“數字化轉型”的概念高大上,但應用卻很普通

其實,我們已經在太多地方聽到過“數字化轉型”的概念,這似乎是一個需要大眾去需要百度一下的一個概念。但其實際內涵早已溶于普通大眾的生活中。正如,海廣躍在前不久的一次中國街頭發(fā)現一個小販攤位前居然可以使用微信、支付寶手段支付。

所以說,錯過了百度對“數字化轉型”的定義,我們依然可以很容易里面的內涵。

正是因為移動互聯、云計算、物聯網等新一代技術在生活與工作上的廣泛應用,服務供應商與用戶之間的交往更多地可以通過數字化交付。面對這種類型的交付,帶給服務供應商的改變是多方面的,其商業(yè)模式、服務范式、運營模式,乃至后臺的IT技術支撐都要為達成這種數字化交付作出改變。或是新系統(tǒng)的升級,或是大刀闊如的徹底變革。對于金融行業(yè)來說,金融業(yè)的數字化轉型已成全球課題。

從思科方面來說,海廣躍介紹思科對數字化有個明確的定義,即“企業(yè)利用信息技術推動業(yè)務模式創(chuàng)新、提升客戶體驗 和運營效率,并對傳統(tǒng)行業(yè)格局產生潛在影響。“顯然,早在1998年就在中國擁有金融行業(yè)解決方案團隊的思科,二十余年的行業(yè)深耕已讓其對金融業(yè)數字化轉型大潮不容回避。

為此思科和某權威調研機構最近摸底全球金融業(yè)數字路線圖,最新調研報告顯示僅零售銀行從2015年到2017年從數字化轉型上所能實現的潛力價值就可達4,053億美元,以銷售和服務轉型、移動支付、分析、視頻建設和網絡安全為主要數字化解決方案為零售銀行貢獻了超過90%的價值。

但報告同樣得出結論:2015年整個金融服務業(yè)僅僅把握住了其中29%的商機。

數字化轉型道路,出了什么問題?

29%的商機的背后,是超過7成的市場依然受著放緩增長和創(chuàng)新進程減慢的各種羈絆。

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海廣躍指出:“一方面,金融機構的業(yè)務還嚴重依賴傳統(tǒng)IT架構平臺,很難通過基礎IT的升級構建來顛覆自己的業(yè)務,有嚴重的路徑依賴。同時,數字化轉型道路上的安全需要再設計,也成為金融數字化轉型一個巨大的要素。

然而,銀監(jiān)會要求到”十三五”末期,銀行業(yè)面向互聯網場景的重要信息系統(tǒng)全部遷移至云計算架構平臺,其他系統(tǒng)遷移比例不低于60%。

由此可見,政策引導的強制性和市場可供方案選擇的混亂,讓金融數字化轉型道路其實并不平坦?!皵底只脑齑_實有很多好處,如生產成本的降低,業(yè)務流程的優(yōu)化,最重要的是收入的增加。但這之間需要強有力的落地服務保障?!焙V躍指出。

那思科可以做什么?

海廣躍認為,思科有著明顯的三個優(yōu)勢:“首先,思科有著在中國超過二十年的金融行業(yè)信息化實施經驗;在這個過程中,思科也與眾多合作伙伴建立起了較為完善的本地服務體系;第三,當數字化轉型將金融機構的核心注意力從產品提供轉移到客戶體驗,思科多年的行業(yè)積累可供金融機構提供有力的行業(yè)指導,更好地改善客戶的體驗?!?/p>

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蘇哲對這一問題從技術層面做了更為詳細的補充。蘇哲剖析了金融行業(yè)在近些年來信息化實施的幾個階段。

首先,當下絕大多數金融企業(yè)已經完善了IT資源虛擬化的階段,可以把計算、網絡、存儲資源池化并按需調配。

下一步,金融機構將會把自己的服務向云進一步靠近?!皩⒏鞣N應用走向云原生模式,例如容器的使用、在不同云之間的遷移、切換,大數據分析等?!?/p>

最后,實現更為自動化的手段,從原有IT依據產品功能建設真正轉向業(yè)務需求劃分的建設?!叭鐝氐状蚱圃芯W站、文件、數據庫的三層架構,走向真正的資源融合?!?/p>

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蘇哲認為,在這方面思科的全球信息化實踐更容易成為金融數字化轉型落地的領導者,“國內的企業(yè)需要國際最先進的架構實踐經驗,而這是思科的既有優(yōu)勢。首先,國內需要領先的方法論,包括廣域網建設、整體的云平臺等;? 其次,需要成熟的架構設計;第三,中國客戶需要走向世界,思科的經驗優(yōu)勢就更能體現出來了。”

從征服的老干媽困惑,到聯接的價值

海廣躍不斷提到金融業(yè)數字化轉型的那些價值,例如互聯網銀行、中小客戶的征信管理以及供應鏈金融產品的崛起,等等。

但筆者更希望知道的是,如何讓像老干媽這樣只考慮現金流的大型傳統(tǒng)企業(yè)也認識到金融創(chuàng)新的好處,從而讓金融數字化轉型更顯得有價值、有理由去投入。

海廣躍認為,這是很多金融機構還沒有真正做好數字化轉型,就沒法傳遞出給客戶因這種轉型帶來的價值,“做好了數字化轉型,像老干媽這樣的大型傳統(tǒng)企業(yè)會認識到更多金融服務帶來更多的利潤,也讓金融機構的服務更有價值。”

如果說,在此前二十年的時間里金融機構最大服務價值在于可以幫助客戶的財富保值,那未來這種價值的最大體現應是聯通。“正如生活中發(fā)生的那些變化,機票、酒店、旅游、出行等服務可以通過一種支付手段的無障礙達成,或是供應鏈上下游的資金流和物流隨著信用體系的不斷完善,這些都市增強聯接締造出的價值?!?/p>

隨著數字化轉型的不斷開展,或許一個新的定律開始搶摩兒的風頭,那就是梅特卡夫定律,即是指網絡價值以用戶數量的平方的速度增長。這對本就是靠提供路由技術起價的思科來說,不啻為一個新的利好。

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王珂玥

存儲在線(DOSTOR)主編

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