線上線下深度對(duì)接提供極致客戶體驗(yàn)

浪琴天貓超級(jí)品牌日，讓線上購(gòu)買和線下門店實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接。在線上完成購(gòu)買后，消費(fèi)者可以在線下門店獲得尊貴售后體驗(yàn)，并獲得禮品增加用戶粘性。經(jīng)典復(fù)刻系列大眼飛航表與開創(chuàng)者系列腕表登陸天貓官方旗艦店，迎來線上首發(fā)。在超級(jí)品牌日購(gòu)買的消費(fèi)者，將獲得浪琴表限量定制禮物，并有機(jī)會(huì)獲得浪琴表超品大禮包，如額外延保一年、2018年上海浪琴環(huán)球馬術(shù)冠軍賽門票、浪琴表優(yōu)雅形象大使簽名禮物。

在市場(chǎng)戰(zhàn)略方面，浪琴表天貓官方旗艦店和線下產(chǎn)品同價(jià)，囊括旗下優(yōu)雅、制表傳統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)、馬術(shù)、經(jīng)典復(fù)刻等豐富款式。頁(yè)面上有詳盡的產(chǎn)品信息，并有腕表分類推薦、表款細(xì)節(jié)展示、優(yōu)雅形象大使同款表款甄選等功能，幫助消費(fèi)者挑選心儀的款式。和線下門店一樣，浪琴表天貓官方旗艦店也十分注重用戶體驗(yàn)。從早上9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，專業(yè)的腕表客服人員提供線上客戶服務(wù)，為消費(fèi)者提供了全渠道一致的頂級(jí)品牌體驗(yàn)。

門店資源+線上流量強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手觸及年輕人群

浪琴擁有豐富的線下門店資源，而天貓擁有豐富的數(shù)據(jù)支撐和龐大的線上流量，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手后，不僅能為浪琴打開線上銷量，強(qiáng)化電商布局，還能為天貓注入高質(zhì)尊貴的品牌調(diào)性。

新零售的興起，能夠讓浪琴利用大數(shù)據(jù)和技術(shù)的支撐，了解客戶的喜好和偏向，并調(diào)整自己的市場(chǎng)戰(zhàn)略。利用大數(shù)據(jù)深入挖掘，雙方可以打通購(gòu)買體驗(yàn)場(chǎng)景，并為消費(fèi)者提供更加獨(dú)特便利的消費(fèi)體驗(yàn)，不僅能足不出戶了解浪琴的品牌內(nèi)涵，還可以便利地買到心儀的腕表。

研究表明，80、90后已經(jīng)成為奢飾品消費(fèi)主力人群。面對(duì)伴隨著網(wǎng)購(gòu)長(zhǎng)大的一代，天貓必定成為各大品牌必爭(zhēng)之地。

而作為一個(gè)百年來以卓越性能和優(yōu)雅設(shè)計(jì)著稱的腕表品牌，入駐天貓帶給浪琴年輕潮流化的品牌特性，可以打開浪琴在年輕族群的知名度，通過新技術(shù)精準(zhǔn)觸達(dá)到更多客戶。隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者的購(gòu)買場(chǎng)景正在從線下轉(zhuǎn)移到線上。而對(duì)于零售行業(yè)，只有快速擁抱消費(fèi)趨勢(shì)的變化，才能有更高收益，使基業(yè)長(zhǎng)青。

在新零售的機(jī)遇下，線下市場(chǎng)在逐漸回暖。商務(wù)部報(bào)告顯示，2017年以來，相關(guān)行業(yè)景氣指數(shù)、銷售額、客流量等核心指標(biāo)全面回升，線上線下融合已成趨勢(shì)，實(shí)體零售五年來首次回暖，社會(huì)零售進(jìn)入黃金期。

浪琴表中國(guó)區(qū)副總裁李力先生表示：“一直以來，浪琴表始終密切關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，尤其是電商平臺(tái)上高端消費(fèi)品需求的不斷增長(zhǎng)。以此為契機(jī)，浪琴表很高興攜手天貓，開啟品牌官方旗艦店。我們希望與平臺(tái)一起加強(qiáng)合作，為消費(fèi)者提供完善、便捷的產(chǎn)品信息，呈獻(xiàn)及時(shí)、專業(yè)的售前與售后服務(wù)，從而打造更貼心、優(yōu)質(zhì)的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。與此同時(shí)，我們也期待通過浪琴表天貓官方旗艦店，與消費(fèi)者建立更直接的溝通渠道，傾聽他們的評(píng)價(jià)與反饋?！?/p>

除了浪琴以外，高端腕表品牌泰格豪雅、天梭也早已入駐天貓。憑借大數(shù)據(jù)、全鏈路營(yíng)銷對(duì)品牌的深度賦能，天貓超級(jí)品牌日也幫助越來越多的品牌玩轉(zhuǎn)“新零售”。 可以看到，阿里巴巴的“新零售”正在以史上從未有過的速度與力度，引領(lǐng)全球零售業(yè)。

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