2014年到2016年期間，良品鋪子與IBM一起成功打通線上線下業(yè)務(wù)，順利上線良品鋪子全渠道平臺。該平臺整合了商品、會員、營銷、訂單、庫存、財務(wù)管控等10多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理、運營協(xié)同發(fā)展，并為企業(yè)帶來了新一輪的快速增長。2015年雙11當天，良品鋪子銷售額就達到1.23億，訂單量達到129萬，全年銷售額相較前年更是實現(xiàn)了超過100%的增長，由20億上升至43億。

良品鋪子董事長楊紅春表示：“前期與IBM的成功合作為良品鋪子全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。O2O一體化流程的實現(xiàn)不僅為企業(yè)建立起交易、互動、傳播的有效途徑，還支撐起企業(yè)會員、粉絲的快速發(fā)展和管理，在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時，也提升了顧客的消費體驗。良品鋪子因此改善了企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營模式，獲得了全新的品牌認知和口碑。同時，數(shù)據(jù)的整合使良品鋪子真正進入大數(shù)據(jù)的經(jīng)營和營銷時代，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

此次合作，在全渠道平臺的基礎(chǔ)上，雙方將不斷擴展現(xiàn)有平臺的功能，并構(gòu)建企業(yè)在集團管控、組織及人力資源、財務(wù)共享、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新等方面的綜合能力，加速業(yè)務(wù)孵化與創(chuàng)新，推動企業(yè)集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)據(jù)分析升級商務(wù)智能，創(chuàng)新消費者體驗

IBM將進一步幫助良品鋪子基于設(shè)計思維與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，多維度、多視角、全方位地分析前、中、后臺的數(shù)據(jù)，描繪消費者360度視圖，為企業(yè)跨業(yè)務(wù)鏈規(guī)劃、產(chǎn)品調(diào)優(yōu)與創(chuàng)新等提供指導(dǎo)性的建議，并針對不同群分的消費者和會員提供差異化服務(wù)，帶來個性化的消費體驗。

全渠道品類管理打造智慧門店，激發(fā)零售運營動力

良品鋪子以往采用的門店叫貨模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)快速擴張帶來的業(yè)務(wù)需求，以及不同地區(qū)消費者的不同喜好。門店經(jīng)理每次叫貨時只能憑經(jīng)驗、許多時候需要等到缺貨時才能申請補貨。這不僅造成了門店空間的閑置、降低了商品配置的效率，同時也直接影響消費者的購物體驗。為了更好地實現(xiàn)高效的商品配置，良品鋪子將打造全渠道品類管理體系，整合線上線下各門店的商品品類數(shù)據(jù)、陳列空間數(shù)據(jù)、消費行為數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行分析，預(yù)測不同季節(jié)各個門店的熱銷產(chǎn)品，指導(dǎo)貨品陳列與打折促銷活動，讓門店更智慧，讓消費者隨時都能買到心儀的零食。

全自動化技術(shù)實現(xiàn)無人倉儲，提升物流運營效率

雙方將創(chuàng)新倉庫的管理與運營模式，構(gòu)建全自動化的物流倉庫，提高物流運營效率，實現(xiàn)無人倉儲。倉庫存貨時，后臺能收到貨品到貨指令，合理分配庫存，實現(xiàn)貨品自動到位與存放；接到訂單后，后臺會識別相應(yīng)貨柜，進行取貨，并統(tǒng)一打包、放入出貨車位。無人倉儲能大大加速貨品在倉庫中的周轉(zhuǎn)效率，避免人為操作的失誤，提升物流的準確性。

構(gòu)建強勁后臺，助力企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

雙方還將聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃，推動良品鋪子內(nèi)部的管理創(chuàng)新、制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措；并實施人力資源體系創(chuàng)新，增強組織、人事、薪酬、考勤等管理效率；同時以流程架構(gòu)為基礎(chǔ)，為企業(yè)和行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才，支撐企業(yè)的進一步業(yè)務(wù)擴展和戰(zhàn)略變革。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部零售行業(yè)總經(jīng)理葉國暉表示：“全渠道平臺讓良品鋪子實現(xiàn)了各系統(tǒng)的整合和協(xié)同，而更重要的是企業(yè)能夠通過全渠道觸點獲得大數(shù)據(jù)。未來，我們將充分挖掘數(shù)據(jù)價值，深化消費者和行業(yè)洞察，同時為客戶鋪筑基于組織變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和消費者體驗的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑，擁抱全渠道零售未來?！?/p>

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