據(jù)比價平臺Better Buys的一項最新研究顯示，以年支出120億美元為起點，到2024年，軟件即服務（SaaS）產(chǎn)品年支出額預計將達到500億美元。

該公司在2016年SaaS市場報告中，根據(jù)一些行業(yè)調(diào)查匯編了數(shù)據(jù)，得出了結(jié)論–幾乎三分之二的中小企業(yè)已采用了云技術(shù)提高工作效率與業(yè)績增長。此外，該公司有78％的人表示他們計劃在未來三年內(nèi)將擴大其SaaS平臺的使用率。

Salesforce是一家擁有11％的市場份額，在業(yè)內(nèi)充當領軍角色的SaaS供應商。此外，根據(jù)報告顯示，微軟（占比8％），Adobe公司（占有6％），SAP（占比5％），名列供應商排位前四名。該報告還指出，盡管像Salesforce和Slack公司這樣的公司處于所謂的“SaaS橫向發(fā)展”階段，但具有“垂直特征”的SaaS軟件仍然是整個SaaS市場的基礎。

Better Buys在報告中指出，“在商業(yè)智能、網(wǎng)絡安全、IT和企業(yè)垂直應用市場中，訂購用戶數(shù)量始終在持續(xù)上漲”。

該報告也折射出有趣的SaaS市場演變過程。SaaS的概念可以追溯到1841年，一家名為Dun & Bradstreet的公司，該公司使命是“創(chuàng)造通訊員網(wǎng)絡，構(gòu)建可靠的、客觀的信用信息來源”。這聽起來和2015年名為Moodwire的初創(chuàng)公司類似，該公司目標是“從數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站維護和社會曝光量上，獲得企業(yè)可操作性的見解”。

“SaaS供應商發(fā)現(xiàn)，隨著越來越多的中小企業(yè)進入SaaS市場，對如何使用SaaS做本地化解決方案”這方面相關知識有需求的客戶非常少?！斑@迫使SaaS供應商將注意力從客戶教育轉(zhuǎn)向培育和維護客戶關系上，從而減少在日益激烈的競爭中產(chǎn)生的利益損失。