目前，亞馬遜在競爭中贏得了霸主地位，在日益擴大的語音助理和應用程序市場中如魚得水，甚至主導了不太成熟的智能家居市場。到目前為止，Alexa在市場中基本沒有遇到強有力的競爭對手。

圖為LG在CES 2017上發(fā)布其配備亞馬遜Alexa的新款智能冰箱

Google為了給亞馬遜重磅一擊，在近日推出了智能音箱Google Home以及Google Assistant，搜索巨頭強勢分羹。同時，微軟正在將其Cortana個人助理定位為人工智能方式來參與競爭。甚至有報道稱，蘋果正在研發(fā)類似Echo的設備。

問題來了：亞馬遜是如何取得領先地位的？其最大的競爭對手在哪些地方仍有趕超的機會？為什么蘋果需要更快地進軍該領域？

?為什么亞馬遜在該領域稱霸？

“亞馬遜Echo讓我們大吃一驚！”Gartner研究總監(jiān)Werner Goertz如是說。

亞馬遜在2014年推出Echo，從早期的成功來看，其中很大一部分是由于該公司沒有將其過于商業(yè)化。近年來，iPhone用戶已對讓Siri這個所謂的主流語音助手感到失望，而亞馬遜把Echo定位為帶有智能語音功能的揚聲器。

當人們習慣了與Alexa聊天，口碑傳播起了作用，亞馬遜增加了更多功能。Alexa現在擁有成千上萬項“技能”，可與眾多應用程序相連，如Uber、Twitter等等。一時間，Echo演變?yōu)榫哂凶陨硖厣纳鷳B(tài)系統。

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圖為2016年Echo用戶至少用過一次的應用統計

Echo直接嵌入到亞馬遜的核心零售業(yè)務中，即使不去雜貨店，有了Alexa，也可以在亞馬遜上購買所有食物。

Forrester首席分析師Thomas Husson：“亞馬遜通過設備捆綁的內容（如音樂和視頻）來補貼Echo。促進互動才是亞馬遜商業(yè)模式的核心。鼓勵用戶購物，并將數據反饋到Amazon Home，這樣反倒能刺激用戶重復性購買?！?/p>

可見，這些都是亞馬遜Echo的優(yōu)勝之處。

為何Google可與Alexa競爭？

谷歌對比亞馬遜，主要優(yōu)勢在于：

首先，Husson指出，Google得益于其龐大的搜索廣告資源，在機器學習方面投入的時間比競爭對手長。Google在搜索領域絕對是最佳選擇。能很好地解決問題，這可以算是語音助理的重要組成部分。其次，全球約有15億Android用戶，理論上看，他們的手機都可以用Google Assistant 升級。谷歌最新的消息應用Allo和Google Pixel手機也搭載了Google Assistant。

為什么蘋果需要更快地進軍該領域？

Forrester的Husson表示，“蘋果實際上掌握了所有謎題，超過10億個蘋果設備，還有Apple Music、Beats和Siri等。“蘋果可以很好地結合這些功能并提供一個更直觀的用戶界面。”

而對于蘋果公司而言，在游戲開始前，其他的實力玩家的任一個舉動都很可能將其擠壓掉。

業(yè)界人士認為，蘋果進入該領域的空間每日都在縮小。蘋果HomeKit智能家庭解決方案仍有欠缺，實際上其主推的蘋果電視并沒有24小時不間斷工作的Amazon Echo和Ｇoogle Home用得方便。但蘋果公司能創(chuàng)造出差異化體驗，就像它在觸摸屏領域所取得的成功那樣?！?/p>

zhangnn