北京供銷大數(shù)據(jù)集團(tuán)榮膺“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)
根據(jù)易觀發(fā)布的《2016-2019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)專題研究報(bào)告》顯示,預(yù)計(jì)2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到361億元人民幣,相比2015年增長(zhǎng)48.5%,而且未來還將持續(xù)保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。可以說在 “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”、“家庭互聯(lián)網(wǎng)”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速崛起的背景下,視頻直播已經(jīng)成為眾多資本市場(chǎng)看重的行業(yè),但是隨著視頻直播的發(fā)展,過去CDN單純流量的分發(fā)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足直播的需求,比如當(dāng)出現(xiàn)源站出口帶寬緊張、存儲(chǔ)緊張的情況;隨著應(yīng)用中類似于互動(dòng)直播場(chǎng)景的出現(xiàn),大量的轉(zhuǎn)碼需求也在增加;當(dāng)點(diǎn)播直播轉(zhuǎn)碼私有化需求不能得到很好滿足,就會(huì)降低直播體驗(yàn),同時(shí)還會(huì)遇到安全審核人工成本高,防盜鏈、帶寬成本居高不下等問題。
面對(duì)這樣一系列的問題,CND服務(wù)商如何整合網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、計(jì)算、管理、安全、流量資源,打破傳統(tǒng)的服務(wù)模式,構(gòu)建以客戶體驗(yàn)為中心、一體化的服務(wù)體系,已經(jīng)成為贏取客戶的關(guān)鍵所在。
對(duì)此,SinoBBD CDN事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)周偉強(qiáng)表示,當(dāng)客戶真正使用一個(gè)視頻相關(guān)服務(wù)的時(shí)候,除了基本的功能需求外,長(zhǎng)久的服務(wù)質(zhì)量、成本、安全性等問題才是用戶后續(xù)關(guān)注的重頭戲。針對(duì)目前行業(yè)中存在的問題,集團(tuán)在云視頻體系建設(shè)的過程中,為了解決客戶關(guān)心的質(zhì)量問題,從六個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。
源站保障。源站牽一發(fā)而動(dòng)全身,所以源站的質(zhì)量保障變成了重中之重。針對(duì)源站出口帶寬緊張,SinoBBD提供了多層收斂的回源機(jī)置,盡可能減少回源,除此之外,集團(tuán)也對(duì)源站做到鏈路、服務(wù)、內(nèi)容等全方面監(jiān)控,結(jié)合實(shí)時(shí)日志分析,做到網(wǎng)絡(luò)異常智能自動(dòng)切換保障穩(wěn)定,保障源站質(zhì)量。
轉(zhuǎn)碼。如何給用戶提供一個(gè)簡(jiǎn)單易用同時(shí)又不失靈活的轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)是集團(tuán)考慮的重點(diǎn)。對(duì)此集團(tuán)提供模板化轉(zhuǎn)碼,對(duì)客戶隱藏掉復(fù)雜的參數(shù)細(xì)節(jié),同時(shí)對(duì)一些常見業(yè)務(wù)做模板推薦,方便客戶快捷接入,做到簡(jiǎn)便易用,另外,集團(tuán)還可以提供高度可定制化的轉(zhuǎn)碼服務(wù),讓復(fù)雜轉(zhuǎn)碼流程后臺(tái)配置即刻完成。同時(shí)集團(tuán)研發(fā)了分段轉(zhuǎn)碼方案,點(diǎn)播轉(zhuǎn)碼任務(wù)分段轉(zhuǎn)碼后合并,線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)碼速度提升10倍之多,保障用戶及時(shí)發(fā)布。
安全審核。針對(duì)安全審核人工成本高的問題,集團(tuán)與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀第三方合作,可疑文件多重審核,交叉確認(rèn)。同時(shí)還優(yōu)化了刷新接口,去掉多余的隊(duì)列,提高刷新任務(wù)優(yōu)先級(jí),保障刷新系統(tǒng)資源,做到秒級(jí)全網(wǎng)刷新。
防盜鏈。防盜鏈?zhǔn)且粋€(gè)老生常談的問題,針對(duì)防盜鏈的問題,集團(tuán)提供Refer防盜鏈、URL鑒權(quán)、中心鑒權(quán)、DRM、內(nèi)容加密等防盜方式。同時(shí),集團(tuán)還會(huì)提供用戶側(cè)的代碼分析、混淆、加密方案,確保解決盜鏈問題。
P2P。隨著用戶對(duì)視頻要求越來越高,只有高速、穩(wěn)定、安全的傳輸,才能讓終端用戶獲得極致的視聽體驗(yàn)。集團(tuán)采用P2P的方案可以極大的降低成本,不僅能夠支持多平臺(tái),同時(shí)低延遲的P2P方案在互動(dòng)直播也有優(yōu)秀的表現(xiàn),延遲與傳統(tǒng)CDN加速持平,P2P分享率可以達(dá)到50%以上。
OTT優(yōu)化保障排查。目前,整個(gè)市場(chǎng)OTT業(yè)務(wù)發(fā)展非??焖?,而且OTT大部分用戶為付費(fèi)用戶,一旦出現(xiàn)卡頓花屏便會(huì)遭到用戶投訴。對(duì)此,集團(tuán)提供完善的多端用戶網(wǎng)絡(luò)探測(cè)工具,用戶可以用這些工具直接定位問題,同時(shí)定位結(jié)果會(huì)回饋到集團(tuán)的調(diào)度系統(tǒng),自動(dòng)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)切換保障服務(wù)質(zhì)量,免去人力消耗,保證用戶播放體驗(yàn)。
同時(shí),周偉強(qiáng)提到,基于視頻云監(jiān)控系統(tǒng),集團(tuán)將大量節(jié)點(diǎn)主動(dòng)探測(cè)、第三方APM數(shù)據(jù)接入、客戶監(jiān)控合作數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析,提供給客戶視頻方向的全國(guó)各地區(qū)各ISP鏈路層,如Ping延時(shí)丟包、DNS解析速度等,除此之外,集團(tuán)最大限度開放天眼監(jiān)控系統(tǒng)給客戶,包含全平臺(tái)功能RESTFUL API,同時(shí)提供詳盡的文檔和示例。讓每一個(gè)視頻客戶可以得到一個(gè)專家級(jí)的視頻監(jiān)控后臺(tái)。
從長(zhǎng)期發(fā)展角度考慮,周偉強(qiáng)表示,SinoBBD在完善監(jiān)控服務(wù)后,也將加緊步伐研發(fā)人工智能在視頻云里的應(yīng)用。比如,目前大家實(shí)踐較多的AI視頻技術(shù)、內(nèi)容審核、場(chǎng)景識(shí)別、OCR文字識(shí)別等,后續(xù)也會(huì)探索AI在視頻電商、廣告、云編輯的應(yīng)用。
SinoBBD作為獲得CDN業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè),憑借“國(guó)家隊(duì)”的背景身份和開放發(fā)展戰(zhàn)略,SinoBBD致力于打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的CDN一體化服務(wù)平臺(tái),可為用戶提供“管家式”的CDN業(yè)務(wù)。同時(shí),集團(tuán)還不斷提高CDN在各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)能力,提供行業(yè)業(yè)務(wù)所需的解決方案,進(jìn)而加速視頻行業(yè)的良性變革和發(fā)展,為客戶帶來更多價(jià)值。