雖然,在這些方面已經(jīng)有很多的最佳實踐、規(guī)范和標準可以參考(包括前面提到的PAS56,BS25999)等,但是這些最佳實踐、規(guī)范和標準等都是按照普適性原則開發(fā)的,必須依據(jù)國內(nèi)和企業(yè)的自身情況進行調(diào)整和定制。通過第三方專業(yè)服務的協(xié)助企業(yè)可以大大縮短制度和流程體系的開發(fā)周期,并可以在第三方專業(yè)服務團隊的幫助下完成制度、流程的落地和實施,使企業(yè)能夠快速的獲得災難性事件的應對及恢復能力,保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。在此階段,第三方專業(yè)團隊可協(xié)助企業(yè)完成以下工作:

1) 管理體系的規(guī)劃,第三方專業(yè)團隊可以利用自己的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗協(xié)助企業(yè)建立起符合法律規(guī)范要求和企業(yè)自身特點的業(yè)務連續(xù)性管理體系框架,保證管理體系框架的完整性和合規(guī)性,為企業(yè)將來的自我完善和提高打好堅實的基礎。

2) 提供較詳盡的樣例、模版和使用指南,用戶可以利用已有的素材在一個相對完備的體系基礎上進行個性化的定制和開發(fā),避免了大量的重復勞動和人員開銷。

3) 人員的培訓和知識技能的轉(zhuǎn)移,可以通過與第三方專業(yè)團隊的共同工作和相關培訓課程完成企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員和技能的培養(yǎng),獲得持續(xù)改進和提高的能力。

4) 演練指導和執(zhí)行審計,第三方的專業(yè)團隊可以為企業(yè)提供更加專業(yè)的演習演練管理方法和組織人員,幫助企業(yè)人員獲得實踐經(jīng)驗和操作技能,并通過定期的審計,為企業(yè)提供更多的改進機會。

5) 意識的教育與統(tǒng)一,業(yè)務連續(xù)必須表現(xiàn)為全體員工具有統(tǒng)一意識的企業(yè)整體意志才能夠得到很好的貫徹和執(zhí)行。第三方專業(yè)團隊可以提供成熟有效的內(nèi)部教育素材和手段協(xié)助用戶完成業(yè)務連續(xù)性管理理念和企業(yè)文化的有機整合。

三。企業(yè)在選擇第三方專業(yè)服務團隊時應注意的問題

企業(yè)在選擇第三方專業(yè)服務團隊時必須注意以下問題:

1。 專業(yè)服務團隊的專業(yè)和專注,選擇的服務方必須具備專業(yè)的知識和專業(yè)的團隊,業(yè)務連續(xù)性管理涉及了不同領域的多個專業(yè),專業(yè)服務團隊掌握的知識和技能必須能夠充分涵蓋并且能夠支持業(yè)務連續(xù)性管理體系的規(guī)劃和實施。

2。 專業(yè)服務團隊的服務案例,通過考察服務方的案例,可以增進企業(yè)對服務方在專業(yè)知識、客戶所處行業(yè)以及服務能力方面的了解,相關案例的規(guī)模與數(shù)量直接說明了服務方服務團隊的規(guī)模和專業(yè)服務經(jīng)驗的多寡。

3。 專業(yè)服務團隊的市場美譽度,企業(yè)還應該通過不同的渠道了解服務方的市場反映,有時服務方的宣稱和第三方傳言并不可信,如果可能,應直接與服務方的客戶取得聯(lián)系,了解實際的情況。

4。 專業(yè)服務團隊的中立性,由于業(yè)務連續(xù)性體系的實施可能會帶來巨大的投入和長遠的影響,專業(yè)服務團隊應保證其在工作過程中的公正性和獨立性,最大可能的代表企業(yè)方的長遠利益,而與項目利益的直接相關方,例如設備生產(chǎn)商或者個別部門/團體利益代表者等可能會損害這種公正性和獨立性。

綜上所述,業(yè)務連續(xù)性管理體系的建設是企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展能力以及符合法令規(guī)范要求的必要途徑,通過選擇合適的第三方專業(yè)服務可以令企業(yè)能夠充分利用已有的知識體系和管理經(jīng)驗,縮短建設周期,降低建設和維護成本,擁有規(guī)范高效的業(yè)務連續(xù)性管理體系,保障企業(yè)業(yè)務目標和社會責任的實現(xiàn)。

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