技嘉網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部中國區(qū)渠道總監(jiān)賈非

2007年，技嘉服務(wù)器業(yè)務(wù)不僅在網(wǎng)吧、IDC等原有市場(chǎng)取得了更大的進(jìn)步，并且在動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)增值等新興市場(chǎng)小試牛刀，也取得了不錯(cuò)的成績。所有這些，都與技嘉根據(jù)用戶需求的變化，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)切入點(diǎn)，大力拓展更深層次渠道密不可分。

在賈非看來，現(xiàn)在的市場(chǎng)與用戶需求和一兩年前相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。今后的市場(chǎng)會(huì)更加細(xì)分化，誰在一塊市場(chǎng)中扎得越深，誰就能挖掘出更多的利潤增長點(diǎn)。同時(shí)，要根據(jù)用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整策略，使之與用戶的需求相適應(yīng)。在IBM、惠普等大企業(yè)呼風(fēng)喚雨的今天，這是像技嘉這樣的"非主流"廠商的生存之道。

扎扎實(shí)實(shí)做服務(wù)

在記者與賈非的交談中，經(jīng)常會(huì)聽到他提起"持續(xù)"、"穩(wěn)定"這兩個(gè)詞。的確，能夠可持續(xù)地穩(wěn)定發(fā)展是一個(gè)企業(yè)特別是中小型企業(yè)生存的關(guān)鍵。而在賈非看來， 技嘉服務(wù)器業(yè)務(wù)這幾年一直在穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，這突出表現(xiàn)在服務(wù)體系和渠道建設(shè)當(dāng)中。

根據(jù)用戶需求的變化，技嘉著重打造了新的服務(wù)體系。在北京、上海、廣州、成都等城市擁有售前業(yè)務(wù)代表，在七個(gè)大區(qū)建立了售后服務(wù)體系，在為客戶服務(wù)和提高客戶滿意度方面取得了長足進(jìn)步。

渠道是企業(yè)深入挖掘市場(chǎng)的重要保障，據(jù)賈非介紹，目前，技嘉在一級(jí)的省會(huì)城市都擁有合作伙伴，經(jīng)銷技嘉的服務(wù)器產(chǎn)品并且提供服務(wù)。這些都保證了技嘉服務(wù)器業(yè)務(wù)在2007年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

總之，用賈非的話說，技嘉在渠道建設(shè)、行業(yè)影響力、知名度等方面，每年都在扎扎實(shí)實(shí)地做這些基礎(chǔ)工作，并力爭每年都能上一個(gè)臺(tái)階。

以應(yīng)用服務(wù)客戶

從2005年開始，技嘉就開始注重應(yīng)用。這從他們每年一屆的全國巡展就能看出，從雙核到四核，技嘉不僅會(huì)同其合作伙伴一起為用戶闡述新技術(shù)、新方案，也會(huì)請(qǐng)解決方案提供商向用戶講解為基于技嘉的硬件和平臺(tái)的應(yīng)用方案。

賈非告訴記者，技嘉的服務(wù)器主板在業(yè)界有很大的知名度，而技嘉并不想只從配件這一層面抓住用戶，今年，技嘉會(huì)更側(cè)重于行業(yè)的應(yīng)用，諸如動(dòng)漫等行業(yè)，將是未來技嘉主要的細(xì)分市場(chǎng)切入點(diǎn)之一，涉及到工作站、存儲(chǔ)、高性能計(jì)算等，屆時(shí)技嘉會(huì)推出一整套解決方案。

"靈、專、快"結(jié)合立足市場(chǎng)

在強(qiáng)手如云的服務(wù)器市場(chǎng)，有些企業(yè)依靠價(jià)格戰(zhàn)來謀求地位，而賈非認(rèn)為："便宜不等于能為用戶帶來價(jià)值"。實(shí)際上，很多教訓(xùn)告訴我們，企業(yè)如果不結(jié)合自身特點(diǎn)制定經(jīng)營策略就無法立足。對(duì)技嘉來說，"靈、專、快"是參與競爭的最大優(yōu)勢(shì)。

"靈"首先體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，技嘉可以做到從主板級(jí)到系統(tǒng)級(jí)的自主設(shè)計(jì)，因此會(huì)更貼近市場(chǎng)和用戶應(yīng)用；另一方面是業(yè)務(wù)模式，技嘉不僅可以向市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也能夠根據(jù)行業(yè)用戶的需求提供定制化的產(chǎn)品和方案。

"專"則是集中優(yōu)勢(shì)兵力，突破重點(diǎn)行業(yè)。"只有專注，對(duì)行業(yè)的理解才會(huì)更深，對(duì)用戶需求的把握才會(huì)更精確"賈非表示。對(duì)于技嘉這樣的企業(yè)來說，不可能將業(yè)務(wù)覆蓋面推得太廣，因此他們將IDC、網(wǎng)吧、動(dòng)漫和監(jiān)控等領(lǐng)域作為主要突破口。這些行業(yè)與傳統(tǒng)用戶相比有著獨(dú)特的需求，因此要為他們提供更多的定制化應(yīng)用服務(wù)器而非專用服務(wù)器，如防火墻設(shè)置、郵件服務(wù)器等，這也是中小服務(wù)器企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)之一。 諸如技嘉和微軟聯(lián)合推出的易化辦公服務(wù)器，具備文件管理、群組管理以及遠(yuǎn)程文件傳輸?shù)裙δ?，著重?qiáng)調(diào)了易用性，免維護(hù)的特點(diǎn)，以適應(yīng)中小企業(yè)的需求。

"該要的東西都要有，不需要的東西全都撤掉，這樣才能既滿足了用戶，又節(jié)省了成本。"

作為中小企業(yè)，市場(chǎng)反應(yīng)快是其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，不過，很多大企業(yè)通過內(nèi)部整合，也在加快市場(chǎng)信息的反應(yīng)速度。因此，賈非認(rèn)為，中小企業(yè)今后需要更迅速地對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)作出反應(yīng)，才能同大廠商競爭。技嘉目前已經(jīng)形成了一些系列的快速反應(yīng)機(jī)制，從市場(chǎng)信息到產(chǎn)品設(shè)計(jì)再到后端的實(shí)現(xiàn)直至供貨，都能夠第一時(shí)間為用戶提供滿意的產(chǎn)品和方案。

展望2008 ，技嘉會(huì)繼續(xù)深化針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的服務(wù)，為這些行業(yè)帶來更好的解決方案，并加大與合作伙伴的合作力度，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品銷量。

采訪結(jié)束之后，記者強(qiáng)烈感受到，誠然，在當(dāng)今的服務(wù)器市場(chǎng)，IBM、惠普等廠商占據(jù)著非常大的市場(chǎng)份額，但這并不代表中小型服務(wù)器企業(yè)沒有利潤點(diǎn)。市場(chǎng)是公平的，就像不同級(jí)別的體育比賽，只要選手付出了努力，最終會(huì)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)牌。

多易