登錄諸葛io后,專業(yè)版用戶在「留存」模塊中,切換到「粘性」,即可。
產(chǎn)品整體粘性就是整個(gè)產(chǎn)品中,選擇「任意事件」,默認(rèn)將展示近4周來,用戶平均每周使用產(chǎn)品的天數(shù)分布情況。
如圖所示,我們可以看到近四周所有使用產(chǎn)品的人中,使用了2天及以上的占比多少,使用了3天及以上的占比多少,以此類推。
在某一天內(nèi),只要用戶觸發(fā)過一次所選擇的事件,就計(jì)為該用戶在該天觸發(fā)了事件。功能粘性即選擇一個(gè)代表使用了某功能的事件,即可分析該功能的粘性情況,比如我們選擇「看帖」來分析新上線的社區(qū)功能的粘性:
說明:在計(jì)算各個(gè)天數(shù)的人數(shù)占比情況時(shí),我們會(huì)以在所選時(shí)間段內(nèi)觸發(fā)過該事件的人為基數(shù)(第一天為100%)。比如,近四周的活躍人數(shù)是200,觸發(fā)過「看貼」的人是100,其中一周內(nèi)觸發(fā)過「看貼」2天以上的是20人,那么在粘性分析中,「看帖」2天以上的人數(shù)占比是 :20 / 100 = 20%。我們不會(huì)以活躍人數(shù)為基數(shù),若要看在整個(gè)活躍用戶中使用過某個(gè)功能的人數(shù)占比,可通過「事件」中的「活躍比」功能實(shí)現(xiàn)。
粘性趨勢(shì)
除了了解整體的粘性情況,用戶還可以通過趨勢(shì)圖查看產(chǎn)品或功能的粘性呈一個(gè)什么樣的趨勢(shì)變化。
如圖所示,可以看到每周觸發(fā)所選事件2天及以上的人數(shù)占比趨勢(shì),也可以選擇其它天數(shù)的人數(shù)占比趨勢(shì)。
用戶群對(duì)比
有時(shí)我們會(huì)需要對(duì)比兩個(gè)不同用戶群的粘性情況,比如我們想了解一下「投資過的用戶」相較于「未投資過的用戶」來講,對(duì)「查看股票市場(chǎng)」的依賴程度有什么不同:
如上圖,顯然投資過的用戶粘性更高。
粘性分析如同多了一個(gè)維度來衡量用戶的活躍情況,配合留存指標(biāo)一起分析,將更全面的了解用戶使用情況。