阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官兼湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴：企業(yè)智能化的目標(biāo)是讓機(jī)器更好地為人服務(wù)。

對(duì)于眾多創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)決策基本靠創(chuàng)業(yè)者拍腦袋，企業(yè)的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、成本核算，并不能自動(dòng)形成一個(gè)可供創(chuàng)業(yè)者參考的科學(xué)依據(jù)，也就是創(chuàng)業(yè)者不清楚企業(yè)該如何成長(zhǎng)，也不知道隨著企業(yè)的發(fā)展，該如何調(diào)整策略。

什么叫企業(yè)智能化？曾鳴介紹企業(yè)智能化的核心，就是企業(yè)的決策會(huì)越來(lái)越多地依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)、依賴于人工智能。通過(guò)對(duì)企業(yè)的整體情況分析和學(xué)習(xí)，機(jī)器在企業(yè)的決策上將扮演非常重要的角色，它能取得的效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)今天人工運(yùn)作帶來(lái)的效果。

曾鳴說(shuō)要想實(shí)現(xiàn)智能化，有兩個(gè)重要前提：首先要完成核心業(yè)務(wù)在線化和所有的業(yè)務(wù)流程軟件化，這是要讓企業(yè)流程和業(yè)務(wù)做到有跡可循、可追溯；然后軟件化的過(guò)程中還要完成SaaS化。SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在軟件化的基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)化。

滿足這兩個(gè)條件以后，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)就能實(shí)現(xiàn)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)上，由軟件驅(qū)動(dòng)，它才能夠具備往智能化演進(jìn)的可能。之后通過(guò)人工智能技術(shù)，真正可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能化。

智能化的目標(biāo)是什么，是要讓機(jī)器更好的為員工和管理者服務(wù)。曾鳴暢想了一下企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度智能化之后的場(chǎng)景。先說(shuō)員工，員工一進(jìn)公司，智能設(shè)備就會(huì)識(shí)別員工的身份，所有辦公設(shè)備都可隨時(shí)調(diào)用，工作日程也已經(jīng)安排好，審批流程都在線上快速完成；管理者可以每天實(shí)時(shí)看到公司的日常運(yùn)營(yíng)情況，并得到?jīng)Q策上的建議和參考，也可以看到員工的情緒和工作情況，并給予及時(shí)的關(guān)心和幫助。

曾鳴說(shuō)智能化是企業(yè)未來(lái)必須要經(jīng)過(guò)的一個(gè)階段。通過(guò)實(shí)現(xiàn)智能化，企業(yè)的人財(cái)物事會(huì)連接起來(lái)，所有流程都通過(guò)線上完成，讓機(jī)器進(jìn)行分析，幫管理者進(jìn)行決策，企業(yè)發(fā)展到什么階段，需要做什么事情。對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)智能化的實(shí)現(xiàn)，將大大提高整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)效率，會(huì)提升社會(huì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，會(huì)增進(jìn)全體民眾的福利。

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