奧迪堅移動班長席軟件(MobileSupervisor)與移動運(yùn)營管理軟件(MobileInsight)于今日正式發(fā)布!
移動呼叫中心軟件為管理者提供了基于移動終端實時監(jiān)控與數(shù)據(jù)管理工具，讓管理者脫離空間限制，隨時隨地查看客服狀態(tài)、監(jiān)控客服水平、查看實時運(yùn)營數(shù)據(jù)。
MobileSupervisor:
班長席管理不受地域限制隨時查看座席狀態(tài)、隊列狀態(tài)
移動呼叫中心不受網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制
預(yù)警與告警管理
每日報表輕松查看
客服今日之星一覽無余
瀏覽全局工作組狀態(tài)與全局隊列狀態(tài)
實時查看座席人員的服務(wù)水平趨勢圖
實時查看客服接通率與放棄率趨勢圖
實時查看來電外撥趨勢圖
為管理層提供決策依據(jù)
