專注高端行業(yè)市場

東華合創(chuàng)是有一級資質(zhì)的系統(tǒng)集成商，專注于高端存儲解決方案的設計、部署。薛向東說：“東華合創(chuàng)的存儲業(yè)務70％以上來自行業(yè)大客戶、老客戶，例如中石油、中石化、中海油、國家電網(wǎng)公司、中國銀行等大型企業(yè)，還有國家質(zhì)量檢驗檢疫總局、國家海關(guān)總署、國家工商總局等政府機關(guān)。”

東華合創(chuàng)為何專注于高端行業(yè)市場？薛向東認為，“首先，這些行業(yè)的業(yè)務需求比較成熟，企業(yè)的IT業(yè)務能力比一般企業(yè)高；其次，東華合創(chuàng)在高端行業(yè)市場有比較成熟的解決方案；再次，這些行業(yè)客戶的資金支付情況比較好?！?br />

行業(yè)用戶市場競爭非常激烈，如何能夠贏得客戶的認同？東華合創(chuàng)的獨到之處在于??為客戶提供外包服務。比如在做2006年中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的存儲項目時，東華合創(chuàng)派了6名技術(shù)人員長期駐扎在客戶方提供現(xiàn)場支持服務。這種提供外包服務的方式，以前國內(nèi)的企業(yè)很少采用，主要原因是存儲設備在保修期間的服務基本都是免費提供，如果常駐現(xiàn)場進行支持對企業(yè)而言是筆不小的成本，所以多數(shù)企業(yè)采用客戶請求的方式提供現(xiàn)場服務。

薛向東認為：“只要為客戶提供了周到滿意的服務，這些客戶就會在他們行業(yè)內(nèi)的交流中通過口口相傳的方式，為企業(yè)進行無形的推廣?？蛻粢痪湔J可我們的話，可抵廠商的千言萬語。而且，在免費期滿后，客戶極可能購買我們的服務。相對于硬件的階段性銷售，服務的收入是持續(xù)不斷的?！?br />

在學習中成長

在不斷發(fā)展中，IBM這棵“大樹”，為東華合創(chuàng)帶來了那些支持？據(jù)東華合創(chuàng)介紹，IBM給東華合創(chuàng)不斷提供各種方式的支持培訓，為他們企業(yè)培養(yǎng)了大量的專業(yè)技術(shù)人員，例如今年IBM開展的“專家在行動”培訓計劃，就為東華合創(chuàng)遍及全國的技術(shù)人員提供了便捷的本地培訓。通過培訓和實踐，技術(shù)人員在異構(gòu)的環(huán)境下，提高了存儲解決方案設計、搭建、維護能力。薛向東表示：“IBM這頭“大象”很會跳舞，東華合創(chuàng)從它身上學習了很多?！?

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