營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)概述

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件是為營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設(shè)計(jì)的軟件平臺(tái)，可以自動(dòng)執(zhí)行各種重復(fù)性的營(yíng)銷(xiāo)工作。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件可以讓企業(yè)簡(jiǎn)化，自動(dòng)化執(zhí)行并量化營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，如電子郵件，社交媒體和工作流程，以提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)。報(bào)告中的全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)代表了消費(fèi)者銷(xiāo)售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件產(chǎn)生的收入。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化有助于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，對(duì)銷(xiāo)售有幫助，可以吸引更多潛在客戶(hù)，促成更多交易，還可作為評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)成果的手段。通過(guò)使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以節(jié)省時(shí)間和資源，使用單一解決方案管理所有活動(dòng)，讓營(yíng)銷(xiāo)變得簡(jiǎn)單。

在全球范圍內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)對(duì)個(gè)性化自動(dòng)化的郵件，對(duì)數(shù)字化的客戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)客戶(hù)評(píng)分系統(tǒng)的需求不斷增長(zhǎng)，這使得營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)越來(lái)越火。每家供應(yīng)商提供的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件平臺(tái)都不一樣。

全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)（2013 – 2023）

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告中預(yù)計(jì)全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到8.5％，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到69.297億美元。之所以增長(zhǎng)如此之快，最重要的原因在于企業(yè)對(duì)自動(dòng)化地客戶(hù)留存有很大需求。另外，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)郵件，客戶(hù)評(píng)分功能，對(duì)企業(yè)也有很大的吸引力。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件發(fā)展趨勢(shì)

動(dòng)態(tài)活動(dòng)管理和基于帳戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)（ABM）是全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)近來(lái)出現(xiàn)的主要趨勢(shì)。全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)預(yù)計(jì)將會(huì)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，這是因?yàn)槭袌?chǎng)上出現(xiàn)了許多新公司，這些公司提供了具有成本效益的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化解決方案。

此外，綜合（集成）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也在拉動(dòng)全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)，它可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)送一致的消息，這點(diǎn)對(duì)于提升品牌知名度很重要。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，綜合內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方法是指：在正確的時(shí)間，通過(guò)正確的渠道，向正確的受眾提供正確的信息。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件成長(zhǎng)動(dòng)力

全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)得益于數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)，客戶(hù)評(píng)分系統(tǒng)，個(gè)性化，自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)郵件需求增加等因素。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化解決方案可以向企業(yè)的客服或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)送有針對(duì)性的幫助信息，警報(bào)提示和培訓(xùn)信息。這使得銷(xiāo)售和客服團(tuán)隊(duì)能向關(guān)鍵客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，提供及時(shí)的響應(yīng)。此外，通過(guò)整合內(nèi)部外部數(shù)據(jù)獲得洞察力，提升客戶(hù)滿意度和用戶(hù)留存率。

自動(dòng)化的郵件系統(tǒng)也是推動(dòng)市場(chǎng)的主要因素之一。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)可以自動(dòng)發(fā)送郵件和回復(fù)郵件，減少銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員的工作負(fù)擔(dān)，促成交易。當(dāng)然，還可以減少企業(yè)用人成本。

客戶(hù)評(píng)分系統(tǒng)推動(dòng)全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的發(fā)展。因?yàn)樗梢詭推髽I(yè)識(shí)別對(duì)企業(yè)服務(wù)不滿意的客戶(hù)，幫企業(yè)及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)。系統(tǒng)可以協(xié)助解決部分客戶(hù)的個(gè)別問(wèn)題，同時(shí)找出其他客戶(hù)普遍不滿意的其他問(wèn)題。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件發(fā)展機(jī)遇

全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化市場(chǎng)下一步發(fā)展機(jī)遇在于預(yù)測(cè)技術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化提供商可以使用預(yù)測(cè)技術(shù)，讓平臺(tái)有更好的可擴(kuò)展性，快速響應(yīng)。未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)會(huì)變得更加智能化，能夠通過(guò)預(yù)測(cè)性能力為平臺(tái)融入更多專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用，從而使自動(dòng)化平臺(tái)向營(yíng)銷(xiāo)人員提供相關(guān)性建議，變得更有價(jià)值。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件競(jìng)爭(zhēng)格局

全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件需求的快速崛起，供應(yīng)商或是推出新產(chǎn)品或是大力升級(jí)現(xiàn)有平臺(tái)功能。此外，各種兼并收購(gòu)也加劇了競(jìng)爭(zhēng)格局。

全球營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)由一些巨頭主導(dǎo)。全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的知名企業(yè)有：Marketo，Act-On軟件，HubSpot，Infusion軟件，甲骨文，IBM，Salesforce，Active Campaign，SharpSpring和Adobe。

然而，由于需求不斷增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)復(fù)雜性越來(lái)越高，許多新玩家開(kāi)始闖入市場(chǎng)，從而進(jìn)一步加劇營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

在中國(guó)，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化發(fā)展迅猛，這與國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展速度是相輔相成的。資料顯示，代表性的公司如eHub、ConvertLab等服務(wù)商，已在不同的垂直行業(yè)開(kāi)創(chuàng)各自的市場(chǎng)空間。

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