智能貨柜正在成為一種趨勢，與傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)相比，在技術(shù)以及用戶體驗(yàn)方面都有了很大提升。首先，傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)雖然已經(jīng)從只能投幣支付到支持手機(jī)支付，但往往需要先打開微信然后掃描二維碼，一次只能選擇一件商品，操作相對繁瑣而且會受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。智能貨柜自身加載了人臉識別等先進(jìn)技術(shù)，用戶刷臉就能隨買隨取，大大提升了購物便捷度。其次，自動(dòng)販賣機(jī)品種相對單一且缺乏強(qiáng)大的物流配送體系，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨斷貨的情況，而智能貨柜支持更多的商品品類，如生鮮、盒飯等，同時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析將線上與線下數(shù)據(jù)打通，根據(jù)消費(fèi)者的偏好來調(diào)整商品，及時(shí)做到線下商品補(bǔ)貨的定向優(yōu)化和線上平臺的定向推薦。

無人貨柜領(lǐng)域混戰(zhàn)智能貨柜用“智能”占據(jù)先機(jī)

如今，各巨頭相繼入局無人貨柜領(lǐng)域，但是在繁榮發(fā)展的背后還有許多問題亟待解決。身份識別，商品管控、智能設(shè)備管理與便捷支付等問題，都是無人貨柜發(fā)展過程中繞不開的關(guān)卡。基于此，騰訊云針對商家前期部署到后期運(yùn)營管理以及用戶體驗(yàn)給出了應(yīng)對方法，相較于目前市場上出現(xiàn)的大多數(shù)產(chǎn)品，騰訊云智能貨柜解決方案用高科技和安全穩(wěn)定的性能形成極大的優(yōu)勢。

在技術(shù)方面，騰訊云作為騰訊的技術(shù)總出口，在大數(shù)據(jù)、人工智能等方面占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。

對于商家而言，在前期部署階段，采用騰訊云整體解決方案，快速簡單的接入，降低了商戶運(yùn)營成本。在目前智能貨柜市場普遍面臨開發(fā)部署周期長、技術(shù)門檻高的情況下，騰訊云的這套解決方案可以幫助客戶在最短時(shí)間內(nèi)完成智能貨柜的部署上架，快速搶占市場。

在后期運(yùn)營管理階段，該解決方案將電商線上平臺與線下智能貨柜渠道數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，用戶可以在線上平臺預(yù)定商品，線下智能貨柜取貨。同時(shí)還采取多種商品識別模式，滿足不同貨物場景，定期檢測柜內(nèi)商品種類與數(shù)量。在用戶隨意取貨情況下，騰訊云智能貨柜解決方案整合了先進(jìn)的圖像識別技術(shù)、微重力感應(yīng)技術(shù)、RFID技術(shù)，可靈活自定義掃描策略，做到用戶隨意取貨也能精準(zhǔn)判斷商品，保障用戶體驗(yàn)的同時(shí)有效控制貨損率。

在用戶發(fā)生購買行為時(shí)，系統(tǒng)可以進(jìn)行精確的實(shí)時(shí)開關(guān)柜狀態(tài)管理，并及時(shí)上報(bào)貨柜狀態(tài)給騰訊云物聯(lián)網(wǎng)平臺，上報(bào)商品減少種類與數(shù)量給電商平臺訂單管理系統(tǒng)。然后運(yùn)用騰訊云大數(shù)據(jù)計(jì)算分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好來調(diào)整產(chǎn)品，真正做到商品補(bǔ)貨的定向優(yōu)化，提高商品的銷售量。同時(shí)，騰訊云將智能貨柜轉(zhuǎn)化為前置倉，減少配送距離，使補(bǔ)貨更高效，節(jié)約商戶物流快遞成本。

而對于用戶來說，騰訊云智能貨柜解決方案可以通過APP、小程序、人臉核身方式便捷認(rèn)證用戶身份，自動(dòng)完成訂單與支付，安全便捷，可緩解貨損率高的問題。用戶觸發(fā)開柜請求時(shí)，攝像頭獲取用戶照片并上傳至云端，通過人臉識別確認(rèn)用戶身份，完成開柜、取貨、關(guān)門等一系列動(dòng)作，然后生成消費(fèi)清單發(fā)送到用戶微信并發(fā)起支付請求，從電商平臺綁定賬戶扣費(fèi)完成交易。該身份驗(yàn)證方式在騰訊優(yōu)圖的人臉識別技術(shù)的保障下，通過率達(dá)到98%，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，在結(jié)合位置等輔助信息后二次確認(rèn)用戶身份，將身份識別的準(zhǔn)確率提高到趨于100%。考慮到用戶所處的環(huán)境，人臉識別還支持強(qiáng)光、弱光、戴眼鏡、側(cè)臉等多種復(fù)雜場景，大大提高了用戶購物的便捷度。獨(dú)創(chuàng)的基于唇語驗(yàn)證的活體檢測技術(shù)，針對高安全性的應(yīng)用場景，抵擋網(wǎng)絡(luò)攻擊。用戶可以沖著攝像頭做搖頭、眨眼等輕量級動(dòng)作即可驗(yàn)證。

在安全穩(wěn)定性上，騰訊云獲得了CSA STAR云安全體系金牌認(rèn)證資質(zhì)。依托騰訊多年QQ、微信安全運(yùn)營的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，可為商家提供從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)到數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)安全等一體化安全防護(hù)的相關(guān)保障。

釋放想象拓展多應(yīng)用場景

無人貨柜帶來了新的機(jī)遇，然而目前行業(yè)中的很多無人貨柜方案只能在辦公室等封閉場景中進(jìn)行，并未真正釋放其商業(yè)潛能，是否能適應(yīng)各種場景需求將決定無人貨柜能走多遠(yuǎn)。

未來，騰訊云智能貨柜解決方案將拓展更多不同的場景，挖掘無人貨柜更豐富的商用價(jià)值。例如將智能貨柜應(yīng)用到超市物品寄存區(qū)，或投放到加油站方便長途旅行用戶購買所需物品，甚至在社區(qū)實(shí)現(xiàn)快件寄存、便民貨柜二合一的功能，為網(wǎng)購用戶、快遞企業(yè)和物業(yè)管理三方都帶來便利，實(shí)現(xiàn)智能貨柜更大的價(jià)值。

騰訊云智能貨柜目前已正式開始運(yùn)營，智能的管理模式使其應(yīng)用場景將遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)。騰訊云云行業(yè)產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)陳亮表示，未來騰訊云希望用不斷完善的智能貨柜解決方案讓消費(fèi)變得更加便捷和有趣，智能貨柜將進(jìn)一步聯(lián)合線上電商和線下門店，打造全場景、更智能的消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

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