西,7000~8000元是渠道商的,只有2000~3000元是開發(fā)商的。所有的開發(fā)商、ISV不能管控最終的價(jià)格,不能做到透明化管理,最終結(jié)果就是,用戶被傷害了。釘釘需要做的事情,是要求ISV價(jià)格必須透明化,不管線上還是線下。陳航表示,“釘釘不靠ISV找客戶,為什么將分成降到20%~30%?因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,企業(yè)級(jí)市場(chǎng)一定要恢復(fù)公平,真正的ISV賺到錢、消費(fèi)者滿意才是中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。否則這個(gè)市場(chǎng)永遠(yuǎn)是渠道商拿70%~80%,開發(fā)商拿20%~30%。ISV賺不到錢,沒(méi)有人才投入,沒(méi)有資金投入,影響的是所有人?!?/p>

在“2017年秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上,釘釘開始聯(lián)合魔點(diǎn)科技等多家“共創(chuàng)”合作伙伴,推出了釘釘智能前臺(tái)M2、釘釘智能投屏Foucs、釘釘智能通訊中心C1等,開始走上軟硬件一體化發(fā)展道路。到了今年6月24日,釘釘再次發(fā)布智能門禁D2、智能打印云盒P1等多款硬件產(chǎn)品。據(jù)了解,在硬件領(lǐng)域,釘釘?shù)乃悸芬彩侨绱?,補(bǔ)貼、培育市場(chǎng),讓“共創(chuàng)”合作伙伴先賺到錢,等市場(chǎng)做大了再一起分蛋糕。

(6月24日,阿里釘釘CEO陳航宣布釘釘與手淘打通“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。)

體驗(yàn)

不一樣的使用體驗(yàn)

在辦公場(chǎng)景中使用釘釘究竟是一種怎樣的體驗(yàn)?每個(gè)人都有自己的看法。

GXG電商CEO吳磊告訴記者,“最初只是抱著考勤打卡不用排隊(duì)的想法上馬釘釘?shù)?,后?lái)是因?yàn)獒斸敶蟠蠛?jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部的事項(xiàng)審批流程,還融合了包括客服、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)在內(nèi)的各種企業(yè)BI,幾乎從組織協(xié)同、組織成長(zhǎng)、信息集合三個(gè)重點(diǎn)維度,一舉解決了長(zhǎng)期困擾我們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理痛點(diǎn),后來(lái)就對(duì)釘釘越來(lái)越依賴了?!?/p>

在面向新零售場(chǎng)景開發(fā)釘釘新商業(yè)套件的過(guò)程中,護(hù)膚品牌林清軒是第一批嘗鮮的企業(yè)之一。林清軒的創(chuàng)始人孫來(lái)春告訴記者,接入釘釘新商業(yè)套件的“智能導(dǎo)購(gòu)”之后,林清軒的會(huì)員招募效率提升了30倍,以前3年能夠發(fā)展40萬(wàn)會(huì)員,現(xiàn)在3個(gè)月就積累了100萬(wàn)會(huì)員,導(dǎo)購(gòu)員的人均業(yè)績(jī)?cè)黾恿?倍,企業(yè)銷量整體提升了3倍。

為什么會(huì)產(chǎn)生多重效益?孫來(lái)春表示,釘釘“智能導(dǎo)購(gòu)”的功能之一,就是利用了“釘釘+手機(jī)淘寶”的數(shù)據(jù)打通,導(dǎo)購(gòu)員在線下通過(guò)服務(wù)所建立的會(huì)員關(guān)系,可以在會(huì)員線上消費(fèi)時(shí),一方面轉(zhuǎn)化為企業(yè)的銷售額,另一方面也轉(zhuǎn)化為自己的銷售提成。孫來(lái)春認(rèn)為,“智能導(dǎo)購(gòu)”既消弭了線上門店和線下門店的邊界,又拓寬了零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)范圍。

“現(xiàn)在有一種落后的業(yè)態(tài)叫作百貨,他們還防止員工拿出手機(jī)來(lái),這造就了一個(gè)信息孤島?!睂O來(lái)春介紹,林清軒的選擇是加快落地“新零售”,林清軒在全國(guó)有2200多名員工,從2018年2月開始,全部員工都開始在工作場(chǎng)合使用釘釘了。最初為了鼓勵(lì)大家使用這種更為先進(jìn)的工作方式,孫來(lái)春春節(jié)時(shí)還發(fā)了十幾萬(wàn)元的紅包刺激全體員工的積極性。

在擁抱“新零售”的過(guò)程中,孫來(lái)春還總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn):“新零售”企業(yè)要舍得去做利益分配,要充分照顧到線下導(dǎo)購(gòu)的生存空間,而不要打壓和顛覆這些導(dǎo)購(gòu),要讓顧客“躺在沙發(fā)上購(gòu)買產(chǎn)品,依然可以享受到線下門店的服務(wù)”。

作為傳統(tǒng)零售業(yè)向“新零售”轉(zhuǎn)型的代表企業(yè)之一,大潤(rùn)發(fā)同樣將釘釘視為制勝“新零售”不可或缺的依托。

大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端告訴記者,“大潤(rùn)發(fā)員工超過(guò)20萬(wàn)人,擁有393家門店,遍布全國(guó)30多個(gè)省市區(qū),困擾我的最大問(wèn)題,一直是如何有效地跟我們的員工溝通。后來(lái),我們引進(jìn)釘釘這種工作方式,一舉改變了我過(guò)去很難看到一線員工績(jī)效的情況,也讓我們的企業(yè)管理更加透明化。所以,釘釘是一個(gè)可以讓我們實(shí)現(xiàn)高效溝通和透明化管理的最好工具,釘釘解決了所有企業(yè)的智能化難點(diǎn)。”

來(lái)自釘釘?shù)臄?shù)據(jù)顯示,截至目前,已經(jīng)有包括林清軒、大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)的303家品牌參與了釘釘“智能導(dǎo)購(gòu)”的嘗鮮,覆蓋了2.5萬(wàn)家門店和7.2萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)員。

深度

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)大平臺(tái)的前景

在C端消費(fèi)級(jí)市場(chǎng),人們想要一個(gè)APP,會(huì)有各種渠道,比如跑到手機(jī)操作系統(tǒng)廠商的應(yīng)用市場(chǎng)——APP Store或者安卓應(yīng)用商店,跑到手機(jī)廠商三星、華為、小米等自己開發(fā)的應(yīng)用商店,跑到第三方豌豆莢、騰訊應(yīng)用寶、360手機(jī)助手等平臺(tái)去搜索、下載、使用。

在B端企業(yè)級(jí)市場(chǎng),人們還找不到一個(gè)或數(shù)個(gè)在線的超級(jí)市場(chǎng),比如能夠在這個(gè)市場(chǎng)上找到Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)、SAP、用云、金蝶的ERP,可以找到Salesforce的CRM。無(wú)論是中小企業(yè),還是大型企業(yè),都有各種各樣的IT資產(chǎn),企業(yè)的信息化人員甚至搞不清自己那些IT資產(chǎn)的狀況。

后來(lái)慢慢有了亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云、騰訊云、華為云等,他們開始說(shuō)服企業(yè)將自己的IT資產(chǎn)和企業(yè)應(yīng)用全部遷移到云端,然后試圖給每個(gè)企業(yè)的信息化人員更加簡(jiǎn)單的用戶界面,更加清晰地管理企業(yè)應(yīng)用及IT資產(chǎn)?,F(xiàn)在,很多云計(jì)算廠商嘗試開發(fā)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用中心,實(shí)質(zhì)上就是類似APP Store和安卓應(yīng)用商店的東西。

中國(guó)原創(chuàng)的阿里釘釘,從工作圈社交工具角度出發(fā),給企業(yè)級(jí)用戶提供了不一樣的選擇。

在辦公場(chǎng)景中,釘釘似乎要改變一切。從一個(gè)公司的門禁系統(tǒng)開始,釘釘在軟件平臺(tái)上留下接口,讓“酷公司”拋棄傳統(tǒng)打卡、指紋簽到等門禁系統(tǒng),擁抱智能門禁系統(tǒng)。打印機(jī)、投影儀等設(shè)備在辦公中都被高頻使用,通過(guò)智能打印云盒、智能投屏等設(shè)備,釘釘平臺(tái)得以與傳統(tǒng)的打印機(jī)、投影儀相連接,并產(chǎn)生不一樣的使用體驗(yàn)。辦公場(chǎng)景中的每一個(gè)環(huán)節(jié),都在被釘釘慢慢改變。

對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件,釘釘首先讓自己的軟件平臺(tái)具備他們的基本功能。比如針對(duì)CRM,釘釘開發(fā)出外部聯(lián)系人功能,使企業(yè)在釘釘平臺(tái)上可以通過(guò)外部聯(lián)系人的功能與自己的上下游產(chǎn)生關(guān)聯(lián),當(dāng)企業(yè)用戶有更深層次的應(yīng)用需求,釘釘也作為渠道,提供ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)的專業(yè)軟件。

隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)張,釘釘很有可能成為一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)、一個(gè)超級(jí)大的渠道商,讓企業(yè)的日常運(yùn)作更加簡(jiǎn)單,也讓企業(yè)在釘釘上輕松地找到適合自己的各種應(yīng)用

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songjy

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