第三屆大型企業(yè)運維高峰論壇

2017年2月7日，在哈爾濱舉行的“創(chuàng)新驅動、智慧未來”第三屆大型企業(yè)信息運維高峰會上，500余位來自大型企業(yè)的代表與數(shù)十位企業(yè)信息運維界的技術精英、互聯(lián)網(wǎng)技術運維先行者齊聚現(xiàn)場，在圍繞運維管理、云、大數(shù)據(jù)、運維自動化、移動互聯(lián)網(wǎng)、基礎架構及信息安全等前沿技術話題展開深度交流和溝通探討的同時，還結合企業(yè)自身的信息建設發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新技術，提供不同場景下企業(yè)信息化運維的解決方案，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術與企業(yè)信息化運維更加緊密的結合，助力企業(yè)提升效能。

云極星創(chuàng)解決方案部總監(jiān)張波

云極星創(chuàng)解決方案部總監(jiān)張波在峰會上做了關于產(chǎn)業(yè)云體系架構建設的分享，從企業(yè)數(shù)字化轉型到產(chǎn)業(yè)云生態(tài)體系構建，再到云極星創(chuàng)產(chǎn)業(yè)云實踐，全面展示了云極星創(chuàng)在助力企業(yè)數(shù)字化轉型中的探索與實踐。

產(chǎn)業(yè)云是數(shù)字化轉型優(yōu)勢路徑

產(chǎn)業(yè)云并不僅僅是簡單的“產(chǎn)業(yè)+云”，而是商業(yè)和技術的深度融合。關系到數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、傳輸、使用的綜合解讀?！皩Ξa(chǎn)業(yè)的深度理解+云計算的深入研究”正在成為產(chǎn)業(yè)云成功與否的重要砝碼。

這與全球公認的云計算專家Kevin L. Jackson的觀點不謀而合，他認為“云計算最重要的一點在于它能夠徹底改變商業(yè)和經(jīng)濟模式，而其中的挑戰(zhàn)就是避免專注于技術，這樣才能全面獲得它帶來的新機遇”。

對此，云極星創(chuàng)的觀點是，云計算最終要向行業(yè)拓展，而云計算本質(zhì)上只是一個工具，數(shù)據(jù)是未來的生產(chǎn)資料。當云計算遇到產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，其所產(chǎn)生的價值是不可估量的。未來，云計算與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)會衍生出新的商品，從而創(chuàng)造新的增值機會。而云極星創(chuàng)要做的就是夯實底層，為產(chǎn)業(yè)云提供對應的支撐。

產(chǎn)業(yè)云架構實現(xiàn)統(tǒng)一平臺、高效運維

云極星創(chuàng)構建的面向行業(yè)應用的云平臺解決方案，服務能力涵蓋IaaS、PaaS、SaaS，同時還提供完善的安全服務、運維服務、備份服務及監(jiān)控服務。面向最終用戶，提供自主研發(fā)的自服務門戶，簡化用戶操作流程，降低操作復雜度，實現(xiàn)卓越用戶體驗。面向運營、運維等管理人員，提供管理門戶，實現(xiàn)多云統(tǒng)一管理、賬號管理、權限管理、訂單管理、資源管理、產(chǎn)品管理、工單管理、財務管理、營銷管理等功能，幫助管理人員提升管理效率，降低管理難度。

云極星創(chuàng)云平臺總體架構

針對當前多數(shù)企業(yè)運維體系中存在的已有流程無法滿足真正的公有云的業(yè)務需求;用戶至上的服務意識不夠，對客戶的業(yè)務保障的重視程度不夠;基礎設施對上層不透明，缺乏必要的信息;缺乏面向用戶的運營和客服團隊，以及與后臺的聯(lián)系和溝通流程等問題。云極星創(chuàng)重新梳理了運維體系的設計原則：必須以用戶為中心，運維為用戶的業(yè)務的穩(wěn)定性服務，運營和客服為用戶服務;從層次上，各層次都必須設立完整的、全面的、明確的流程并貫徹實施;設立事件管理、配置管理、變更管理、問題管理等流程，以及知識庫管理規(guī)范;從上下層協(xié)作上，加強合作;持續(xù)對系統(tǒng)進行改進。

云極星創(chuàng)全新的運維和運營體系

基于這些原則，云極星創(chuàng)建立了全新的運維和運營體系。在云極星創(chuàng)構建的公有云平臺之上，用戶業(yè)務環(huán)境既可以運行在PaaS層之上，也可以運行在IaaS層之上。從運維系統(tǒng)角度，根據(jù)每層的不同特性，依次建立了基礎運維和現(xiàn)場運維體系、IaaS平臺運維體系、PaaS平臺運維體系、運營和客服體系，與用戶自有的業(yè)務運維體系，共同構成一個完整的運維系統(tǒng)。

這些體系之間不是孤立和割裂的，而是通過層次之間的聯(lián)動系統(tǒng)和溝通流程來實現(xiàn)端到端打通，同時建立管理層通報機制。在這樣的系統(tǒng)和機制之下，可以實現(xiàn)一個高效、完整的運維和運營體系構架，從而確保云平臺客戶獲得更好的業(yè)務運行環(huán)境和更好的服務。

產(chǎn)業(yè)云架構下構建的全新的運維和運營體系，不僅能夠克服傳統(tǒng)運維的局限性，還可以簡化運維流程，提升企業(yè)運維和運營效率。產(chǎn)業(yè)云的落地將會幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)和快速地數(shù)字化轉型。

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