今天，惠普不僅幫助用戶建立IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時提出ITIL理論，針對用戶實實在在的需求，為企業(yè)提出全套服務(wù)內(nèi)容，并且在后期將提高企業(yè)IT管理部門的管理能力為已任，幫助用戶的IT架構(gòu)實現(xiàn)最大價值。

基于ITIL理論，惠普提出了關(guān)于IT服務(wù)管理的方法論ITSM，ITSM服務(wù)管理參考模型分為四大部分：包括企業(yè)IT服務(wù)規(guī)劃與管理、企業(yè)IT服務(wù)的開發(fā)及利用、企業(yè)IT日常運作、業(yè)務(wù)與IT的戰(zhàn)略整合。其中涉及可用性管理、IT規(guī)劃管理、服務(wù)級別管理、成本管理、IT服務(wù)發(fā)展計劃、配置管理、變更管理、運營管理、問題管理、突發(fā)事件管理、實施與測試、業(yè)務(wù)評估、制定IT戰(zhàn)略等眾多模塊。體現(xiàn)在惠普產(chǎn)品里面就是OpenView產(chǎn)品家族，涵蓋了幫助臺、SLA Management、資產(chǎn)管理、變更管理、控制管理等多個工具。

2007年，惠普創(chuàng)新性的提出了B.T.，Business Technology ，業(yè)務(wù)科技?；萜掌髽I(yè)計算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)顧問朱偉雄老師表示，這將是”科技以推動業(yè)務(wù)成效為本”的一次全新實踐，他認(rèn)為，充分發(fā)揮IT系統(tǒng)的價值、挖掘IT系統(tǒng)的潛能，使IT真正成為企業(yè)的發(fā)展動能，IT與業(yè)務(wù)融合，使用同樣的工作語言、在相同的企業(yè)目標(biāo)下協(xié)作，這已經(jīng)成為全球商業(yè)的發(fā)展必然趨勢，與此同時，B.T.時代，企業(yè)IT部門成為業(yè)務(wù)驅(qū)動力，將業(yè)務(wù)增長和推動創(chuàng)新注入到業(yè)務(wù)當(dāng)中，成為IT部門的使命。因此，惠普在詳盡地了解企業(yè)在B.T.時代遇到的各種挑戰(zhàn)后，第一時間整合自身資源，為企業(yè)提供完整的業(yè)務(wù)科技解決方案，構(gòu)造B.T.時代的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。

業(yè)務(wù)信息優(yōu)化（Business Information Optimization ， BIO）、業(yè)務(wù)科技優(yōu)化（Business Technology Optimization， BTO）和適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施（Adaptive Infrastructure ， AI ）三大組成部分組成了惠普的的” 業(yè)務(wù)科技” 解決方案–此前從未有人認(rèn)識到，IT對企業(yè)業(yè)務(wù)，或者說對用戶的商業(yè)經(jīng)營能夠產(chǎn)生如此直接而又可以切實實現(xiàn)的影響，而現(xiàn)在，惠普認(rèn)識到了，并正在著手去做。

如今，越來越多的用戶開始受益于惠普的產(chǎn)品以及服務(wù)，相信今后，企業(yè)將會面對更多的管理問題，而惠普將成為其最堅實的支柱，幫助企業(yè)實現(xiàn)夢想！

多易