海爾通過BMC Discovery識(shí)別出超過8500個(gè)數(shù)字化資產(chǎn)（包括硬件、軟件、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)），繪制了一張清晰的資產(chǎn)藍(lán)圖，并借助BMC配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）解決方案標(biāo)注了內(nèi)在關(guān)聯(lián)。作為全球化道路的一個(gè)必要組成部分，海爾還通過實(shí)施信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL）標(biāo)準(zhǔn)，利用Remedy服務(wù)管理套件為海爾全球80000余名員工提供了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)。

與此同時(shí)，海爾依托BMC的TrueSight Operations Management 擴(kuò)展其傳統(tǒng)監(jiān)控體系，為其智能家電業(yè)務(wù)部門打造了一套綜合的端到端物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和安全系統(tǒng)。此外，海爾還借助BMC的應(yīng)用程序性能監(jiān)控（AMP）解決方案，跟蹤了解所有應(yīng)用程序的性能。

海爾集團(tuán)首席技術(shù)官王養(yǎng)浩表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響著海爾的每個(gè)部分，IT部門成為統(tǒng)一企業(yè)解決方案架構(gòu)的平臺(tái)提供者。Remedy可謂是業(yè)界的標(biāo)桿，可為我們?cè)诜?wù)管理和新興業(yè)務(wù)（比如物聯(lián)網(wǎng)）方面的要求提供相應(yīng)的支持。由于連接點(diǎn)變得更加廣泛和智能化，這個(gè)愿景需要特別關(guān)注安全性。”

中國(guó)為全球化制定了“走出去”的戰(zhàn)略，這給家電和電子產(chǎn)品制造商施加了更大的壓力，它們需要加快數(shù)字化進(jìn)程。2016年海爾收購(gòu)?fù)ㄓ秒姎饧译姽竞?，面臨這一難題：不僅要支持全球各地的1000個(gè)分部，還要增加大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）等方面的業(yè)務(wù)能力，以推動(dòng)諸如智能家電等新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為了更好地拓展公司日益增長(zhǎng)的全球業(yè)務(wù)，海爾集團(tuán)首席技術(shù)官王養(yǎng)浩制定了一項(xiàng)戰(zhàn)略，明確IT的角色是業(yè)務(wù)和創(chuàng)新的賦能者，并確保其穩(wěn)定性、安全性和高效率。為實(shí)現(xiàn)這一使命，他認(rèn)為BMC這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商可以提供多方面的幫助。

BMC大中華區(qū)總經(jīng)理戎浩表示：“海爾對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著清晰的計(jì)劃，一方面要利用IT幫助海爾保持在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)，另一方面要支持其拓展其他市場(chǎng)。BMC的服務(wù)管理和監(jiān)控解決方案套件非常適合這個(gè)征程——特別是我們?yōu)槎嘣丛乒芾懋a(chǎn)品組合引入了新的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)功能?！?/p>

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