同時，菜鳥物流合作伙伴啟動了相應措施，包括低溫補貼、每人最高60萬元的意外傷害險或雇主責任險等，保障天貓配送員的投遞工作和生活。
1月26日，中央氣象臺繼續(xù)發(fā)布暴雪黃色預警，預計大雪將影響湖北、安徽、浙江、江西、湖南和重慶等地部分地區(qū)?？爝f員全年無休、風雨無阻，雨雪天氣意味著道路難行，不可避免影響包裹的運輸和及時投遞。菜鳥發(fā)出呼吁，希望大家對快遞小哥多一份理解。
菜鳥物流合作伙伴將對低溫嚴重地區(qū)的配送站點提供專門的低溫補貼，用于配送員添加取暖保暖設備；同時，目前已落實的雇主責任險也能為配送員提供每人最高60萬元的保額。
另外，天雪路滑容易摔倒，菜鳥聯(lián)盟提醒配送員注意安全，在保障安全的前提下工作，不要涉險。萬一在工作途中發(fā)生意外的，除嚴格按工傷處理外，傷病治療期間工資照常發(fā)放，并額外進行補助。
1月26日上午，國家郵政局也發(fā)出寄遞服務消費提示，提醒用戶對雨雪天氣期間可能出現(xiàn)的寄遞服務異常情況給予理解，合理安排使用寄遞服務。
